你會(huì)很害怕閑聊嗎？
但閑聊幾乎無處不在。有時(shí)候參加一場(chǎng)活動(dòng)，需要和身邊的人交流；有時(shí)候和閨蜜死黨，也會(huì)有聊聊天嘮嘮嗑，增進(jìn)感情。
閑聊，其實(shí)也是溝通，說得簡(jiǎn)單些，就是兩個(gè)人的聽講大戰(zhàn)，一個(gè)人聽，一個(gè)人講，幾百個(gè)回合的大戰(zhàn)。有的人可以讓這場(chǎng)聽講大戰(zhàn)看上去沒有盡頭，有的人也可以兩三回合就可以結(jié)束戰(zhàn)斗了，之后，或許剩下的就是尷尬與不知所措了吧。也許會(huì)有人說，這跟人的性格是內(nèi)向還是外向有關(guān)吧？可能有一定關(guān)系，但我也相信，我們很多方法和技巧可以后天習(xí)得。就有這么一本書《做個(gè)侃爺：精于閑聊，施展魅力》，帶著我們就進(jìn)入聽講大戰(zhàn)的回合里，看看如何讓這場(chǎng)大戰(zhàn)不嘎然而之。
“那么……你對(duì)此是什么感覺？”
縱覽全球心理學(xué)家對(duì)此愛不釋手，漫畫藝術(shù)家競(jìng)相效仿，有效傾聽如此大行其道是有合理原因的。有效傾聽是―種被稱作積極傾聽的交流技巧，一旦正確使用，我們就可點(diǎn)燃照亮他人內(nèi)心深處的火把。治療專家和顧問經(jīng)常會(huì)用到這一技巧，因此這并不適用于普通日常對(duì)話，而對(duì)于嚴(yán)肅話題和嚴(yán)肅環(huán)境來說無疑是最佳選擇。正如這一原則的主題所說，有效傾聽，能引人一吐真心。
積極傾聽有以下特點(diǎn)：
1、集中在講話者身上。
2、把交談停留在少數(shù)幾個(gè)話題上。
3、改述、釋義或者簡(jiǎn)單重復(fù)講話者所說內(nèi)容以確認(rèn)你的想法，表示理解以讓他們傾吐更多有效內(nèi)容。
4、適當(dāng)?shù)奶釂栆龈顚觾?nèi)容。
5、頻繁頓悟。
大家說說，在正式場(chǎng)合，沒有好好聽對(duì)方講話，會(huì)有什么結(jié)果？
正式場(chǎng)合，比如說會(huì)議、員工溝通等，沒有聽對(duì)方說話，結(jié)果應(yīng)該挺慘烈。要么錯(cuò)過事情的跟進(jìn)結(jié)果，要么錯(cuò)過了對(duì)方傳達(dá)一些重要信息。
可能有人會(huì)說，正式溝通當(dāng)然有有效傾聽啦！為什么閑聊也要呢？
開篇的時(shí)候，說了我們一般會(huì)跟幾類人閑聊：
初見的陌生人，比如參加一場(chǎng)拆書活動(dòng)，身邊的人。彼此熟絡(luò)的一個(gè)過程，如果沒有好好傾聽對(duì)方說的話，對(duì)方也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生想繼續(xù)深度接觸的好感。
好朋友，閨蜜，死黨等：閨蜜、死黨、好朋友，除了是共同經(jīng)歷了許多事情培養(yǎng)出來的感情之外，更會(huì)是經(jīng)常嘮嗑嘮出來的革命友誼啦！因?yàn)楸舜藭?huì)交流很多想法，一樣或不一樣的看法和觀點(diǎn)，甚至是跟他們對(duì)話特別對(duì)路的。這樣的關(guān)系里面，如果沒有有效的傾聽，我們?cè)趺从謺?huì)這么認(rèn)可彼此，深深吸引著彼此呢？
所以，不管是陌生人還是熟悉的人，每一次閑聊都會(huì)是增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)，我們需要把握住每次機(jī)會(huì)，在對(duì)方面前施展我們的溝通尤其是傾聽魅力，才能吸引別人。
會(huì)聊天的人，不會(huì)讓你討厭他們。在你講話的時(shí)候，他們不會(huì)低頭玩手機(jī)，也不會(huì)回避你熾熱的眼神，更不會(huì)嗯啊哦來隨意附和你。他們會(huì)讓你感受到，你在被傾聽，讓你的心被暖化。
所以原文告訴了我們一些有效傾聽的方式：
首先，是集中。把我們的注意力，眼睛集中在對(duì)方身上，從肢體語言上讓他感受到，這時(shí)候，他就是我們的中心。
第二步，把交談停留在少數(shù)幾個(gè)話題上。這避免讓對(duì)方誤以為我們不想聽，想扯開其他話題。
第三步，在聽對(duì)方講得時(shí)候，我們可以轉(zhuǎn)述、簡(jiǎn)單重復(fù)，來確認(rèn)對(duì)方的說法，這時(shí)候?qū)Ψ揭话銜?huì)接著說更多。
第四，適當(dāng)?shù)奶釂?。?duì)對(duì)方所說的事情提問一些細(xì)節(jié)，讓對(duì)方感受到他真的在被傾聽。
第五，頻繁頓悟，比如發(fā)出恍然大悟“噢”這樣的回應(yīng)，讓對(duì)方感受到，我們正在很認(rèn)真的聽。
我有一次去店里跟員工溝通，我在那里待了快半個(gè)多小時(shí)，她一直都沒理我。后來，我硬著頭皮上去，問了一句，你很忙嗎？她開始把手頭上的事情停下來，冷冰冰回了我一句：還好。
當(dāng)時(shí)我挺尷尬的，畢竟兩人是第一次見面。但是我必須要繼續(xù)聊下來：
我：你會(huì)不會(huì)很累?。?/p>
她：其實(shí)也還好！不過事情真的很多！
我：我看到你有一直在忙，事情真的挺多的。
她：是的呀！上班事情真的很多……（巴拉巴拉巴拉，一直講）
我們將近聊了40多分鐘，后來還聊到了她在公司的經(jīng)歷、她的家庭。從一開始的撲克臉，也慢慢出現(xiàn)了一些笑容。
那場(chǎng)聊天下來，我發(fā)現(xiàn)，只要簡(jiǎn)單重復(fù)了她說過的話，讓她感受到有人理解她，她會(huì)愿意繼續(xù)講下去。所以在對(duì)話里，聽的人為了表示自己在聽，也需要聽的人適時(shí)回應(yīng)。
對(duì)話回應(yīng)分為語言回應(yīng)和非語言回應(yīng)兩種，二者同樣至關(guān)重要。
語言回應(yīng)可以簡(jiǎn)單如“噢，真的嗎？”“當(dāng)然”“噢，是嗎？”“見鬼！”“哇哦！”“不是開玩笑的吧？”“說下去！”“不可能！”或是難以置信地倒吸一口氣。但是最重要的回應(yīng)絕對(duì)是笑聲，在講話者希望大家笑或者自己邊講邊笑時(shí)尤為如此，因?yàn)檫@些認(rèn)可和誘導(dǎo)性提問會(huì)讓講話者感受到你們?cè)谡J(rèn)真傾聽一直都對(duì)他所說的感興趣并想解更多內(nèi)容。
想通過閑聊，讓對(duì)方更喜歡跟你聊天，除了你一直在表達(dá)之外，你可以去聽，并且?guī)е貞?yīng)去聽。
大部分人都有個(gè)習(xí)慣，就是喜歡當(dāng)話題的中心，喜歡分享自己的所見所聞，自己的經(jīng)歷、想法、觀點(diǎn)。非常愿意表達(dá)自己。但如果和這樣的小伙伴聊天，你和他搶話筒，爭(zhēng)風(fēng)頭，估計(jì)他會(huì)很不舒服，也很難讓對(duì)方感受到你的魅力所在。這時(shí)候，多說不如少說了。但也不能不說，畢竟我們要讓對(duì)方感受到我們是對(duì)他感興趣的。所以要做出回應(yīng)，鼓勵(lì)他多說。
那這里的回應(yīng)方式，主要說了語言回應(yīng)。
除了嗯啊哦這些回應(yīng)之外，我們還可以有哪些更能勾起對(duì)方跟我們溝通的回應(yīng)呢？
原文建議的句子，如“噢，真的嗎？”“當(dāng)然”“噢，是嗎？”“見鬼！”“哇哦！”“不是開玩笑的吧？”“說下去！”“不可能！”
其實(shí)都是向說的人，表達(dá)了我們的注意力、好奇心，引發(fā)對(duì)方可以一直說下去，說更多。
除了語言的回應(yīng)。我們還可以發(fā)出笑聲。笑是一種很神奇的魔力。不知道大家有沒有類似的經(jīng)歷，當(dāng)你說話的時(shí)候能引起對(duì)方的笑聲，內(nèi)心會(huì)有一種成就感或愉悅感，希望可以自己再逗對(duì)方笑。所以，當(dāng)我們是聽眾的時(shí)候，可以跟著對(duì)方說話的節(jié)奏，發(fā)出一下笑聲，這樣會(huì)鼓勵(lì)到對(duì)方更愿意去分享更多。
很多溝通的課程，都會(huì)講到一個(gè)公式：人際溝通=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言
所以，我們的肢體語言會(huì)傳達(dá)更多的信息。那如何在閑聊當(dāng)中，通過非語言回應(yīng)，傳到出更多信息，讓對(duì)方更愿意跟我們溝通呢？
書中也給我們一些建議。
1、如果你的對(duì)話伙伴說起一些他不贊成的事，那么你就跟著搖頭，表示厭惡蔑視。
2、你的對(duì)話伙伴反問時(shí)，你要邊笑邊搖頭以示理解。
3、在你的對(duì)話伙伴做出解釋時(shí)，你得歪著腦袋瞇著眼睛做出一副思考加工信息的樣子。
4、如果你的對(duì)話伙伴說起讓他們十分惱火的事，用手捂臉并搖頭。
5、你的對(duì)話伙伴說起他們無法確信的事時(shí)，把頭歪向一邊瞇著眼睛做出疑惑狀。
6、你的對(duì)話伙伴提出一個(gè)你認(rèn)同的問題時(shí)，你要肯定地點(diǎn)點(diǎn)頭，然后露齒而笑。
7、如果你的對(duì)話伙伴說起讓他們驚訝的事，盡可能夸張撓頭發(fā)并瞪大眼睛。
8、在你的對(duì)話伙伴解釋一些你不太感興趣的事情時(shí)皺著眉毛歪著腦袋以示自己正認(rèn)真聽著。
不用多說，反應(yīng)都要因人而異。但正如你所見，他們的共同主線就是你需要理解他試圖喚起的情感反應(yīng)然后將其表現(xiàn)出來讓他們看到。
總結(jié)一下，如何成為會(huì)聊天的高手？除了我們自己見多識(shí)廣，讓自己擁有更多地談資意外。更重要的是我們知道在閑聊的時(shí)候，我們不是為了把對(duì)方堵死，像辯手一樣讓對(duì)方啞口無言。閑聊的狀態(tài)是輕松，讓我們從身心感受到愉悅，被傾聽，被理解。
所以閑聊的高手，都是善于傾聽，善于給對(duì)方理解的人。他們會(huì)隨時(shí)說話的人給出回應(yīng)，語言回應(yīng)也好，非語言回應(yīng)也好，都讓對(duì)方感受到，溝通，是我們?cè)谝黄穑⒎俏覀冊(cè)谘莳?dú)角戲。
所謂的受歡迎閑聊高手，侃爺，其實(shí)更多的是把機(jī)會(huì)讓給對(duì)方，讓對(duì)方成為主角，成為被理解、被傾聽的人吧！
