職場(chǎng)中，無(wú)論工種、崗位，恐怕沒(méi)人能逃得過(guò)開(kāi)會(huì)吧...說(shuō)起開(kāi)會(huì)，是不是皺起了眉頭？因?yàn)?，開(kāi)了太多無(wú)效的會(huì)議，浪費(fèi)了無(wú)數(shù)的時(shí)間和精力。
相關(guān)研究顯示，84％的企業(yè)家都曾為內(nèi)部溝通成本過(guò)高而苦惱，開(kāi)會(huì)在管理過(guò)程中承擔(dān)了絕大部分的溝通任務(wù)。同時(shí)，57%的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者認(rèn)為，職場(chǎng)中70%的會(huì)議是無(wú)效的和浪費(fèi)時(shí)間！
彼得·德魯克也曾指出：一個(gè)企業(yè)，如果用超過(guò)25％的時(shí)間來(lái)開(kāi)會(huì)，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。
那如何開(kāi)出高效的會(huì)議呢？一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)雪瓶老師的講解吧——
如何高質(zhì)高效的開(kāi)會(huì)？
首先明確，高效會(huì)議有8大訣竅：
凡是會(huì)議，必有主題，凡是主題必有議程，凡是議程必有決議，凡是決議必有跟蹤，凡是跟蹤必有結(jié)果，凡是結(jié)果必有責(zé)任，凡是責(zé)任必有獎(jiǎng)懲，凡是獎(jiǎng)懲必須透明。
然后，對(duì)照以上8項(xiàng)，你缺了哪個(gè)或哪幾項(xiàng)呢？
為了保證會(huì)議的時(shí)間觀念，且整個(gè)過(guò)程公開(kāi)透明，不妨?xí)h前，將相關(guān)議程發(fā)給所有參會(huì)伙伴，留出思考空間，也可請(qǐng)人輔助在會(huì)議中做節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。
另外，需要著重強(qiáng)調(diào)的是，“開(kāi)會(huì)不落實(shí)，等于零；布置工作不檢查，等于零?！痹趺纯焖俾鋵?shí)呢？
當(dāng)然是“抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人”。將缺失的部分補(bǔ)平，也就是落實(shí)本身了。
什么是六頂思考帽？
盲人摸象，其實(shí)體現(xiàn)了傳統(tǒng)思維的盲區(qū)，而“六頂思考帽”，恰恰是彌補(bǔ)這一缺陷的工具。
六頂思考帽，是“創(chuàng)新思維學(xué)之父”愛(ài)德華.德.博諾博士，所開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，也是全面思考問(wèn)題的模型。
它提供了“平行思維”的工具，強(qiáng)調(diào)“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。
——藍(lán)色思考帽：指揮帽
負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。
——白色思考帽：信息帽
戴上白色思考帽，思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。
——黃色思考帽：樂(lè)觀帽
戴上黃色思考帽，從正面考慮問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。
——黑色思考帽：謹(jǐn)慎帽
戴上黑色思考帽，可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。
——綠色思考帽：創(chuàng)意帽
綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。
——紅色思考帽：情感帽
戴上紅色思考帽，可以表現(xiàn)自己的情緒、直覺(jué)、感受、預(yù)感等方面的看法。
如何靈活運(yùn)用六頂思考帽？
藍(lán)-白-黃-黑-綠-紅-藍(lán)，也成為彩色思考。為什么是這樣的順序？
“白帽”收集充分的信息，進(jìn)一步梳理；“黃帽”先關(guān)注樂(lè)觀、有利的方面；“黑帽”批判其中哪些不靠譜；“綠帽”還有哪些創(chuàng)意未被發(fā)現(xiàn)；“紅帽”此時(shí)的感覺(jué)是什么；最后“藍(lán)帽”來(lái)收口做最終決策。
六頂帽子，可單獨(dú)使用，也可以組合使用。若是團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，或問(wèn)題沒(méi)那么復(fù)雜，可采取相對(duì)簡(jiǎn)化的做法：
1、簡(jiǎn)單問(wèn)題——藍(lán)+白+綠；
2、改進(jìn)流程——黑+綠；
3、尋找機(jī)會(huì)——白+黃；
4、保持謹(jǐn)慎——白+黑；
5、做出選擇——黃+黑+紅。
小提示：白帽先行，即信息先行；黃在黑前，先肯定后否定；黑后有綠，否定后給希望。
其中的難點(diǎn)在于：一是，信息共享不充分，信息不對(duì)；二是，順序不同，結(jié)果也會(huì)不同。要先開(kāi)放性思考，后封閉性思考。三是，同一時(shí)間必須做同一件事情，要保持思維的共振。
如果過(guò)程中流程被卡住，別忘了鼓勵(lì)他人積極思考的萬(wàn)能句式：“好...很好...還有嗎？...”
其背后的管理學(xué)原理是，塑造他人行為最好的時(shí)候，是在他做對(duì)的行為的時(shí)候，給予肯定。
如何用作自我的重大決策？
群體決策嘗試用“六頂思考帽”，剛開(kāi)始一定會(huì)感覺(jué)非常之難，因?yàn)榇斯ぞ弑揪蛷?fù)雜。但用久了之后，一定會(huì)讓更多的會(huì)議高質(zhì)高效，且決策科學(xué)合理。
那說(shuō)回到個(gè)體，自己如何做決策或是重大決定呢？
雪瓶老師說(shuō)，她的底層決策模型是：“先想想做了這件事后，最糟糕的結(jié)果是什么？是否能接受？如果能接受，那做什么都是收獲本身?！?/p>
也許有人會(huì)問(wèn)：我為什么總是做不了決策？原因是，擔(dān)心決策的后果自己無(wú)法承擔(dān)，沒(méi)有想清楚最壞的結(jié)果。
不妨再給自己一些時(shí)間，再想想~~畢竟，“可以懊惱，但不要后悔?！?/p>
最后附上雪瓶老師答疑中的金句：
1、職場(chǎng)溝通，講求規(guī)則和邊界。如果遇到領(lǐng)土感/領(lǐng)域感特別強(qiáng)的上司，一定特別注意，不要越界。
2、一件事情的好壞，要將時(shí)間線拉長(zhǎng)后再來(lái)看。這就是短期思維&長(zhǎng)期思維。
3、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的容錯(cuò)率。對(duì)下屬所犯的錯(cuò)誤，要么不打，要么就打七寸。
4、允許團(tuán)隊(duì)中不同聲音的存在。往往能力強(qiáng)的人，都是極具個(gè)性的。
5、職場(chǎng)溝通中的障礙，往往來(lái)自于無(wú)法打破自己心中的卡點(diǎn)。要知道，時(shí)間才是最大的成本。
6、我們都認(rèn)為對(duì)錯(cuò)要比權(quán)威重要。但事實(shí)上，每個(gè)人都更注重權(quán)威，因?yàn)闄?quán)威的背后是尊重。
7、作為L(zhǎng)eader，關(guān)鍵的會(huì)做就可以了。什么都能干，還要團(tuán)隊(duì)干嘛呢？
8、與天斗，與地斗，與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。
9、真誠(chéng)，是唯一的套路；時(shí)間，是最大的武器；中庸，是最高的極致。
10、保有自己的原則，不將就，不討好，不詆毀，保有邊界，保有溫暖。
【課程來(lái)源】——「可復(fù)制溝通力」之職場(chǎng)商務(wù)溝通--雪瓶老師主講
