【小生活·大智慧】183/1000

【同情心危機】

醫(yī)療行業(yè)有一大危機，叫同情心危機。

美國庫博大學(xué)醫(yī)療中心重癥監(jiān)護(hù)醫(yī)生斯蒂芬·特洽克，在重癥監(jiān)護(hù)室工作了將近20年。他每天見到的病人是最糟糕的病人。同時他也是一名醫(yī)學(xué)研究者，經(jīng)過兩年的研究發(fā)現(xiàn):醫(yī)療行業(yè)的危機是同情心危機。同情心患者，同情心患者家屬，對患者看護(hù)，十分重要。特洽克醫(yī)生在沃頓在線知識節(jié)目闡述了他的觀點。

特洽克醫(yī)生從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，如果醫(yī)生能花更多的時間與病人建立情感鏈接，與他們對話，他們就會減少大量的資源。比如沒必要的診斷費用、轉(zhuǎn)診次數(shù)、及住院醫(yī)療費用。同時，也會對患者產(chǎn)生積極的影響。護(hù)理更加用心，也不容易出現(xiàn)醫(yī)療錯誤。

但醫(yī)療行業(yè)正面臨一個嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，也就是醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)倦怠問題，以及職業(yè)壽命縮短的問題。特恰克醫(yī)生說，很多數(shù)據(jù)顯示，有50%的醫(yī)生擁有職業(yè)倦怠癥，他自己就擁有職業(yè)倦怠的所有癥狀。 這也是醫(yī)生這份職業(yè)很難做長久的原因之一。美國哈佛大學(xué)調(diào)查研究表明，美國患者50%的人美國醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生醫(yī)生同情心，美國醫(yī)生56%的人也表示沒有時間同情。

醫(yī)生們解決職業(yè)倦怠的傳統(tǒng)方法就是逃離，去徒步或做瑜伽。特洽克醫(yī)生看來，解決職業(yè)倦怠的方法不是逃離，而是去面對問題，從醫(yī)務(wù)工作方面入手。他從研究中發(fā)現(xiàn):與患者建立情感鏈接保持同情心，有助于增加抗壓能力，并解決職業(yè)倦怠問題。

約翰·霍普金斯大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)腫瘤醫(yī)生過去探視癌癥病人時，簡單的傳遞出四十秒鐘的同情心，”我們在這里陪著你，我們與你一起共度，一起經(jīng)歷?！边@樣可以降低病人的焦慮。也能幫助醫(yī)生建立抗壓能力。

以上就是特恰克醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員保留同情心，增加自己的抗壓能力，還可以解決職業(yè)倦怠，同時也讓患者減輕了焦慮。

“職業(yè)倦怠”這個詞，不只出現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)，在傳統(tǒng)的行業(yè)也出現(xiàn)。工作久了，都會產(chǎn)生這樣的心理。產(chǎn)生這種心里，都有當(dāng)下的環(huán)境有密不可分的關(guān)系。破解這種”職業(yè)倦怠”癥，除了從自身入手之外，還要從當(dāng)下的人、事、物、環(huán)璄入手。處理好自我互動的方式，還要處理好自己與當(dāng)下環(huán)境的關(guān)系。