大家好，我是大喵！
本模板是結(jié)合筆者從多年來(lái)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，得出的一套比較通用的活動(dòng)模板，幫助運(yùn)營(yíng)小伙伴們理清活動(dòng)策劃的思路，快速完成一個(gè)活動(dòng)策劃方案。
本模板有一定適用范圍，有自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，表達(dá)亦不能完全，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況參考。
按照模板去寫并不是目的，快速把活動(dòng)相關(guān)思路理清楚才是重點(diǎn)。
活動(dòng)的方案策劃流程按照不同時(shí)間階段，主要分為以下幾個(gè)部分：
【活動(dòng)策劃階段】
明確目標(biāo)、確定主題、活動(dòng)描述、推廣計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、形成方案文檔
【活動(dòng)執(zhí)行階段】
細(xì)化方案、活動(dòng)審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、跟進(jìn)開發(fā)排期（涉及開發(fā)）、上線驗(yàn)收、全程推廣與跟進(jìn)、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)配合、精細(xì)化用戶分層
【活動(dòng)復(fù)盤階段】
目標(biāo)達(dá)成情況、從開始到結(jié)束遇到的問(wèn)題、值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的、必須防止再次發(fā)生的、有待改進(jìn)提升的、其他問(wèn)題（包括人和事）
一、活動(dòng)策劃階段
本環(huán)節(jié)主要是在進(jìn)行方案形成之前明確活動(dòng)目標(biāo)、形成活動(dòng)雛形、活動(dòng)所需資源概況等，盡可能把影響決策的問(wèn)題放在這個(gè)環(huán)節(jié)想清楚，再開始后續(xù)的細(xì)化執(zhí)行，避免推翻重來(lái)浪費(fèi)工作量。
1.明確目標(biāo)（確定策劃本次活動(dòng)的必要性、可行性）
活動(dòng)的目標(biāo)是什么？
首先明確，策劃本次活動(dòng)是什么目的？品牌？拉新？促活？營(yíng)銷轉(zhuǎn)化？一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)是輔助完成整體或部分目標(biāo)的手段。
2.確定主題
好的主題是活動(dòng)成功的一半，主題一定要吸引人，讓人一看就知道是個(gè)什么活動(dòng)，用戶如何參與，可以得到什么樣的好處。
核心要簡(jiǎn)單粗暴， 比如，下單立減30元，第二件半價(jià)，免費(fèi)抽iPhone X……虛無(wú)縹緲文縐縐的要不得。
常見的主題思路有很多，比如：往屆主題的延續(xù)、行業(yè)成功熱門活動(dòng)的參照、社會(huì)熱點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合、以目標(biāo)為導(dǎo)向的大膽創(chuàng)新、結(jié)合往期活動(dòng)復(fù)盤，避免重新踩坑...
參考競(jìng)品也是其中一種方式，但是參考競(jìng)品要挖到精髓，學(xué)到點(diǎn)子上，要有必要的延伸，否則別人看一眼，給你的評(píng)價(jià)只有2個(gè)字：抄襲！
3.活動(dòng)描述
確定好了主題，就要確定活動(dòng)的玩法了。起碼要包含的幾個(gè)元素：時(shí)間 / 對(duì)象 / 簡(jiǎn)述 / 流程 / 規(guī)則說(shuō)明活動(dòng)時(shí)間，一般是區(qū)間格式表達(dá)，xx時(shí)間-xx時(shí)間。有嚴(yán)格時(shí)間控制的，還要精確到分秒。比如雙11活動(dòng)限時(shí)搶購(gòu)等。
有些小伙伴不管是方案落地還是出街的活動(dòng)頁(yè)面，都不寫年份，其實(shí)不是一個(gè)好習(xí)慣，隨著時(shí)間推移，無(wú)論自己日后復(fù)盤還是活動(dòng)對(duì)外宣傳，都會(huì)讓人感覺(jué)不清晰，甚至還有可能產(chǎn)生爭(zhēng)議。
活動(dòng)對(duì)象，是直接表述什么人可以參與這個(gè)活動(dòng)，什么人不可以。比如周年慶活動(dòng)，只限購(gòu)買了軟件的老用戶參與。
那么哪些人符合條件哪些不符合，就自行對(duì)號(hào)入座了。否則你如果不寫，新用戶買了你的產(chǎn)品結(jié)果沒(méi)有享受到這個(gè)折扣，就有的爭(zhēng)論了。
對(duì)活動(dòng)主題做簡(jiǎn)單展開描述，幾句話就能讓其他環(huán)節(jié)的同事明白具體是個(gè)什么事，方便他們?cè)u(píng)估實(shí)現(xiàn)難度，對(duì)活動(dòng)有一個(gè)整體上初步概念。
注意：
1）流程中的情況不要漏掉特殊的極端的情況；
2）積累一些“常識(shí)”，活動(dòng)做的多了，很多共通公有的需求點(diǎn)，大家可以達(dá)成共識(shí)，默認(rèn)通用，不用每次需求都寫一遍說(shuō)一遍；
3）活動(dòng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以給客服或關(guān)系好的用戶聊聊，幫忙查漏補(bǔ)缺；
4.推廣計(jì)劃
一個(gè)活動(dòng)如果沒(méi)有提前推廣計(jì)劃，足以讓一team人手忙腳亂。
聰明的運(yùn)營(yíng)小伙伴會(huì)自己提前準(zhǔn)備好一個(gè)表格把計(jì)劃提前列好：
包括要使用到的推廣物料、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、渠道、標(biāo)記……；
用戶營(yíng)銷策略（什么時(shí)間點(diǎn)，給什么人發(fā)送什么內(nèi)容，怎么推，誰(shuí)來(lái)推）；
當(dāng)然，前期可以先把大綱列出來(lái)，具體的內(nèi)容等方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)再完善，否則一旦有什么調(diào)整，所有物料都要重新編寫，很可能就事倍功半了。
5.費(fèi)用預(yù)算
費(fèi)用預(yù)算來(lái)源于整個(gè)活動(dòng)方案涉及到的費(fèi)用支出。當(dāng)然人力成本也是成本，審批的時(shí)候不一定要寫，但是心里要有數(shù)。
有些活動(dòng)有具體的費(fèi)用花費(fèi)明細(xì)，是可以提前給出數(shù)據(jù)的。比如說(shuō)涉及的費(fèi)用，活動(dòng)獎(jiǎng)品價(jià)值2W，推廣宣傳2W，物料印刷1W，如果沒(méi)有其他支出，那么本次的活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算就是2+2+1=5W。如果是那些作為獎(jiǎng)金的預(yù)算，則要注明是否含稅。
但有些活動(dòng)是沒(méi)有辦法100%給出具體值的，比如說(shuō)銷售一個(gè)贈(zèng)送一個(gè)價(jià)值100元的獎(jiǎng)品，那么這里最終的費(fèi)用支出是100*實(shí)際售出。
那么實(shí)際售出預(yù)計(jì)有多少？這個(gè)要回歸到前面說(shuō)的活動(dòng)目標(biāo)了，一般需要按照目標(biāo)值做出預(yù)估。
再綜合其他推廣花費(fèi)，之前類似的活動(dòng)有沒(méi)有參考數(shù)值？本次活動(dòng)測(cè)算有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)數(shù)值可以參考？根據(jù)活動(dòng)流程步驟測(cè)算參與轉(zhuǎn)化等，做出最終預(yù)算費(fèi)用，申請(qǐng)報(bào)備。
這里非常考驗(yàn)過(guò)去的積累和對(duì)本次活動(dòng)的把握，要注意數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和前后維度一致。
形成方案文檔
當(dāng)一切思路都準(zhǔn)備好，就可以把活動(dòng)方案輸出提審了。為了方便演示講解，個(gè)人習(xí)慣以PPT的形式來(lái)編寫，以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的框架可以做參考模板：
方案標(biāo)題、作者、時(shí)間
活動(dòng)背景
活動(dòng)目的/目標(biāo)值
活動(dòng)主題
活動(dòng)描述（時(shí)間 / 對(duì)象 / 簡(jiǎn)述 / 流程 / 規(guī)則說(shuō)明）
活動(dòng)支持（人員 / 行動(dòng) / 預(yù)算 ）
二、活動(dòng)執(zhí)行階段
負(fù)責(zé)人通過(guò)基本的活動(dòng)方案后，就細(xì)化活動(dòng)需求，跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)落地，需要一些表格或者工具輔助。
1.細(xì)化活動(dòng)方案
1.1活動(dòng)需求必須包含的內(nèi)容清單
活動(dòng)方案：提需求時(shí)的活動(dòng)方案PPT，經(jīng)過(guò)一番需求評(píng)審后進(jìn)行調(diào)整修改，保證方案是最新的（立項(xiàng)之后仍然可能會(huì)有微調(diào)，主要原因受評(píng)審時(shí)間影響比較大）。
活動(dòng)頁(yè)面：頁(yè)面設(shè)計(jì)交互稿，每個(gè)模塊的描述，比如模塊文字、鏈接、特殊說(shuō)明、活動(dòng)規(guī)則
活動(dòng)流程：業(yè)務(wù)流程圖，判斷邏輯，遇到的各種情況及提示文字
其他文字：搜索/分享涉及的頁(yè)面標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、描述……
別人我不清楚，但在我的團(tuán)隊(duì)里，我的要求是運(yùn)營(yíng)小伙伴必須掌握基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和原型、流程圖繪制能力的。
一來(lái)，沒(méi)有人比你自己更清楚一手策劃的活動(dòng)想要如何表達(dá)出來(lái)更準(zhǔn)確；二來(lái)提高人效，提升了整體效率 ；第三，長(zhǎng)期以往也能很好的鍛煉到運(yùn)營(yíng)同學(xué)的產(chǎn)品邏輯思維，以后規(guī)劃活動(dòng)將會(huì)更加得心應(yīng)手。
當(dāng)然，如果涉及比較復(fù)雜的產(chǎn)品邏輯的，尤其是要做到后臺(tái)的以及各種復(fù)雜接口調(diào)用的，還是要讓產(chǎn)品同學(xué)協(xié)助完成吧，主要是為了不破壞既有的產(chǎn)品功能。
1.2活動(dòng)推廣方案
前面提到，在提需求之前的搭好的框架，在需求確認(rèn)無(wú)誤之后，就可以進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化了。
1.3一些活動(dòng)常識(shí)，比如
活動(dòng)的命名規(guī)則；
活動(dòng)頁(yè)面上的規(guī)則可靈活配置；跑馬燈等昵稱處理方法、顯示規(guī)則；異常情況如何處理？回退方案？活動(dòng)黑名單，異常用戶防范？需要其他環(huán)節(jié)特殊支持嗎？ ……
積累一些“常識(shí)”，活動(dòng)做的多了，很多共通公有的需求點(diǎn)，大家可以達(dá)成共識(shí)，默認(rèn)通用，不用每次需求都寫一遍說(shuō)一遍；
這里跟第1點(diǎn)一樣，為了方便產(chǎn)品開發(fā)等其他童鞋更好了解全局，個(gè)人習(xí)慣把內(nèi)容整合到原型里面。
2.活動(dòng)方案審批
在立項(xiàng)之前，活動(dòng)方案必須經(jīng)過(guò)審批，否則浩浩蕩蕩的開工了，結(jié)果最后可能因?yàn)槟承用鎸徟煌ㄟ^(guò)，那就GG了。
審批審的就是你細(xì)化后的方案。
每個(gè)活動(dòng)通常由是否涉及經(jīng)費(fèi)？費(fèi)用預(yù)算范圍到多少？是否需要開發(fā)支撐？是否需要其他部門支撐等。
審批的層級(jí)都不一樣，但是涉及到經(jīng)費(fèi)的活動(dòng)，最起碼要去到總監(jiān)級(jí)審批，這里不詳細(xì)展開說(shuō)。
3.項(xiàng)目立項(xiàng)
方案審批通過(guò)，就要著手到項(xiàng)目立項(xiàng)了。通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)的動(dòng)作由項(xiàng)目經(jīng)理組織。
不同公司的項(xiàng)目經(jīng)理角色設(shè)置不一樣，本著高效的原則，一般的活動(dòng)立項(xiàng)建議都是運(yùn)營(yíng)小伙伴充當(dāng)了。
（久而久之，運(yùn)營(yíng)小伙伴們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你們有多么的全能）。項(xiàng)目立項(xiàng)通常根據(jù)活動(dòng)上線前后涉及到的人員，組織立項(xiàng)會(huì)議；會(huì)議前把細(xì)化的需求郵件給相關(guān)同事，最好每個(gè)環(huán)節(jié)要有確定的第一第二負(fù)責(zé)人；
4.跟進(jìn)開發(fā)與排期（涉及開發(fā)環(huán)節(jié)）
評(píng)審時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)給出完成時(shí)間，達(dá)成共識(shí)，視覺(jué)、前端、技術(shù)、測(cè)試、運(yùn)維……制作排期表，列出時(shí)間節(jié)點(diǎn)和各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人要提交的內(nèi)容；排期到人以后，拉相關(guān)人員建群，專門溝通本次活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)；
5.驗(yàn)收
每個(gè)環(huán)節(jié)在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)確認(rèn)各自環(huán)節(jié)交付的內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤；
6.全程推廣與跟進(jìn)
上線前后從預(yù)熱、進(jìn)行中到結(jié)尾階段，推廣的落地執(zhí)行尤為重要，運(yùn)營(yíng)小伙伴需要全程把控節(jié)奏，時(shí)刻觀察活動(dòng)進(jìn)展情況，并防范一下突發(fā)情況，做到及時(shí)掌握并緊急提交給對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行修復(fù)。
根據(jù)活動(dòng)的反饋及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略也是必須的。
7.各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)配合
需求調(diào)整變化等情況溝通協(xié)調(diào)；有時(shí)候因?yàn)橐恍┩蝗磺闆r，項(xiàng)目可能延期或者某個(gè)環(huán)節(jié)延后，都需要及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整。
8.精細(xì)化用戶分層
活動(dòng)過(guò)程中通常需要聯(lián)合用戶運(yùn)營(yíng)進(jìn)行，更新用戶標(biāo)簽，精細(xì)化用戶分層與服務(wù)，集中發(fā)力，深化運(yùn)作。
比如創(chuàng)建活動(dòng)專用群，活動(dòng)期間統(tǒng)一進(jìn)群，活動(dòng)結(jié)束后按照既定的社群標(biāo)簽引導(dǎo)用戶逐步轉(zhuǎn)移。之后持續(xù)進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)。
三、活動(dòng)復(fù)盤階段
本次的總結(jié)是下次的開始。
1.活動(dòng)目標(biāo)是否達(dá)到目標(biāo)
活動(dòng)效果分析，活動(dòng)的預(yù)期是否符合，目標(biāo)是否達(dá)到，高還是低？原因？
2.、延伸發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
哪些地方思考不全？用戶有哪些反饋？如何做，效果會(huì)更好？活動(dòng)是否可以復(fù)用？延續(xù)？
3.其他感想
除了活動(dòng)本身，溝通上的，項(xiàng)目控制上是否有優(yōu)化的空間？其他......
作者：大喵，多禮抽獎(jiǎng)的運(yùn)營(yíng)推廣專員，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域。多禮抽獎(jiǎng)是一款高效、免費(fèi)、各個(gè)方向觸達(dá)實(shí)現(xiàn)懶人高效裂變的抽獎(jiǎng)小程序，微信搜索“多禮”即可關(guān)注。
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