美鳳:牛范《線上訓練營操盤手認證》復盤(上)

自從2019年12月加入《DISC人際關系訓練營》后,就開始了不斷的躍遷之旅,通過學習DISC改善人際關系敏感度,讓我更加了解自己,理解他人;通過參與社群運營刻意練習調(diào)整DI行為特性,更加有目標感、快速決策力、更有領導力,愿意積極主動鏈接他人,社群運營能力突出猛進,這些成長的變化都來源于DISC,我非常感激DISC平臺所提供的這些機會。

這些還不算,海峰老師還贈送了我們一個超級大禮,只要推薦4名學員進入【DISC人際關系訓練營】,就送價值4800元的牛范《線上訓練營操盤手》認證班,太令人激動了。

我自己有2年的社群運營經(jīng)驗,運營過14期鼓勵營,2期閨蜜營,1期朋友圈營,還有參與了3期DSIC人際關系的運營,發(fā)現(xiàn)自己特別喜歡運營,但是運營到一定階段也會有很多新的挑戰(zhàn)出現(xiàn)。所以看到有這個班可以上,我當然是要積極主動的爭取了。

果不其然,2天的培訓下來,簡直刷新了我對社群運營的認知,劉灝老師、東鑫老師、穎超營主3位老師掏心掏肺的分享,從各個角度讓我對操盤一個訓練營有了完全不一樣的看法。

第一天上午:社群的本質(zhì)、社群運營的模型搭建

社群有3種類型:重直類型、業(yè)務相關社群、學習類型社群

其實這么多年來我接觸的也都是學習類型社群,看到這個的時候,真的覺得自己的世界太渺小了。

社群的作用:讓培訓效果看得見,線下課集中式的學習,往往過一段時間,知識、實踐、交流都沒了,于是成果也沒有了,而社群可以是線下很好的補充。社群可以達到知識、實踐場景、共建文化、全程記錄,這一點真的太棒了。

那么社群的本質(zhì)是什么呢?

吸引用戶將更多時間投入進來,社群的本質(zhì)是關系,是鏈接。是利用粘性作為抓手,達成組織方的要求和期待。

運營社群就像談戀愛的過程一樣。


談戀愛:

主動出擊、展示魅力

創(chuàng)造約會、加深了解

時間積累、關系穩(wěn)定

相處舒適、走向忠誠

而建社群是:

合理破冰,創(chuàng)造鏈接,引導參與,價值吸引

制造活動,滿足需求,情緒高峰,價值呈現(xiàn)

參與體驗,情感積累,網(wǎng)狀鏈接,依戀留存

相處舒適,經(jīng)受考驗,走心真愛,擁有結(jié)果

當我聽到這個的時候,真的覺得比喻得太好了,感嘆牛范的精華提煉呀。

深刻的理解了社群的本質(zhì),這樣才能更好的打造社群。

以前我會更注重社群成員間的情感部分,但是課程本身的價值也是非常重要,只有雙方都達到滿足,這樣的社群才是更吸引人。

4線一中心:

劇本化的故事線

持續(xù)化的感情線

多樣化的輸出線

游戲化的任務線


一、劇本化的故事線

從來沒有想過把社群運營用劇本化的方式串聯(lián)起來,老師分享了武俠風云主題、掘金寶藏主題、游戲冒險主題,聽起來都讓人充滿期待,好奇心十足。

在所有的英雄故事里都有一個共同點:接受召喚--導師與朋友--面對大魔王--找到寶藏--成功回歸,而學員是走出舒適區(qū)--找到支撐系統(tǒng)--自我突破--收獲能力與眼界--回歸初心。

二、持續(xù)化的感情線

人會經(jīng)歷好奇-猶豫--行動--堅持 --困難--突破--喜悅--復盤的8個階段

那么設計上要有冒險開始--共啟愿景--使人眾行--初遇挑戰(zhàn)--任務升級--工作難題--激勵嘉許--沉淀經(jīng)驗--榮耀回歸

如果能考慮人性,在設計上就更能迎得用戶的心。

三、游戲化的任務線

在一個社群當中,如果沒有任務,如何去衡量結(jié)果呢,所以任務很重要,那么任務如果直接發(fā)布,也是不那么好玩的,如果加上游戲化,那就有趣多了。比如闖關地圖等。

學員每完成一個任務,就能拿到通關任務完成的勛章,那就非常有趣了。想想我們打游戲 的時候是不是就是這樣的感覺呢,通關后都是特別有成就感的。

四、多樣化的輸出線

不僅有學員截圖,還有成績單/光榮榜/積分榜,還有數(shù)據(jù)圖、導師手冊、知識卡片、英雄貼 、知識競賽等。

當我們?yōu)閷W員準備了豐富多彩的輸出時,學習也變得更加多樣化。


第一天下午:社群的打法與使用

每做一個社群,都要定好運營目標,策略制定、運營試錯、運營優(yōu)化。

運營規(guī)劃:每走一步都要打牢下一步的基礎,不管是帶來更多的干貨,還是調(diào)動用戶情感加強鏈接,還是提升用戶認知和能力。

既要有完整的系統(tǒng),也要有小群效應。

好的運營活動都是前臺花樣繁多,后臺有邏輯串聯(lián),用戶更愿意在小群里活躍。如果群內(nèi)有3個好友,至少能保持6個月的活躍,成員更愿意待在一個勝利的組織。這也讓我更加理解這一次帶土國的那種感覺。

因為有小組,可以成立班委會,安排組間PK,昨天還看到了如何讓班委更活躍的辦法,真的覺得太棒了。班委:在群內(nèi)亮相+頒發(fā)組長證書,設計輪值制定,鼓勵線下連接等,都是超級好用的辦法。

劉灝老師還拆解了中長期運營案例,清晰的項目表格,落實到每個細節(jié)里,還有設置情緒點,話題討論(讓大家來選,太好了)。

好的群內(nèi)分享=80%的前期準備+20%在微信群表達。

茶話會也是很有意思的,以后在鼓勵營可以玩一下。

每開一期都要做好下一期的鋪墊,收集用戶證言,構建口碑容器,成果打包推廣。

每個階段都有非常多的活動可設置,真是太豐富多彩了。


下午第二節(jié)《把運營當做一個產(chǎn)品來做》

英雄之旅--持續(xù)化的感情線。

劇情線-基于柯氏四級評估階段(學習氛圍打造、知識消化吸收、理解思考延伸、應用實踐討論、成果分享反思)。

情緒線:好奇、猶豫、行動、堅持 、困難、突破、喜悅、復盤。

數(shù)據(jù)化,形成閉環(huán):

作業(yè)打卡參與率

小組分享參與率

話題討論參與率

儀式類參與率

榜樣分享參與率

在這一節(jié)中,又更進一步的了解得如何實現(xiàn)0-1的4線1中心。

一整天的學習,讓我覺得實在是太超值,社群運營真是博大精深,可以學習的還很多。

第二天的內(nèi)容還很多,另起一篇再寫復盤。

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