參與感篇

互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王，今天的用戶以口碑選擇產(chǎn)品。一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來(lái)。

雷軍曾講創(chuàng)業(yè)成功的三個(gè)關(guān)鍵因素：選個(gè)大市場(chǎng)，組建最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和拿到花不完的錢(qián)。

互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專(zhuān)注、極致、口碑、快

專(zhuān)注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。

今天口碑為王的背后，面臨的信息傳播發(fā)生了以下三個(gè)重要的轉(zhuǎn)變：

1.信息從不對(duì)稱(chēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱(chēng)；

2.信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；

3.互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播，通過(guò)社會(huì)化媒體，每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都有可能成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。

口碑的鐵三角：1.發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品；2.加速器：社會(huì)化媒體；3.關(guān)系鏈：用戶關(guān)系。

參與感三三法則：有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

“做爆品”是產(chǎn)品戰(zhàn)略。

“做粉絲”是用戶戰(zhàn)略。

“做自媒體”是內(nèi)容戰(zhàn)略。

“開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)”，把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷(xiāo)售的過(guò)程開(kāi)放，篩選出讓企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點(diǎn)，雙方獲益的參與互動(dòng)才可持續(xù)。開(kāi)放的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是基于功能需求，越是剛需，參與的人越多。

“設(shè)計(jì)互動(dòng)方式”，根據(jù)開(kāi)放的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，互動(dòng)建議遵循“簡(jiǎn)單、獲益、有趣和真實(shí)”的設(shè)計(jì)思路，互動(dòng)方式要像做產(chǎn)品一樣持續(xù)改進(jìn)。

“擴(kuò)散口碑事件”，先篩選出第一批對(duì)產(chǎn)品最大的認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感，把基于互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容做成話題做成可傳播的事件，讓口碑產(chǎn)生裂變，影響十萬(wàn)人百萬(wàn)人更多地參與，同時(shí)也放大了已參與用戶的成就感，讓參與感形成螺旋擴(kuò)散的風(fēng)暴效應(yīng)！

擴(kuò)散的途徑，一般有兩種，一是在開(kāi)放的產(chǎn)品內(nèi)部就植入了鼓勵(lì)讓用戶分享的機(jī)制，二是官方從和用戶互動(dòng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)話題來(lái)做專(zhuān)題的深度事件傳播。