摘自http://www.51testing.com/html/72/n-4422172.html

下面介紹幾款主流的bug管理工具：

1. JIRA（付費(fèi)）

　　JIRA

JIRA的生產(chǎn)者把JIRA定義為Professional Issue Tracker，即它是一個(gè)專業(yè)的問題跟蹤管理的軟件。這里的”問題”對應(yīng)的英文單詞是Issue，所以含義比較廣，包括Bug,Task,Enhancement,Improvement等等跟軟件開發(fā)相關(guān)的名詞。跟蹤管理即對問題的整個(gè)生命周期進(jìn)行記錄和管理。一個(gè)問題從創(chuàng)建到解決到關(guān)閉涉及到很多相關(guān)信息，包括是什么問題，誰發(fā)現(xiàn)的問題，誰處理了這個(gè)問題，如何處理的，相應(yīng)的代碼有什么改變等等，JIRA可以方便的記錄這些信息，并且在問題的不同狀態(tài)呈現(xiàn)在相應(yīng)的責(zé)任人面前

JIRA具有很多優(yōu)點(diǎn)，對測試來說，以下3點(diǎn)必須知道：

　　1. 針對問題其默認(rèn)定義了豐富的字段來記錄問題的各種信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等；

　　2. 默認(rèn)定義了工作流的一些狀態(tài): new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。 默認(rèn)定義了一個(gè)簡易的工作流, open-in progress-resolved-closed；

　　3. 支持郵件通知，郵件通知可以同工作流中和工作流之外的事件關(guān)聯(lián)；

　2. Trac

　　Trac

Trac是一個(gè)為軟件開發(fā)項(xiàng)目需要而集成了Wiki和問題跟蹤管理系統(tǒng)的應(yīng)用平臺，是一個(gè)開源軟件應(yīng)用。Trac以簡單的方式建立了一個(gè)軟件項(xiàng)目管理的Web應(yīng)用，以幫助開發(fā)人員更好地寫出高質(zhì)量的軟件；Trac應(yīng)用力求不影響現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的開發(fā)過程。

　　Trac是以面向進(jìn)度模型為項(xiàng)目管理模型的，很明顯的特點(diǎn)就是它以里程碑(Milestone)方式進(jìn)行項(xiàng)目管理的。每個(gè)里程碑中的具體要做哪些事情，就使用Ticket來進(jìn)行定義、跟蹤等。里程碑是什么呢？里程碑是一些事件，我們設(shè)立這些事件是為了表明當(dāng)這些事件發(fā)生的時(shí)候，我們的工作已經(jīng)達(dá)到了某種程度。為什么我不用時(shí)間點(diǎn)呢？原因在于使用時(shí)間點(diǎn)往往讓人誤以為，里程碑是按照時(shí)間來設(shè)計(jì)的，而不是按照事件來設(shè)立的。

3. Gitlab

　　Git Issue

　　Gitlab管理bug也是最近才接觸到。跟項(xiàng)目綁定，特別方便管理bug，隨時(shí)assign給相關(guān)開發(fā)，也可以看到開發(fā)提交bug時(shí)的Commits，每次發(fā)版可以對照相關(guān)提交，既方便測試，也可以在出現(xiàn)問題時(shí)找到對應(yīng)開發(fā)。

4. Bugzilla

　　Bugzilla

　　Bugzilla 是一個(gè)開源的缺陷跟蹤系統(tǒng)（Bug-Tracking System），它可以管理軟件開發(fā)中缺陷的提交（new），修復(fù)（resolve），關(guān)閉（close）等整個(gè)生命周期。

Bugzilla Bug報(bào)告分類

　?。?）待確認(rèn)的（Unconfirmed）（2）新提交的（New）（3）已分配的（Assigned）（4）問題未解決的（Reopened）（5）待返測的（Resolved）（6）待歸檔的（Verified）（7）已歸檔的（Closed）（8）Bug處理意見（9）已修改的（Fixed）（10）不是問題（Invalid）（11）無法修改（Wontfix）（12）以后版本解決（Later）（13）保留（Remind）（14）重復(fù)（Duplicate）（15）無法重現(xiàn)（Worksforme）

　　Bugzilla指定處理人：

　?。?）可以指定一個(gè)處理人（2）如不指定處理人，則系統(tǒng)指定管理員為默認(rèn)處理人

　　Bugzilla鏈接:

　　輸入超鏈接地址，引導(dǎo)處理人找到與報(bào)告相關(guān)聯(lián)的信息

　　Bugzilla概述：

　?。?）概述部分“Summary”的描述，應(yīng)保證處理人在閱讀時(shí)能夠清楚提交者在進(jìn)行什么操作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了什么問題。

　?。?）如果是通用組件部分的測試，則必須將這一通用組件對應(yīng)的功能名稱寫入概述中，以便今后查詢。

Bugzilla平臺操作系統(tǒng)：

　?。?）測試應(yīng)用的硬件平臺（Platform），通常選擇“PC”

　?。?）測試應(yīng)用的操作系統(tǒng)平臺（OS）

　5. Mantis

缺陷管理平臺Mantis，也做MantisBT，全稱Mantis Bug Tracker。

　　Mantis是一個(gè)基于PHP技術(shù)的輕量級的開源缺陷跟蹤系統(tǒng)，以Web操作的形式提供項(xiàng)目管理及缺陷跟蹤服務(wù)。在功能上、實(shí)用性上足以滿足中小型項(xiàng)目的管理及跟蹤。更重要的是其開源，不需要負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用。

　　基本特性：

　　1、個(gè)人可定制的Email通知功能，每個(gè)用戶可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)只訂閱相關(guān)缺陷狀態(tài)郵件；

　　2、支持多項(xiàng)目、多語言；

　　3、權(quán)限設(shè)置靈活，不同角色有不同權(quán)限，每個(gè)項(xiàng)目可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個(gè)缺陷可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個(gè)缺陷可以在不同項(xiàng)目間移動；

　　4、主頁可發(fā)布項(xiàng)目相關(guān)新聞，方便信息傳播；

　　5、具有方便的缺陷關(guān)聯(lián)功能，除重復(fù)缺陷外，每個(gè)缺陷都可以鏈接到其他相關(guān)缺陷；

　　6、缺陷報(bào)告可打印或輸出為CSV格式，1.1.7版：支持可定制的報(bào)表輸出，可定制用戶輸入域；

　　7、有各種缺陷趨勢圖和柱狀圖，為項(xiàng)目狀態(tài)分析提供依據(jù)，如果不能滿足要求，可以把數(shù)據(jù)輸出到Excel中進(jìn)一步分析；

　　8、流程定制方便且符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足一般的缺陷跟蹤。

6. Dlebug

Delbug管理工具最突出的一點(diǎn)是在線錄屏，這是目前市面上所有的bug管理工具沒有的；這是我最終選擇Delbug作為團(tuán)隊(duì)缺陷管理工具的主要原因，也是為什么向大家推薦它的理由。在線錄屏準(zhǔn)確的記錄了測試人員當(dāng)時(shí)測試的場景及操作流程，文字表達(dá)不清楚，或無法用文字表達(dá)的測試場景及流程，都能通過在線錄屏解決，而且還支持聲音錄制；最終解決的測試人員和開發(fā)人員的之間的討論乃至爭執(zhí)，降低了溝通成本。為大家上圖：

　　在線貼圖也是Delbug管理工具的一大亮點(diǎn)，之前用過的bug管理工具需要先生成圖片，再上上傳，使用起來非常不方便。而Delbug管理工具直接可以貼圖，簡化了操作流程，節(jié)約了時(shí)間。為大家上圖：

　　多維度的bug統(tǒng)計(jì)，做為管理人員是我最喜歡的，也是我每天使用最多的功能，可以從項(xiàng)目、人員等維度進(jìn)行bug統(tǒng)計(jì)，時(shí)刻掌握項(xiàng)目的進(jìn)度和bug數(shù)量。為大家上圖：

輕量型的在線bug管理工具，在選擇工具時(shí)有以下幾個(gè)要求：

　　1．不用在本地安裝部署，配置環(huán)境，即開即用；

　　2．方便bug管理，bug屬性設(shè)置；

　　3．可以跨團(tuán)隊(duì)溝通，方便和開發(fā)協(xié)作；

　　4．隨時(shí)掌握bug狀態(tài)，修復(fù)進(jìn)展等。

花費(fèi)了一個(gè)星期的時(shí)間試用了五款在線bug管理工具，其評測結(jié)果如下：

　1.Teambition

Teambition的設(shè)計(jì)簡約，大氣，小清新，直接明了。注冊登錄后會顯示你所有參與的項(xiàng)目（以及所有完成已歸檔的項(xiàng)目），默認(rèn)有一個(gè)新手指南項(xiàng)目，讓你能夠快速上手。創(chuàng)建一個(gè)bug項(xiàng)目后，你可以通過“任務(wù)板”、“分享墻”和“文件庫”等功能模塊來管理bug。并且可以為bug設(shè)置優(yōu)先級：普通、緊急、非常緊急，這一點(diǎn)非常好，標(biāo)簽功能的添加可以豐富bug的屬性設(shè)置。關(guān)聯(lián)任務(wù)功能則可以將相關(guān)的bug進(jìn)行關(guān)聯(lián)提醒，便于開發(fā)修復(fù)時(shí)進(jìn)行參考。

　　但是，teambition的看板功能雖然可以追蹤bug的狀態(tài)和進(jìn)展，但是無法簡單直接的做到bug的版本管理，要實(shí)現(xiàn)bug的版本管理需要另外建立項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)，這樣一來操作將會變得非常繁瑣，管理起來也很麻煩，尤其是在進(jìn)行版本對比的時(shí)候簡直讓人痛不欲生。

再有就是無法將bug任務(wù)跨團(tuán)隊(duì)指定給開發(fā)者，只能采取復(fù)制任務(wù)的形式將任務(wù)拷貝到開發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目中，如此一來即便開發(fā)將bug修復(fù)了并將bug的狀態(tài)標(biāo)記為已完成，測試在bug管理項(xiàng)目中也無法看到，因?yàn)椴煌捻?xiàng)目中的任務(wù)狀態(tài)無法同步。

　2.Worktile

　　Worktile和Teambition高度相似，兩者都有著類似的看板設(shè)計(jì)，都是以任務(wù)為中心，文檔文件可以作為任務(wù)的關(guān)聯(lián)內(nèi)容被歸檔，都在很早之前就具備了子任務(wù)功能，但是在一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上面顯得略有差距。Worktile可以從列表、標(biāo)簽、時(shí)間、成員等不同維度來管理bug任務(wù)。通過日歷視圖，你可以輕松查看bug任務(wù)進(jìn)展；團(tuán)隊(duì)成員也可以在worktile里輕松共享文件資料和進(jìn)行在線討論。Worktile的簡報(bào)功能是對某一段時(shí)間項(xiàng)目完成狀態(tài)的一些統(tǒng)計(jì)，比如本周開啟了多少bug任務(wù)，完成了多少bug任務(wù)，完成bug任務(wù)最多的人是誰，等等。

　　但是（敲黑板，劃重點(diǎn)），worktile不但在功能的優(yōu)勢上和teambition一樣，就連在bug管理上的劣勢也相似的雷人：無法實(shí)現(xiàn)bug的版本管理功能；無法將bug跨項(xiàng)目跨團(tuán)隊(duì)指定給開發(fā)人人員修復(fù)。

　　心塞！

　3.Tower

　　Tower在使用習(xí)慣上更加貼近于普通用戶，界面設(shè)計(jì)的沒有那么「酷」，但是卻也能讓人一目了然。主要的功能有討論、任務(wù)、文檔、文件這四大部分，“討論”這個(gè)功能比較又特點(diǎn)它直接在協(xié)作平臺內(nèi)架設(shè)了一個(gè)論壇，每個(gè)成員都可以發(fā)布帖子并回復(fù)討論，帖子支持富文本格式。在tower.im里創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目后，你可以對任務(wù)進(jìn)行指派管理，也可以在線討論項(xiàng)目細(xì)節(jié)、分享資料文件、在線協(xié)作編輯文檔等。通過動態(tài)消息欄，你可以實(shí)時(shí)查看其他團(tuán)隊(duì)成員的工作動態(tài)。對于team leader而言，可以利用團(tuán)隊(duì)周報(bào)來了解團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展。

　　Tower在bug管理方面應(yīng)該是幾款軟件里面功能最弱的一款，無法為bug任務(wù)設(shè)置優(yōu)先級，無法通過加標(biāo)簽的方式豐富bug的屬性，無法進(jìn)行版本管理，無法跨團(tuán)隊(duì)溝通。通過一段時(shí)間的使用，個(gè)人感覺Tower更適合用作團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴的工具和個(gè)人事務(wù)管理工具。

4.明道

　　經(jīng)過了前面幾款軟件的使用，明道的上手就快多了，因?yàn)榻缑婧凸δ芑旧隙即笸‘?，不過明道有別于上面三款軟件的地方在于可以切換列表和看板模式，在bug更新時(shí)列表模式顯然更加友好，而對于狀態(tài)的追蹤，看板則要優(yōu)于列表。而且在編輯bug任務(wù)詳情的時(shí)候，詳情頁面是滑出式的，可以和任務(wù)界面共存，體驗(yàn)比teambition和worktile的彈出式要好。

　　明道的界面和使用動態(tài)信息框，你可以隨時(shí)向團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度、資料和反饋問題等。在任務(wù)中心，你可以按照“任務(wù)”和“項(xiàng)目”兩種模式來管理任務(wù)。創(chuàng)建任務(wù)時(shí)，你可以添加任務(wù)描述，確定負(fù)責(zé)人、參與人員和截止時(shí)間，以便快速推進(jìn)任務(wù)。在使用中產(chǎn)生的文檔、圖片、投票、問答和視頻，都會自動歸檔在文檔中心，便于隨時(shí)檢索和使用。如上所述，功能點(diǎn)大多相似。

　　在使用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)明道雖然相比上面的幾款軟件方便了很多，但是依然無法很好的解決我的問題：bug的版本管理功能缺失。

　5.Teamin

Teamin是最近新出的一款軟件，經(jīng)身邊的朋友推薦開始試用的，給我?guī)砹撕芏囿@喜。首先界面風(fēng)格極其簡潔，進(jìn)入首頁宛如一個(gè)記事本一樣，它創(chuàng)建任務(wù)的方式也很像是在做筆記：寫完一條任務(wù)，回車，開始記錄下一條。并且支持列表和看板模式的切換，在列表模式下記錄更新完bug任務(wù)后可以切換到看板模式查看任務(wù)的進(jìn)展。最關(guān)鍵的是Teamin的目標(biāo)管理功能，當(dāng)我將目標(biāo)管理功能調(diào)出來后驚呆了，這不就是我夢寐以求的版本管理功能么？！而且還可以將bug任務(wù)跨項(xiàng)目跨團(tuán)隊(duì)指定給開發(fā)人員，這個(gè)簡直不能更贊。另外像其他軟件有的任務(wù)詳情描述，標(biāo)簽功能等也都有，標(biāo)簽字段和顏色都支持自定義。

　　唯一遺憾的一點(diǎn)是沒有默認(rèn)的任務(wù)優(yōu)先級設(shè)置，不過這一點(diǎn)可以通過點(diǎn)贊關(guān)注任務(wù)或者添加標(biāo)簽和自定義字段來解決。