一、沒有兩個人是一樣的(No

two persons are the same.)

1．沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣，所以沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣。

2．發(fā)生在一個人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果。

3．尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨特的地方。

4．兩人的信念、價值觀和規(guī)條不一樣，不一定會使兩個人不能溝通或者不能發(fā)展出良好關(guān)系。

5．給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條，才能有良好的溝通和關(guān)系。

6．同樣地，自己與別人的看法不同，也是正常的事。

二、一個人不能控制另外一個人(One

person cannot change another person.)

1．一個人不能改變另外一個人，一個人只能改變自己。

2．每個人的信念、價值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效，不應(yīng)強求別人接受。

3．改變自己，別人才會有可能改變。

4．一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。

5．找出對方的價值觀，創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值，對方便會產(chǎn)生推動自己的行為。

6．因此一個人不能“教導(dǎo)”另外一個人。一個人只能引導(dǎo)另外一個人去學(xué)習(xí)。

9．不強迫別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規(guī)條，別人便不會抗拒。

10．我們只能自己推動自己。

三、有效果比有道理更重要(Usefulness

is more important.)

1．光說做法有道理或者正確而不顧是否效果，是在自欺欺人。

2．在三贏（我好、人好、世界好）的原則基礎(chǔ)上追求效果，比堅持什么是對的更有意義。

3．效果是原定計劃的意義基礎(chǔ)，亦是所有行動的指標(biāo)。

4．有道理是由理性方面的標(biāo)準(zhǔn)來決定的。因為沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條是一樣，所以，沒有兩個人的“道理”是一樣的。

5．真正推動一個人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上理性方面的認同。故此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。

6．只追求有道理但無效果的人生，難以有成功和快樂的體驗。

四、溝通的意義在于對方的回應(yīng)(The

meaning of communication is the response one gets.)

1．溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。

2．自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通意義。

3．自己說什么不重要，對方聽到什么才重要。

4．話有很多方法說出來，使聽者完全收到講者意圖傳達的訊息，便是正確的方法。

五、重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果(Repeating

the same behavior will repeat the same result.)

1．做法有不同，結(jié)果才會有不同。

2．如果你的事沒有結(jié)果，改變你的做法。任何新的做法，都比舊的多一分成功機會。

3．想明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。

4．改變自己，別人才有可能改變。

5．改變是所有進步的起點。

六、凡事必有至少三個解決方法（There

are at least three solutions to every situation.）

1．對事情只有一個方法的人，必陷入困境，因為別無選擇。

2．對事情有兩個方法的人也陷困境，因為他制造了左右兩難、進退維谷的局面給自己。

3．有第三個方法的人，通常會找到第四、五個方法，甚至更多的方法。

4．有選擇就是有能力。所以，有選擇總比沒有選擇好。

5．至今不成功，只是說至今用過的方法都得不到想要的效果。

6．不論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利，而且不只是一個。

7．“沒有辦法”使事情劃上句號，“總有辦法”使事情有突破的可能。

七、每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源（Every

one already possesses all the resources needed.）

1．每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗，也即是說有使自己成功快樂的能力。

2．人類只用了大腦能力的極少部分，提升大腦的運用，很多新的突破便會出現(xiàn)。

3．運用大腦的能力，現(xiàn)在已有大量的技巧發(fā)展出來，人類比以前更易把效果提升。

4．每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，進而改變自己的人生。

。

八、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分（In any system,the most flexible person

has the control.）

4．靈活亦是自信的表現(xiàn)。自信越不足，堅持某個模式的態(tài)度會越強硬。

5．容許不同的意見和可能性，便是靈活。

6．在一個群體中，固執(zhí)使人緊張，靈活使人放松。

7．靈活不代表放棄自己的立場，而是容許找出雙贏的可能性（更進一步而三贏）。

九、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息（There

is no failure,only feedback.）

1．“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果，是給我們需要改變的信號。

2．“挫敗”只是在事情劃上句號時才能用上，欲想事情解決，即讓事情仍會繼續(xù)下去，這二字便不適用。

3．“挫敗”是指過去的事；“怎樣改變做法”是指向未來。

4．人生里所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而達致完善。

5．想要成功，首先要相信有成功的可能。

6．把每次的“挫敗”帶來的教訓(xùn)掌握了，每次便都變成了學(xué)習(xí)。

7．自信不足的人，潛意識總是在找“不用干下去”的籍口，“挫敗”二字便很容易冒出來。

十、動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已（Intentions and emotions are never wrong,only the behavior has not been

effective.）

1．動機在潛意識里。總是正面的。潛意識從來不會傷害自己，只是誤會地以為某行為可以滿足該動機，而又不知有其他做法的可能。

2．情緒總是給我們一份推動力。情緒是使我們在該事情之中有所學(xué)習(xí)。學(xué)到了，情緒便會消失。

3．我們可以接受一個人的動機和情緒，同時不接受他的行為。

4．接受動機和情緒，便是接受那個人。那個人也會感覺出你對他的接受，因而更肯讓你去引導(dǎo)他作出改變。

7．找出更好的做法的方法之一是追查動機背后的價值觀。