非暴力溝通第二章第一節(jié)
是什么蒙蔽了愛？
道德評(píng)價(jià)
道德評(píng)判
道德證券是用道德的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。例如：“你的毛病是你太怎么了?！薄八麑?duì)人有成見?！薄斑@是不恰當(dāng)?shù)??！迸u(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。
語(yǔ)言使我們陷于是非之中。它擅長(zhǎng)將人分類，把人看作好人或壞人，正?；虿徽?，負(fù)責(zé)任或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，等等。
我從小就學(xué)著以貌似客觀的語(yǔ)言表達(dá)自己。一旦遇到不喜歡的人或不理解的事，就會(huì)想別人有什么不對(duì)。如果老師布置的作業(yè)我不想做，那他就“太過分了”。如果有人開車橫沖到我前面，那他就是“混蛋”。同樣的，要是達(dá)不到自己的期待，我也會(huì)覺得自己有毛病。我一心分析和確定錯(cuò)誤的性質(zhì)，而忽視自己和他人的需要。因此，如果女友想多一些體貼，那她就“太粘人了”?？墒牵绻蚁攵嘁恍w貼，那她“冷漠得象個(gè)木頭”。如果同事更關(guān)心細(xì)節(jié)，他就是“有強(qiáng)迫癥”。反之，如果我更在乎細(xì)節(jié)，他就是“粗心大意”。
我相信，諸如此類的評(píng)論暗含著我們的價(jià)值觀及需要。不幸的是，以這樣的方式提出主張，很可能招來敵意，使我們的愿望更難得到滿足。即使他們接受批評(píng)，作出讓步，通常也不是心甘情愿的。如果他們出于恐懼或內(nèi)疚來迎合我們，或遲或早，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不再那么友好。
重要的是，在這里，我們不要將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一。什么是可貴的品質(zhì)，我們每個(gè)人都有自己的看法。例如，我們也許會(huì)欣賞誠(chéng)實(shí)、自由以及和平的價(jià)值。價(jià)值判斷反映了我們的信念——生命的需要怎樣才能得到最好的滿足。看到不符合我們價(jià)值觀的行為，我們可能會(huì)說：“暴力是不好的。殺人者是邪惡的?！比欢绻覀儚男【蛯W(xué)習(xí)愛的語(yǔ)言，我們將會(huì)直接說出我們的價(jià)值觀，而不會(huì)指責(zé)他人。此時(shí)，我們就會(huì)說：“對(duì)于使用暴力來解決問題，我很擔(dān)心，我主張通過其他方式來解決沖突?！?/p>
語(yǔ)言與暴力的關(guān)系是科羅拉多大學(xué)心理學(xué)教授O.J.Harvey的研究課題。他從許多國(guó)家的文學(xué)作品中隨機(jī)節(jié)選了一些篇章，然后統(tǒng)計(jì)某些詞語(yǔ)的使用頻率。這些詞語(yǔ)涉及道德評(píng)判。他的研究結(jié)果表明，這類詞語(yǔ)的使用頻率越高，暴力事件就越頻繁。在一些社會(huì)中，人們習(xí)慣于將人分為好人和壞人，并認(rèn)為壞人應(yīng)該受到懲罰。在另一些社會(huì)中，人們傾向于圍繞人的需要來考慮問題。得知后一種社會(huì)的暴力現(xiàn)象遠(yuǎn)少于前一種社會(huì)，我一點(diǎn)都不吃驚。在美國(guó)，在孩子們最可能看電視的時(shí)間段，75%的電視節(jié)目播放主人公殺人或暴打?qū)Ψ?。將暴力作為?jié)目的“高潮”是很典型的現(xiàn)象。看電視的人看得津津有味，是因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)告訴他們，壞人應(yīng)該被懲罰。
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方——至少大部分暴力的根源者是如此，不論是語(yǔ)言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國(guó)家的暴力。
我曾在伯利恒德黑薩難民營(yíng)中的一個(gè)清真寺講解非暴力溝通。聽眾是巴勒斯坦的穆斯林男子，大約有170人。那時(shí)，巴勒斯坦人對(duì)美國(guó)人的態(tài)度并不友好。演說的時(shí)候，我突然注意到，聽眾中傳過來一陣低沉的聲音。我的翻譯提醒我：“他們正在低聲議論你是美國(guó)人！”此時(shí)，一位男子站了起來。他沖著我使勁喊道：“謀殺犯！”許多人立即隨聲附和，大喊：“殺手！”“殺孩子的兇手！”“謀殺犯！”
十分幸運(yùn)的是，我能夠全神貫注地體會(huì)那個(gè)男人當(dāng)時(shí)的感受和需要。我對(duì)這種情況的發(fā)生早有預(yù)感。來難民營(yíng)的路上，我看到幾個(gè)前一天晚上射入難民營(yíng)的催淚彈彈殼。每具彈金瓶梅上，“美國(guó)制造”這幾個(gè)字都十分醒目。我知道，對(duì)于美國(guó)供應(yīng)催淚彈和其他武器給以色列，這些難民心中充滿憤怒。
我和那個(gè)稱我為謀殺犯的男人開始對(duì)話：
我：“你生氣是因?yàn)槟阆胍业恼淖兯褂觅Y源的方式嗎？”（我不知道我猜得對(duì)不對(duì)，但關(guān)鍵是，我確實(shí)關(guān)心他的感受和需要。）
他：“天殺的，我當(dāng)然生氣！你以為我們需要催淚彈？我們需要的是排水管，不是你們的催淚彈！我們需要的是房子！我們需要建立自己的國(guó)家！”
我：“所以，你很憤怒，你想要一些支持來改善生活條件并在政治上獨(dú)立 ？”
他：“你知道我們帶著小孩在這里住27年是什么感受嗎？你對(duì)我們長(zhǎng)期以來的生活狀況有一占咪認(rèn)識(shí)嗎？”
我：“聽起來，你感到絕望。你想知道，我或別人是不是能夠真正了解這種生活的滋味？”
他：“你想了解嗎？告訴我，你有孩子嗎？他們上學(xué)嗎？他們有運(yùn)動(dòng) 場(chǎng)嗎？我兒子病了！他在水溝里玩耍！他的教室里沒有書！你見過沒有書的教室嗎？”
我：“我注意到，你在這里培養(yǎng)孩子，是多么地痛苦！你想告訴我，你所要的正是所有父母想給孩子的——好的教育，以及健康的環(huán)境來讓他們玩耍和成長(zhǎng)……”
他：“不錯(cuò)，這些是最基本的。人權(quán)——你們美國(guó)人不是說這是人權(quán)嗎？何不讓更多的美國(guó)人來這里看看你們給這里帶來了什么樣的人權(quán)？”
我：“你是希望更多的美國(guó)人了解你們巨大的痛苦，并意識(shí)到我們政治活動(dòng)的后果嗎？”
我們的對(duì)話持續(xù)了將近二十分鐘，他一直在表達(dá)痛苦，而我傾聽第一句話所包含的情感和需要。他主動(dòng)幫助我了解他的心靈以及深深的不幸。我并不將他的話視為攻擊，而當(dāng)作來自人類同胞的禮物。
當(dāng)這位先生感到我領(lǐng)會(huì)了他的意思，他開始愿意聽我講我來難民營(yíng)的目的。一個(gè)小時(shí)后，這個(gè)原來稱我為謀殺犯的男子邀請(qǐng)我去他家享用豐盛的齋月晚餐。
以上是原文的摘抄 有部分刪減，以下是我的感想
道德評(píng)判蒙蔽了愛
我們習(xí)慣用到的評(píng)判來描述事實(shí)，這樣是很容易引起“戰(zhàn)爭(zhēng)“”的，再我們想要評(píng)價(jià)他人的時(shí)候就應(yīng)該暫停，想一想用《正確的溝通方式》
例如 妻子對(duì)老公說：“’你又加班天天加班，好不容易有一個(gè)周末?！?/p>
這時(shí)候老公就會(huì)習(xí)慣性自我保護(hù)說道：“你以為我想加班嗎？我還不是為了這個(gè)家”這就是一個(gè)容易引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)的對(duì)話。
如果妻子暫停冷靜下來這樣說
“老公，我知道你工作很忙，你這個(gè)月有兩個(gè)周末都在加班，（描述事實(shí)）
我感覺我/我和孩子都很喜歡你在家陪我們，并且你也應(yīng)該注意勞逸結(jié)合（表達(dá)感受）
因?yàn)槟愕慕】岛涂鞓穼?duì)我們很重要，并且有你在一起我們的周末也會(huì)更快樂，我已經(jīng)想好了我們要一起*****（表達(dá)感受的原因）
我希望你周末能在家休息陪我。（提出需要）
那老公就也會(huì)這樣說：
公司的這個(gè)項(xiàng)目5月剛進(jìn)入評(píng)測(cè)期，我們技術(shù)部必須全力支持（描述事實(shí)）
我也很希望有時(shí)間陪你們（表達(dá)感受）
等我這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束我一定請(qǐng)假回來好好陪你幾天/ 這樣吧，我周日盡快完成今天的安排，下午5點(diǎn)前回來接你，我們一起去游個(gè)泳。（提出需要）
以上，可能剛開始會(huì)特別不習(xí)慣，或者感覺矯情開不了口，甚至覺得浪費(fèi)時(shí)間，但是這是最有愛，最容易達(dá)成一致的溝通方式，如果你不希望已提出觀點(diǎn)對(duì)方就反駁，或者你一開口對(duì)方就感到別責(zé)備，就應(yīng)該盡快開始使用起來。
