【江湖說?學習日記】
[打卡寶寶]：洋芋.
[打卡日期]：2019/01/25
[累計堅持]：這是我堅持學習的第65天?
[學習內(nèi)容]：設(shè)計系統(tǒng)： 情景管理
[學習筆記]：
韓梅梅加入公司兩年了，你明顯感到，她工作能力有提升，但不如剛進公司時那么有激情了。你有些焦慮，經(jīng)常找她談話，并試著讓她獨立負責一攤工作，用責任喚醒激情，然而 …… 她居然把事情做砸了。然后情緒更低落了。
而李雷，激情和能力兼具，什么都做得很好，但喜歡自作主張，不和你商量。你很惱火，責令他重大事項必須匯報。但什么是“重大事項”呢？你們倆達不成一致。你很不滿，但你知道，如果過于苛責，他可能就離職了。
真不讓人省心。所以，很多人興高采烈地“學而優(yōu)則仕”，做了段時間管理后，焦頭爛額，最后向老板申請：我還是做回技術(shù)吧。管理的難處是，沒有放之四海而皆準的法門。因為每個人都是不一樣的，所以對每個人，甚至對每個人的不同情境，管理手段都可能不同。
概念：情境管理
肯·布蘭查德把“不同情境，不同管理”的方法論，叫做：情境管理（Situational Leadership）。他認為，同一個員工，面對同一項任務(wù)，因為意愿（Desire）的高低不同，和能力（Ability）的強弱不同，就有四種情境：
D1，熱心的生手。剛接手一項新任務(wù)的員工，通常意愿高，很想干，但是能力弱。
D2，憧憬幻滅的學習者。工作了一段時間，能力有提升，但未達到勝任的程度，員工開始迷惘甚至沮喪。這時他的工作意愿降低，能力在弱到一般的水平。
D3，能干謹慎的執(zhí)行者。員工繼續(xù)進步，有較好的工作能力了，但信心還不穩(wěn)定。這時，員工的意愿不定，能力中等到強。
D4，獨立自主的完成者。員工終于完全勝任工作了，很興奮，這時，他們的意愿最高，能力最強。
Ken說，員工的情境，通常是從D1到D4的不斷發(fā)展的。情境管理，就是第一，識別員工所處的情境，第二，運用這個情境的管理方法。
運用：不同情境 - 不同管理方法
知道員工處于哪個情境非常重要。他是釘子，你用錘子；他是螺絲，你用改錐。Ken說，箱子里有四把管理工具：S1指令，S2教練，S3支持，S4授權(quán)，可以分別在D1、D2、D3和D4階段使用。
對于D1，熱心的生手，應(yīng)該用S1，指令。
管理者應(yīng)肯定員工的熱情，但在工作上，盡量給出明確的目標，和做好工作的標準，說明工作范圍、權(quán)限和責任，期待得到什么樣的反饋，并讓他明確，只有你能做出決定。一句話：我決定。
對于D2，憧憬幻滅的學習者，也就是韓梅梅處于的狀態(tài)，應(yīng)該用S2，教練。
管理者應(yīng)經(jīng)常給員工反饋，允許犯錯，進步表揚，失敗一起分析原因，鼓勵員工多思考，自主地提出方案，允許參與討論和決策流程，但依然由管理者做決策。一句話：我們討論，我決定。
對于D3，能干謹慎的執(zhí)行者，應(yīng)該用S3，支持。
員工已具備很強的能力了，管理者要盡量成為平易近人的良師益友，幫助其建立信心，認可其高超能力，和員工一起討論問題，鼓勵他做最終的決定，訓練他對決定的結(jié)果負責。一句話：我們討論，你決定。
對于D4，獨立自主的完成者，也就是李雷處于的狀態(tài)，應(yīng)該用S4，授權(quán)。
這個階段，員工的能力和意愿都不是問題了，李雷已成為公司的骨干，很多問題，其實都來自于管理者自己的失落。這時，管理者要懂得給員工自主權(quán)、信賴，和由衷的感謝。在對結(jié)果負責的前提下，充分授權(quán)。一句話：你決定。
再回到開始的案例，這位管理者的問題是：用同一種方法，S3支持，管理韓梅梅的D2情境，和李雷的D4情境。Ken調(diào)查過，70%以上的領(lǐng)導者都只會用一種的管理方法，用過三種管理方法的人數(shù)不足1%。
小結(jié)：認識情境管理
情境管理，就是針對員工發(fā)展的四個情境：熱心的生手、憧憬幻滅的學習者、能干謹慎的執(zhí)行者、獨立自主的完成者，分別使用指令、教練、支持和授權(quán)的管理方法。
大多數(shù)人，以會使用“支持”而自豪，但真正高效的管理者，會“看情況”，因人而異、因時而異，使用不同的管理方法，培養(yǎng)員工，達成績效。
[思考應(yīng)用]：
①這篇內(nèi)容需要反復(fù)推敲，做到完全理解，我們要知道我們的員工和我們自己處于哪一種情景，給員工或者給自己一個針對性的解決辦法。因人而異因時而異，創(chuàng)造更大的價值。
②每個員工都有其價值，我們要了解員工處于某個環(huán)節(jié)，管理也是需要平衡需要經(jīng)營的，像愛情友情那樣，懂得員工所處的環(huán)節(jié)，可以使其良心發(fā)展。
③我覺著自己所處第二和第三環(huán)節(jié)之間，還沒有足夠果斷的決策能力，這也是個人需要要努力發(fā)展的方向。向第四階段完全進階。
[堅持習慣]：
?5商打卡，學習，鍛煉+減脂第三周?
[今日感悟]：
學習，越早越好，在年輕的時候?qū)W到更多的東西，以后才不會后悔。
