看到這件事后，我不禁對此事雙方的處理措施都感到有些哭笑不得，但今天我想具體對這家快餐店的行為說說我的看法，午餐高峰，只開一個柜臺，我覺得凡是一個有些頭腦的老板都會多開幾個柜臺分散客流，畢竟隊伍越長，顧客等待時間就越長，萬一顧客實(shí)在不耐煩走了，多流失一個客人，就多流失一份收入，退一步說，就算實(shí)在有不得已的原因只開一個柜臺，人顧客問起來你也應(yīng)好好跟人解釋一下，取得顧客的諒解，像你似的不睬人家，擱誰都不高興。我們都知道肯德基是全球500強(qiáng)企業(yè)，所以才選擇它就餐，但這樣的服務(wù)態(tài)度，未免會給人一種店大欺客的感覺。對這種損害企業(yè)形象的問題，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)嚴(yán)加管理，使這種對企業(yè)對消費(fèi)者都不利的問題不再發(fā)生。