交互設(shè)計(jì)需求分析過(guò)程

1、分析業(yè)務(wù)需求

業(yè)務(wù)需求=業(yè)務(wù)目的+業(yè)務(wù)目標(biāo)

（GSM）目標(biāo)=信號(hào)+衡量標(biāo)準(zhǔn)

最終將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為用戶(hù)行為

將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)行為

2、分析用戶(hù)需求

明確目標(biāo)用戶(hù)（特征+經(jīng)驗(yàn)）

用戶(hù)需求=目標(biāo)用戶(hù)+用戶(hù)場(chǎng)景+用戶(hù)行為+用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

最好能做到超越用戶(hù)期望

將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為衡量指標(biāo)

3、關(guān)鍵因素

由業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)想到使用前的用戶(hù)意愿（創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、排除擔(dān)憂(yōu)）

動(dòng)機(jī)、擔(dān)憂(yōu)

由用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)聯(lián)想到用戶(hù)行為中要解決的障礙

障礙

用戶(hù)體驗(yàn)路徑分析，可以在各個(gè)路徑節(jié)點(diǎn)加上情感坐標(biāo)，形象的體現(xiàn)出整個(gè)設(shè)計(jì)的用戶(hù)體驗(yàn)效果

交互設(shè)計(jì)：有用性、可用性、吸引力