1.斯塔西的陽光

斯塔西是一家電腦網頁設計公司的部門經理，手下有一群能干且聰明伶俐的設計師，按說有才者大都桀驁不馴，但是斯塔西卻和他們合作得非常愉快。因為斯塔西除了精通業(yè)務，擅長管理，還特別擅長鼓勵下屬。對下屬她從不吝惜表揚，常常對他們的作品贊不絕口。她也喜歡別人夸獎她，尤其是當著外人的面夸獎自己。

她就像是陽光，照亮了團隊，為大家營造了良好的溝通氛圍。

心理學家威廉·詹姆斯說過，人類最深處的需要，就是感覺被人欣賞。如果我們經常給身邊的人一些鼓勵的話語，往往會激發(fā)出對方極大的潛力。

2.搭把手就好

斯塔西用贊賞的語言給團隊帶來了陽光，但是在她的團隊里依然有陽光照耀不到的地方。

卡羅琳是斯塔西手下的一名設計師，業(yè)務能力出眾，因此很多大公司點名要她服務，為了趕工期，卡羅琳常常要加班加點。

一天，當卡羅琳正在忙著趕作品的時候，斯塔西端著咖啡來到她的身后，“你這個網頁做得真不錯！”斯塔西一邊看著她的電腦屏幕，一邊贊嘆道。

“謝謝您的夸獎?！笨_琳嘴上說著，心里卻在腹誹“我需要的是幫助，可不是什么表揚，光說不練有什么用！”斯塔西的贊賞不但沒有給卡羅琳帶來動力，反而破壞了她的心情。

對于贊賞語為服務行為的人來說，如果你能給她搭把手，提供一些力所能及的幫助，那比什么都強。

3.被期待的精心時刻

安妮·泰勒是一家私立學校的總務主任，非常擅長組織活動，學校所有大型活動都由她一手操辦。

每次項目完成后，安妮最享受的事情就是和主管、同事一起慶祝一番。每次在成功舉辦一場大型活動之后，一起出去吃頓冰激凌，成了安妮團隊的保留節(jié)目，大家都很期待。

安妮之所以喜歡這種“精心時刻”，是從校長喬納森先生那里學到的。喬納森先生總是在繁忙的工作間隙，到安妮的辦公室坐一會，聊聊項目進展，遇到的困難以及她的建議。這讓安妮感到自己非常受重視，自己的工作很重要。

用精心時刻來表達對他人的重視， 給予對方全部的注意力，你會因此而鎖住對方的情感。