我是一名已經(jīng)畢業(yè)一年的藥師，在一家私人藥堂工作，寫下這篇文章的時候手臂還隱隱作痛，皮膚處有塊顯眼的紅印，這是我短暫的職業(yè)生涯中第二次掛彩。
醫(yī)患關(guān)系緊張早不是什么新鮮事，上網(wǎng)一搜映入眼前的便是各種觸目驚心的沖突事件。拿自己親身經(jīng)歷來講，比較深刻的還是在醫(yī)院做實習生，當時和我的帶教老師在醫(yī)院大廳，突然就被一名中年男人推到在地，那名男子情緒波動極大，幾次要動手打人。
經(jīng)調(diào)查，事情的起因是患者沒有遵照醫(yī)囑在飯后服藥，而是空腹并私自增加用量服用了藥物，導致服藥后嘔吐不止。
（患者吃的那種藥對胃腸道有刺激性，空腹服用易產(chǎn)生不良反應(yīng)且損傷胃黏膜，需飯后服用）
這位患者的家屬氣急之下要來找醫(yī)生理論，趕巧進門就遇見了當時給他家人發(fā)藥的我的帶教老師，于是事情就如此猝不及防的發(fā)生了，我磕地板上留下的淤青也陪伴了我很多天。
至于我手臂上這塊如同紅領(lǐng)巾般鮮艷的紅色印記則拜一位身材壯實的男人所賜。
那男子進門對著我便是劈頭蓋臉一頓罵，當時的我想要接過他手中的處方搞清楚事情原委被他用手重重甩開，被他擊中的手臂立馬就是一陣撓心的火辣感。
事情的來龍去脈是他母親帶回去的中藥有味藥需先煎，因為袋子拿回家不小心被他母親扯壞，于是她自己拿了一個袋子換上，那味需先煎煮的要藥粉被她放在了袋子最低端，她自己也忘記了有這么回事，在吃完幾付藥后他的兒子才發(fā)現(xiàn)這袋被遺忘的藥粉。事件的結(jié)尾當然是以我的道歉結(jié)尾，在疾病面前，人們總習慣認為患者是弱勢群體。
總會有預料不到的意外發(fā)生，許多情況也無法去追究對錯。這行的特殊性本就在于它不被允許犯錯，因為它關(guān)系著人的身體健康甚至性命。
站在患者的角度我能理解他們的緊張和焦慮，但他們卻忘記了，這個行業(yè)的組成不過也是一群普通人而已，人身上存在的弱點和缺點在他們身上也同樣存在有，人需要理解和包容他們也同樣需要。
我認識的所從事這行的朋友，他們當中有護士，有醫(yī)生，我的那位醫(yī)生朋友經(jīng)常會遇見這類患者，他們對治療結(jié)果抱著很高的期待，當實際與他們所期望的落差太大，他們心中的不滿和憤怒便會一股腦發(fā)泄在我的醫(yī)生朋友身上。
還有我的護士朋友，她經(jīng)常遇見那些把她當傭人使喚的患者，他們認為他交了錢住院把他伺候好了是理所應(yīng)當?shù)氖虑椋@種人對護士這個職業(yè)的認知錯的究竟有多離譜，多可笑。
治病仿佛成為了一種交易，患者出錢，醫(yī)生治病，治不好或者出了問題，醫(yī)生要負全部責任。于是他們?yōu)榱朔阑加谖慈?，總是把一切可能出現(xiàn)的風險想周全并備好解決方案，最后連基本的悲憫惻隱之心也逐漸被磨滅掉。
我遇見的大多數(shù)患者都是通情達理的，但不排除少數(shù)刁鉆鬧事者，都說現(xiàn)在醫(yī)護人員冷漠，但人都有自我保護意識，譬如患者的病情有一線轉(zhuǎn)機，但存在風險，盡管醫(yī)生會覺得可惜，但他們只能提出建議而不能替你做決定，因為誰都不保證結(jié)果是最好，萬一有任何不測，在這種性命攸關(guān)的大事面前，根本不是憑一己之力所能承擔住的責任。
每個行業(yè)都會有不盡人意的一面，患者會遇見不負責任態(tài)度敷衍的醫(yī)護人員，同樣，作為醫(yī)護人員他們也會遇見形形色色的患者。
我聽過“沒看見我們這么多人等著看病，你還吃什么飯”、“花我這么多錢沒治好我的病，我死了也要來找你?！边@種刻薄的話，也聽過“你不是說喜歡吃橘子，這是我特意從老家給你帶的，你嘗嘗?！薄ⅰ耙娔闼贸敛蝗绦慕行涯??！边@種盡管過去很久現(xiàn)在想起卻依舊覺得溫暖的話。
曾向患者道過許多次歉，哪怕問題不在我，人們總認為病人是弱勢群體，作為醫(yī)護人員的我們曾經(jīng)受到了太多道德綁架，你可知醫(yī)患之間最沉重的就是那句對不起。
美國醫(yī)生特魯多的墓碑上有句名言：“有時是治愈，常常是安慰，總是去幫助。”醫(yī)學不是技術(shù)產(chǎn)物而是情感產(chǎn)物，行醫(yī)不是一種交易，而是一種使命。
既然選擇這行，就意味著選擇擔起這份責任一路走下去，但也希望能獲得一些包容和理解。
