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前天客戶來公司視察，想了解一下之前出事故的零件的改善情況，領導讓我給客戶匯報一下情況。
這件事情一直是我在跟進處理，但是我心理還是膽怯，怕回答的不滿意，于是我就找一直幫助我，一直對我很好，也一直參與了解這件事的同事姐姐一起去，如果我回答的不滿意，以她豐富的經(jīng)驗還可以描補一下。
然后我們進去，看她侃侃而談，說了五六分鐘，專業(yè)十足，客戶很滿意，然后我們就出來了，整個過程中，我一句話都沒說，就“嗯，嗯”了幾聲?？蛻粢矝]有刁難的問出出奇的問題。
出來，我大呼一口氣，同事說，你就是底氣不足，怕什么呢，他們也是人，你也是人，真不回答不上來了，還有領導呢。以后你還會有很多單獨面對客戶的情況。
很感激，她說的也很實際情況，我不能怕人了呀。膽怯的樣子讓人覺得很不可靠，很不專業(yè)。
但是我要怎么做起。
回想著剛才她面對客戶說的話，事情我都很知道，但連貫起來，讓我說，就不那么完美了。我該怎么辦呢，怎么學習，怎么改善呀？一頭霧水。
中午吃飯的時候另一個同事給我說，你得自己學著處理問題，不能出了什么事情就找別人幫忙，這樣讓領導怎么看呢？
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室友是個記者，每個月都要出去采訪，采訪一堆工作幾十年的領導，群眾，想到要面對那么多人，我就頭大。然而她和我說，剛開始的似乎她也是不善言談，但是她喜歡這個工作，她干著這個工作，她就練習，練習記住人名，練習怎么說話合適，前幾個月都是跟著領導去采訪，后來都是她自己了。
佩服。
以前的以前，我自己總是希望有人在前面頂著，我跟著干事情就好，別讓我出頭，面對未知的人和事情?，F(xiàn)在看來這樣的想法很不成熟，問題多多。
你不能永遠都當實習生！
你不是想當專業(yè)人士嗎，不是想掙錢多多嗎？那就得有能力獨當一面，就得擔事兒，就得學著處理各種事情，面對各種人，就得成為超人！
不能什么都讓別人幫你，什么都讓別人幫你拿主意。那個愿意幫你的別人也并不是永遠都在身邊。再說，你也不能成為那些對你好的人的拖累啊，人家也有人家的事情。
再，一次兩次的可以，多了，那些對你好的人也會恨鐵不成鋼呀，領導也會覺得能力有問題。
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不能永遠都縮著了。你早晚都要面對，都要成長，那么現(xiàn)在就是最好的時機。初出茅廬，即使偶爾犯點錯也沒有關系，以后不再犯就是了，如果年紀大了，還是不能頂事兒，那問題就大了。
我該從哪里開始改善呢？
1）今天把那天客戶提出的問題，再想一想，列出來，如果自己回答，該說些什么？
2）那天同事是怎么把事情連貫起來描述的，客戶提出了個不能現(xiàn)場回答的問題，同事是怎么側(cè)面回答的。
3）專業(yè)知識，我們做的這個行業(yè)的專業(yè)標準，我了解的還不是很清楚，看看同事傳給我的行業(yè)標準。
4）平常注意領導同事都是怎么和別人交流的。
還有同事說我底氣不足，怎么才有底氣呢?
我覺得自己說話不完整，是一方面，自己就否定自己了，怕自己不知道怎么說話。這方面得練習。話想過之后，組織起來，再出口。
專業(yè)，覺得自己水淺也是重要的原因。那就去狠狠的學習來彌補。
加油，Big girl !
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在別人后面，有人幫你頂著，確實舒服又舒心，但是卻永遠都成不了材，你也不能永遠當實習生。
與其陷入困境，被逼著成長，不如早點成長。
期待————不一樣的你。
