企業(yè)管理者往往喜歡通過批評某個員工來達到提醒整個團隊認真的目的,但是“殺雞儆猴”還是需要有個度,不然便會導致適得其反的效果。
如果管理者在批評下屬的過程中態(tài)度過于粗暴,甚至帶有人身攻擊的詞語,那么這樣是極度不尊重人的表現,這樣不僅讓下屬感到難堪,而且也起不了批評的作用。如果管理者批評得很盲目,甚至把一個人的錯都推及到整個團隊的人身上,那么這樣也會讓下屬感到不服,甚至產生集體罷工的念頭。
那么,管理者在批評下屬時,如何把握好這個度才能達到事半功倍的效果呢?
首先,管理者在批評時態(tài)度不能過于惡劣,不要當眾用侮辱性詞語辱罵當事人,態(tài)度要盡量溫和,可以借助講道理或公司制度來提醒當事人。建議是私下找個時間和當事人一對一進行談論,這樣也能讓犯錯的員工更加容易接受。
其次,管理者的批評要有針對性,要知道自己要達到什么樣的效果,而不是盲目地批評員工,甚至把批評當做是自己發(fā)泄的“工具”。建議在批評時管理者把員工近期犯的各種錯誤都整理出來,把需要糾正的地方分類總結,然后一條條作為警告,告誡員工下次要注意改正。這樣能夠達到更好的效果。
最后,管理者在批評時可以婉轉一些,借助別人的事件來提醒你自己的員工。太直接的批評會讓員工感到不服,甚至讓員工產生罷工的念頭,員工心理不服氣也會很難再繼續(xù)為上級辦事。
管理者的批評掌握好這三個度,才能起到“領導范”的作用,不僅事半功倍,還讓下屬心服口服。
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