? ? ? ? ? ? “本文為讀書筆記摘抄”
人本教練模式：
繼承了中國傳統(tǒng)文化的精華，
并且將人分成內(nèi)外兩面，
以及說人生三端。
教練的焦點(diǎn)：
動(dòng)態(tài)的，充滿很多可能性的人。
著眼于挖掘人的潛能，
致力于幫助被教練者
看到并打開各種自我設(shè)限的框框。
從內(nèi)到外，
被教練者最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，
達(dá)到內(nèi)外和諧。
人的兩面：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
內(nèi)：心態(tài)和素質(zhì)
外：知識(shí)和技能
市場營銷中，對產(chǎn)品不提只言片語，
卻能夠讓別人心甘情愿購買產(chǎn)品，
一定是超越產(chǎn)品，靠內(nèi)外素質(zhì)制勝。
人生三端：
Why：人生的目標(biāo)
What：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑
how：人生的心態(tài)
生命計(jì)劃：
①愿景：
人們心中一股令人深受感召的力量。
②價(jià)值：
個(gè)人感情的傾斜。
③目標(biāo)：
愿景變成現(xiàn)實(shí)的階段性方向。
④成果：
愿景實(shí)現(xiàn)的累積性元素。
生命計(jì)劃可以幫助
被教練者清晰人生方向和目標(biāo)，
有效運(yùn)用各種資源，
檢視階段性的成果。
<九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力>
激情 ：真我價(jià)值 自由選擇 活出自我
承諾：自律 誠信 聚集
負(fù)責(zé)任：沒有分別心 愿意 主動(dòng)
共贏：氣度 尊重 體諒
感召：理想 印證 啟發(fā)
欣賞：愛 珍惜 接納
信任：創(chuàng)造 無懼 放棄控制
付出：自私 喜悅 無我：
可能性：空 謙虛 探詢
<四步教練技巧>
第一步：厘清目標(biāo)
教練本身要清晰，是對方的目標(biāo)。
沒有人比自己更清楚自己需要什么，
幫助對方把潛藏在心里的
“我想要”挖掘出來，
激發(fā)對方將我想要的東西
定為自己的人生目標(biāo)。
厘清目標(biāo)的關(guān)鍵：
只有目標(biāo)為“我”時(shí)，
人們才會(huì)珍惜和努力。
第二步：反映真相
反映出
“我以為的”和“別人以為的”之間的差距
反映出
“使用的理論”和“擁護(hù)的理論”的不同
反映出
“表象”和“事實(shí)”的差距
很多時(shí)候，人們看不清自己的原因
① 存在盲點(diǎn)：
沒有內(nèi)省的習(xí)慣，自以為對。
②存在恐懼：
不敢相信自己的真實(shí)狀態(tài)，
沒有底氣面對真實(shí)的自己。
因此，教練要充當(dāng)鏡子作用，
放下自己的價(jià)值觀和情緒，
真實(shí)反映對方的狀態(tài)。
教練的所有焦點(diǎn)應(yīng)該在對方，
自己是中立和客觀的，
雙方建立起平等，
信賴，真誠的溝通關(guān)系。
第三步：心態(tài)遷移
拓展信念，放下固有的心態(tài)，
擴(kuò)大信念范圍，減少盲點(diǎn)，
產(chǎn)生新的可能性。
以目標(biāo)為準(zhǔn)，
選擇有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的心態(tài)，
保持心態(tài)和目標(biāo)的一致性。
第四步：行動(dòng)規(guī)劃
追求舒適是天性，只有將計(jì)劃制定得詳細(xì)，才可以經(jīng)常按照計(jì)劃來檢視行動(dòng)。
一份有效的行動(dòng)應(yīng)該是包括
“目標(biāo)、行動(dòng)、成果”三個(gè)基本要素。
其中，目標(biāo)可以是具體的數(shù)字，
也可能是一個(gè)理想和方向，
成果必須是可被準(zhǔn)確量度的硬指標(biāo)。
行動(dòng)規(guī)劃對被教練者的價(jià)值：
①負(fù)責(zé)任的心態(tài)，
為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)負(fù)責(zé)任地鋪排自己的行動(dòng)。
②有承諾地去創(chuàng)造成果，
收獲成果讓目標(biāo)存在價(jià)值，
行動(dòng)規(guī)劃是成果保障。
③加強(qiáng)信心及堅(jiān)定立場，
有效的行動(dòng)規(guī)劃能夠給予支持，
堅(jiān)定信心與立場。
協(xié)助對方制定一份有效的行動(dòng)規(guī)劃，
需要特別留意：
①被教練者是自己選擇自己的生命，
不是為他人而活。
②愿意開發(fā)自己的可能性，幫助調(diào)適，
啟發(fā)新的可能性的角度出發(fā)。
③由自然開始，從實(shí)際出發(fā)，
不要好高騖遠(yuǎn)，否則就成了精神阻礙。
④迫切性，
不要一直等著明天，
行動(dòng)是刻不容緩的。
⑤負(fù)責(zé)任，行動(dòng)計(jì)劃，
從目標(biāo)，行動(dòng)到結(jié)果都是真實(shí)可信的。
四步教練技巧，
在具體進(jìn)行中，
這些步驟經(jīng)常穿插進(jìn)行，互相補(bǔ)充。
<四種教練能力>
第一種：聆聽
聆聽是有方向地聽，
教練聆聽地方向性是代對方去聽，
幫助對方了解自己的位置。
聆聽包括聽對方說話的全部內(nèi)容，聽對方的音量，對方的言外之意，感受和情緒等等。教練的方向性決定了溝通的所有焦點(diǎn)在對方，教練只能以忘我的心態(tài)去聆聽，并且是專心，求知和開放的。
三個(gè)“R”聆聽技巧：
接收（receive）、
反映（reflect）、
復(fù)述（repeat）。
第二種：發(fā)問
批判性發(fā)問，
充滿指責(zé)的語氣和內(nèi)容。
啟發(fā)性發(fā)問，
面對問題時(shí)關(guān)心的是如何解決問題。
在發(fā)問的過程中要保持中立的心態(tài)，
以啟發(fā)性為發(fā)問的出發(fā)點(diǎn)，
多問開放性問題。
第三種：區(qū)分
教練要區(qū)分事實(shí)和真相、事實(shí)和演繹。
事實(shí)不等于真相，
演繹更不能代表真相。
有時(shí)候人們看到的不是事實(shí)，
而是概念。
教練要區(qū)分出
被教練者在說話摻雜的演繹。
教練要區(qū)分出對方的渴望與阻礙。
區(qū)分目標(biāo)與成果也是教練的重要方向。
教練區(qū)分的兩個(gè)方面：
①自己區(qū)分，
幫助清晰自己的位置和狀態(tài)。
②區(qū)分對方，
幫助他人拓展生命的內(nèi)涵和外延，
創(chuàng)造可能性。
第四種：回應(yīng)
教練回應(yīng)的是體驗(yàn)，
是此時(shí)此刻的真實(shí)的感受。
教練回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)是支持和貢獻(xiàn)對方。
教練對被教練者的反應(yīng)
也應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)，可以直接回應(yīng)。
<九種領(lǐng)導(dǎo)技巧>
第一種：挖掘愿景
①體驗(yàn)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)知道生命的愿景。
②“想要什么”和“不想要什么”。
③紙上愿景VS心中愿景。
④行為暴露愿景。
⑤激情是愿景的“溫度計(jì)”。
建立共同愿景時(shí)的三大誤區(qū)：
① 企業(yè)愿景只是
領(lǐng)導(dǎo)者一廂情愿的愿景。
② 領(lǐng)導(dǎo)者依然用權(quán)威的方法
來命令團(tuán)隊(duì)成員遵從企業(yè)的愿景。
③ 共同愿景只是一種時(shí)髦的口號，
具體內(nèi)容不詳細(xì)。
第二種：設(shè)定目標(biāo)
人們設(shè)立目標(biāo)的三個(gè)出發(fā)點(diǎn)：
①基于反應(yīng)。這種設(shè)定來自于外界的刺激，或許不是自己想要的。
②基于需要。這種需要一般都是短暫的，需要滿足時(shí)，動(dòng)力就消散。
③基于價(jià)值。實(shí)施者追求的是一種標(biāo)準(zhǔn)，與個(gè)人成長息息相關(guān)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)、行動(dòng)和成果是
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)完整系統(tǒng)。
SMART系統(tǒng)可以幫助人們設(shè)定目標(biāo)、
取得成果，其包含五個(gè)方面：
①S 目標(biāo)明確，設(shè)定者清晰自己想要做到的是是什么。
②M 要有具體的成果，是必須可以精確量化的數(shù)字和圖表。
③A 可量化的成果不是好高騖遠(yuǎn)，是有機(jī)會(huì)做到的。
④R 制定的行動(dòng)規(guī)劃是為目標(biāo)和成果服務(wù)的。
⑤T 為成果達(dá)成細(xì)分計(jì)劃，可以階段性地檢視進(jìn)度，便于調(diào)整目標(biāo)和行動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立目標(biāo)的注意點(diǎn)：
①目標(biāo)要與愿景相結(jié)合，目標(biāo)的制定離不開對真我價(jià)值的探索。
②無論是設(shè)置個(gè)人目標(biāo)還是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，一定要本人參與。
③人們受到阻礙時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要善于引導(dǎo)客觀分析原因，而不是導(dǎo)致非理性破壞性行為。
第三種：制定策略
制定策略不僅是負(fù)責(zé)任心態(tài)的外在展現(xiàn)，也是達(dá)成目標(biāo)的一種重要技巧。
策略是指向目標(biāo)的計(jì)劃，
是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有步驟的行動(dòng)綱領(lǐng)。
好的策略是把愿景和外部環(huán)境統(tǒng)一起來。它包括可能性的系統(tǒng)分析，也包括可行性和合適程度的評估。
企業(yè)策略的概念：
①策略是連貫、統(tǒng)一而綜合的決策模式。
②策略以明顯的方式來描述出企業(yè)的目標(biāo)，包括長短目標(biāo)，行動(dòng)計(jì)劃和資源分配秩序。
③策略的核心是定義一個(gè)企業(yè)在做什么。描述出企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
④策略通過對企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)弱勢進(jìn)行反饋。
⑤策略定義了它打算貢獻(xiàn)給股東經(jīng)濟(jì)上或非經(jīng)濟(jì)上分配的本質(zhì)。
制定企業(yè)策略的三個(gè)過程：
：認(rèn)知性程序，對公司外內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行理性理解。
：社會(huì)和組織化程序，內(nèi)部溝通，達(dá)成一致意見。
：行政化程序，確定組織內(nèi)部權(quán)利的產(chǎn)生、保留和調(diào)任的方法。
第四種：資源整合
欣賞的心態(tài)，帶給人們最大收獲是資源的凸顯和善用。在眾多的元素中，要善于發(fā)現(xiàn)資源，確定優(yōu)質(zhì)資源。資源需要整合，整合需要策略。整合是優(yōu)化資源的配置。優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性。
資源整合是一種系統(tǒng)思考的能力。
第五種：貫徹執(zhí)行
快速有效行動(dòng)來源于
細(xì)致周密的目標(biāo)計(jì)劃：
①清晰愿景。
②制定目標(biāo)、行動(dòng)和成果的關(guān)聯(lián)圖，以表格形式直觀準(zhǔn)確表達(dá)出來。
③排列優(yōu)先順序，焦點(diǎn)放在行動(dòng)上，在行動(dòng)中確定啟動(dòng)的先后順序。
④明確時(shí)間性，目標(biāo)、行動(dòng)和成果賦予明確的時(shí)間截止點(diǎn)。
企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)方面：
①在執(zhí)行決策方案過程中，標(biāo)準(zhǔn)降低。
②執(zhí)行計(jì)劃的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)延誤。
③執(zhí)行決策的過程中，隨意性大。
第六種：有效授權(quán)
：教練者應(yīng)該幫助他看到權(quán)力的本質(zhì)：
：權(quán)力與錢相同屬性，流通才有作用。
：授權(quán)的同時(shí)，有嚴(yán)格的監(jiān)督體系。
：授權(quán)者的掌控力最終靠自身影響力。
四種特定的領(lǐng)導(dǎo)行為：
①命令（高工作——低關(guān)系）
強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為，采用單向溝通方式。
②說服（高工作——高關(guān)系）
指導(dǎo)性與支持性，比較注重雙向溝通。
③參與（低工作——高關(guān)系）
上級極少命令，共同進(jìn)行決策。
領(lǐng)導(dǎo)者的就是促進(jìn)工作進(jìn)行和溝通。
④授權(quán)（低工作——低關(guān)系）
領(lǐng)導(dǎo)者通過授權(quán)鼓勵(lì)下屬做好工作。
如何運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)行為，
要看下屬成熟度：
①人不能也不愿做事。
②不能勝任但愿意承擔(dān)必要任務(wù)。
③人們能夠做但是不愿意去做。
④人們既能勝任也愿意去做。
此時(shí)，成熟度最高，授權(quán)效果最好。
授權(quán)是雙向過程，需要協(xié)商和溝通，
有以下步驟：
①解釋任務(wù)及其對整個(gè)機(jī)構(gòu)的影響。
②講清任務(wù)主要預(yù)期結(jié)果及衡量標(biāo)準(zhǔn)。
③商定各人的角色和責(zé)任。
④確定所需資源。
⑤回顧要點(diǎn)，確保對方理解到位。
⑥商定日期以檢查進(jìn)度。
重要前提：
只有找到合適的人，
授權(quán)才最可能有效。
第七種：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
①一個(gè)人在不同團(tuán)隊(duì)有不同表現(xiàn)。
實(shí)現(xiàn)共贏的有效方法，實(shí)現(xiàn)任務(wù)。
②滿足團(tuán)隊(duì)團(tuán)員的需求。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)發(fā)展出
沒有明文規(guī)定的行為規(guī)范，
并影響成員遵守。
③成員在多大程度上遵守規(guī)范，
顯示出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
④不能把達(dá)到目標(biāo)
視為團(tuán)隊(duì)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
第八種：積極溝通
溝通的關(guān)系不是你說了什么，
而是對方聽到了什么。
對方依據(jù)其聽到的內(nèi)容來
決定是否接受你的溝通。
溝通中盡量避免做假設(shè)。
有效溝通三個(gè)指標(biāo)：
準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、效率。
溝通一種價(jià)值，比溝通內(nèi)容要好得多。
產(chǎn)品銷售前的宣傳是溝通，
越來越精明的商家，
給產(chǎn)品賦予了功能之外的價(jià)值，
將重點(diǎn)放在溝通價(jià)值身上。
突出內(nèi)容的溝通，“我怎么樣。”
突出價(jià)值的溝通，“你將如何?！?/p>
辨別組織溝通中的誤區(qū)，
有助于提高溝通的有效性。
：認(rèn)為溝通越多越好。
：認(rèn)為溝通困難是組織困難的原因。
：運(yùn)用溝通來解釋某些事情的傾向。
無論是何種溝通，
記住，生命寶貴，時(shí)間有價(jià)。
第九種：創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維是人們開創(chuàng)可能性的技巧
缺乏創(chuàng)新的思維方式
及教練可以發(fā)揮的引導(dǎo)作用：
①看到問題，馬上尋找答案。
——不要著急尋找答案，
看看問題邊緣，想象聯(lián)系。
②看到現(xiàn)象，馬上進(jìn)行判斷。
——觀察現(xiàn)象，
想一想想象背后的原因，
設(shè)想現(xiàn)象將產(chǎn)生的結(jié)果。
③看到人，馬上框定角色。
——試想他如果去做不同的工作，
將有什么情況發(fā)生。
九種提高創(chuàng)新思維的訓(xùn)練方法：
①添加、在任何一種物質(zhì)上添加過去未曾想到的功能，比如手機(jī)安裝攝像頭：
②歸納、中央電視臺(tái)推出了新聞、經(jīng)濟(jì)和體育等專題頻道就是歸納的結(jié)果；
③組合、將兩種東西組合起來、研究出一種新的、有附加值的開發(fā)手法；
④聯(lián)想、將令人覺得意外的事情連接起來；
⑤分開、將好像有某種關(guān)系的現(xiàn)象分開，推翻兩者之間并不存在的因果關(guān)系；
⑥顛倒、顛倒思考模式，會(huì)有新的收獲；
⑦延伸、米老鼠的形象延仲到各個(gè)領(lǐng)域，甚至進(jìn)入汽車用品市場；
⑧迂回、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的迂回戰(zhàn)略曾經(jīng)成就了一批中國本土企業(yè)，有時(shí)遠(yuǎn)道反而是捷徑；
⑨回到根本，回到問題的最初、摒棄從前的想法，讓思想回到根本。
最后：人本教練模式
就是從技術(shù)性問題
回到了“人”這個(gè)根本。
