經(jīng)公司報(bào)名參加了一個(gè)中層骨干的系列培訓(xùn)課，課程持續(xù)三個(gè)月，每個(gè)月上一個(gè)完整周末的課。上周末上完了第一次課程，實(shí)事求是地說一下我的客觀體驗(yàn)，課還是有很大的可取之處，尤其是對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，以及尚不具備體系化管理概念和管理技能的人，比如，我。但是從費(fèi)用的角度出發(fā)，我認(rèn)為性價(jià)比是很低的，按照含金量和金錢價(jià)值去對等匹配的話，我們單個(gè)人的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)該可以支撐半個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)費(fèi)用了。當(dāng)然了，假如有想要了解和咨詢的朋友也可以私信我，接下來進(jìn)入正題，揀選一些我認(rèn)為行之有效的理論和工具和大家進(jìn)行一下分享。
一、管理的意義
寬泛慨念上來說，管理是有效運(yùn)用組織內(nèi)的各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。在企業(yè)運(yùn)作中，組織的最終目標(biāo)始終是經(jīng)營，盈利。管理是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生的，規(guī)范實(shí)現(xiàn)過程的手段和技巧。最直白的說，管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高效、快捷地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一個(gè)過程。
二、企業(yè)目標(biāo)分解達(dá)成路徑
理論上來講，每個(gè)人承擔(dān)的工作都是有源頭的，我在工作中承接領(lǐng)導(dǎo)給的項(xiàng)目在相當(dāng)大的程度上我是比較了解項(xiàng)目意義的，但是看了這個(gè)路徑圖之后還是更清晰一點(diǎn)，這樣能夠很清楚地認(rèn)識到組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程以及這個(gè)過程中自己扮演的角色。
三、PDCA原則
上課的時(shí)候老師講的是經(jīng)營的PDCA原則，實(shí)際上這個(gè)過程對于部門管理、員工管理以及自我管理都是適用的。
在日常的工作和生活中，通常情況下我們比較能夠完成的，是設(shè)立目標(biāo)、定制計(jì)劃和執(zhí)行任務(wù)。隨著環(huán)境的變化或者意志的變化，項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)施的過程中進(jìn)行會(huì)偏離主題，或者是進(jìn)度拖沓，或者是半途而廢。這個(gè)閉環(huán)是為了檢查單一項(xiàng)目的執(zhí)行程度，如果每個(gè)項(xiàng)目都可以這么做的話，形成一種長效機(jī)制，時(shí)間久了自己的效率和部門的效率也都提上來了。
對于這種閉環(huán)，一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)使用起來應(yīng)該有這么幾種情況。一、自己手上的工作的梳理和跟蹤；二、部門下屬的工作檢查；三、部門總體工作的盤點(diǎn)。這三條主線如果都能控制好，我想應(yīng)該會(huì)是一個(gè)非常不錯(cuò)的部門經(jīng)理了。
四、目標(biāo)的設(shè)立
衡量一個(gè)目標(biāo)是否清晰和可執(zhí)行，通常有幾個(gè)維度。任務(wù)達(dá)成的時(shí)間、任務(wù)責(zé)任主體人、任務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際情況，不管我領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，還是我給下屬布置任務(wù)，往往做不到這一點(diǎn)。
怎么樣算是一個(gè)清晰的指令傳達(dá)呢？這是一個(gè)刨根問底的過程，大概是這樣
凡有任務(wù)，必有目標(biāo)；凡有目標(biāo)，必有計(jì)劃；凡有計(jì)劃，必有責(zé)任；凡有責(zé)任，必有標(biāo)準(zhǔn)；凡有標(biāo)準(zhǔn)，必有執(zhí)行；凡有執(zhí)行，必有檢查；凡有檢查，必有改進(jìn)；凡有改進(jìn)，必有固化。
其實(shí)，這么梳理著我總想瞪個(gè)白眼，道理大家都是知道的，區(qū)別在于落實(shí)和執(zhí)行是否到位，如果我能一百分執(zhí)行這些方法論，估計(jì)早就不是秘書了。
五、六點(diǎn)制工作法
其實(shí)六點(diǎn)制工作法有點(diǎn)類似于之前讀過的時(shí)間管理辦法中的一個(gè)理論，都是服務(wù)于提高工作效率的。要執(zhí)行這個(gè)工作辦法，可以在每天下班之前的15-20分鐘，盤點(diǎn)一下當(dāng)天的工作，歸納一下明天的計(jì)劃，久而久之，目標(biāo)感會(huì)越來越強(qiáng)。
前一天下班前
列出明天要做的六項(xiàng)重要工作（項(xiàng)目的多少以半天時(shí)間為限）
對列出的工作進(jìn)行排序，并標(biāo)注時(shí)間
當(dāng)天一早
按照順序做，做完一項(xiàng)再做一項(xiàng)
當(dāng)天下班前
今天工作是否完成? ，如未完成則確定何時(shí)完成
今天的問題是否徹底解決，如未解決則確定何時(shí)解決
第二天工作計(jì)劃
做好計(jì)劃管理的幾個(gè)技巧
預(yù)留應(yīng)急時(shí)間
每天假定只有4小時(shí)工作時(shí)間
每天上午加速工作
避免拖延
遇到突發(fā)事件，先做重要性排序
和上級、下級、平級做好溝通
培訓(xùn)完我用了一周，根據(jù)我自己的工作特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你想要完成6件工作還是很有難度的，所以制定工作計(jì)劃的時(shí)候不要覺得做的越多越好，主要還是根據(jù)工作難易程度和耗費(fèi)的單位時(shí)間來定。像我是做職能和服務(wù)工作，很多任務(wù)會(huì)持續(xù)相當(dāng)長一段時(shí)間，那么把這個(gè)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度切割，按照進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)去跟進(jìn)會(huì)更清晰一些。
作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，工作中很容易受到上級、平級和下級的打擾，導(dǎo)致自己很多時(shí)間都在為別人做事情，做很多無用功。工作要以結(jié)果為導(dǎo)向，要在自己的崗位上做出業(yè)績，努力的方向始終是靠近核心業(yè)務(wù)，靠近核心領(lǐng)導(dǎo)層，不然很多工作做下來都是一場空。
對于上級，請他前一天上午安排工作計(jì)劃，當(dāng)然了，我領(lǐng)導(dǎo)就是老板，人家愛咋地咋地，我也沒脾氣，盡量地哄著引導(dǎo)他；
對于平級，一般不關(guān)我的事我就直接拒絕了，如果確實(shí)需要對接，那就盡量安排一個(gè)自己相對空閑的時(shí)間，然后說一些謝謝。講真，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常張冠李戴，把明顯歸屬于人資部的工作安排給我，人資部小姐姐都太公主，為了盡快地治愈她們，我一般都高屋建瓴語重心長地請領(lǐng)導(dǎo)把工作任務(wù)再還回去，為他人作嫁衣裳的事兒盡量不做
對于下級，我經(jīng)常授權(quán)不充分或者覺得交給新人做還不如自己做來得更快，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，我相信很多人也會(huì)遇到這種情況，其實(shí)過度親力親為是一種病，會(huì)剝奪下屬的成就感和成長，鍛煉下屬最好的辦法就是在工作任務(wù)中讓下屬做工作主導(dǎo)，他做的不足的地方上級補(bǔ)充或者指正，不要?jiǎng)儕Z下屬積極進(jìn)步的權(quán)利。
那么，為什么我們總是會(huì)說讓我來呢？
為了避免授權(quán)不夠，或者過于親力親為，我們要在工作中進(jìn)行有效的充分授權(quán)
第一步：確定授權(quán)的任務(wù)
? ? - 授權(quán)那些下屬可以做的次重要或不重要的事情
第二步：選擇合適的人選
? ? - 考慮勝任度、飽和度、熱情自信和未來發(fā)展方向四大因素
第三步：委派任務(wù)
? ? ? - 講明任務(wù)、背景、目標(biāo)、授權(quán)、支持
? ? ? - 商討計(jì)劃、進(jìn)度（必要時(shí)給予輔導(dǎo)）
? ? ? - 公布授權(quán)
第四步：跟進(jìn)工作、績效反饋和輔導(dǎo)
第五步：工作總結(jié)
六、提升領(lǐng)導(dǎo)力，間接提供員工的執(zhí)行力
實(shí)際上，我領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候也會(huì)批評我的領(lǐng)導(dǎo)力，站在公司和道德的制高點(diǎn)上對我進(jìn)行懲戒，以前我會(huì)很坦然地接受他的批評。實(shí)際上，下屬執(zhí)行力不強(qiáng)往往是領(lǐng)導(dǎo)的原因，為什么這么說呢。
影響員工執(zhí)行力的幾個(gè)要素
作為下屬的直接領(lǐng)導(dǎo)或者上級，員工的知（知道不知道任務(wù)是什么）、愿（愿不愿意接受任務(wù)）、會(huì)（任務(wù)會(huì)不會(huì)做）、能（完成任務(wù)需要的資源匹配）這四個(gè)要素，是完全可以被解決或者被激活的，如果沒有被激活，說明領(lǐng)導(dǎo)做的不夠，此處，我很想跟我boss說，不是我執(zhí)行力差，是您領(lǐng)導(dǎo)力不夠啊。
那么什么是領(lǐng)導(dǎo)力
管理者有兩個(gè)力量模型
一、管控力：別人之所以聽你的，是因?yàn)閯e人不得不聽你的！
二、領(lǐng)導(dǎo)力：別人之所以聽你的，是因?yàn)閯e人愿意聽你的！
好的領(lǐng)導(dǎo)力帶來好的執(zhí)行力。
寫到這里，很想默默地寫個(gè)小紙片，遞給我領(lǐng)導(dǎo)。但是又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)給我回過來一個(gè)刀片，就尷尬了。
工作過程中員工的狀態(tài)是會(huì)發(fā)生狀態(tài)的，具體的演變過程如下圖
根據(jù)員工的工作狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式也是要進(jìn)行實(shí)時(shí)切換的
還有一點(diǎn)需要說的是，每個(gè)人的性格都是多面的，領(lǐng)導(dǎo)還要根據(jù)員工的性格進(jìn)行不同的領(lǐng)導(dǎo)管理。性格的分類不同的學(xué)科有不同的界定，像九型人格什么的，我這次的分享揀選的是講師的分類，講師比較認(rèn)可的是德魯克
與不同性格的下屬相處需要注意的事項(xiàng)
實(shí)際上管理和學(xué)習(xí)都是反人類的事情，人類的本性就是懶惰和享樂。當(dāng)然了，管理和學(xué)習(xí)也是為了更高水平的懶惰和更有質(zhì)量的享樂。
今天的分享大概就這么多，后續(xù)課程再有什么干活跟大家繼續(xù)分享，也算是我自己的一個(gè)學(xué)習(xí)筆記和小階段總結(jié)
那么，如果你想知道自己是什么性格，可以后臺(tái)小窗我。
徐希萃
2018.05.11
