能力2：創(chuàng)建教練合約（5）
1.教練幫助客戶識別或者重新確定他/她在教練環(huán)節(jié)中想要實(shí)現(xiàn)什么？
2.教練幫助客戶定義或者重新確定如何衡量她/他想要在教練環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)的成果。
3.教練探索關(guān)于他/她在教練環(huán)節(jié)中想實(shí)現(xiàn)的或者是有意義的事情是什么？
4.教練幫助客戶定義：客戶相信他/她需要處理或者解決什么來實(shí)現(xiàn)想要的成果。
5.教練根據(jù)客戶想實(shí)現(xiàn)的成果的方向來繼續(xù)對話，除非客戶有其他的指示。
能力3：建立信任和親密感（3）
1.在教練的過程中，教練認(rèn)可和尊重客戶的作用。
2.教練表達(dá)對客戶的支持。
3.教練鼓勵和允許客戶完全的表達(dá)他/她自己。
能力4：教練狀態(tài)（8）
1.教練同時(shí)對客戶作為人的整體性和客戶在教練環(huán)節(jié)中想要實(shí)現(xiàn)什么做出回應(yīng)
2.教練是善于觀察的，有同情心的和有所回應(yīng)的。
3.教練注意并探索客戶的能量轉(zhuǎn)換。
4.教練展示好奇心，有意識學(xué)習(xí)更多
5.教練陪伴著客戶，支持客戶選擇教練環(huán)節(jié)中會發(fā)生什么？
6.教練陪伴著客戶，邀請客戶對教練的貢獻(xiàn)做出任何可能的回應(yīng)，也接納客戶的回應(yīng)。
7.教練陪伴著客戶，重現(xiàn)客戶所表達(dá)的可能性，以便客戶做出選擇。
8.教練陪伴著客戶，鼓勵客戶形成他/她自己的認(rèn)知。
能力5：積極傾聽（7）
1.基于客戶是誰和客戶的情況，教練個(gè)性化的提出問題和洞察。
2.教練問詢或者探索客戶所使用的語言。
3.教練問詢或者探索客戶的情緒。
4.教練恰當(dāng)?shù)膯栐兓蛘咛剿骺蛻舻穆曊{(diào)，話語的節(jié)奏或者語調(diào)的升降。
5.教練問詢或者探索客戶的行為。
6.教練問詢或者探索客戶如何感知他/她的世界。
7.教練保持安靜，給客戶時(shí)間去思考。
能力6：強(qiáng)有力的提問（7）
1.教練對客戶的思維方式，設(shè)想，信念，價(jià)值，需求，欲望等提問
2.教練的問題有助于客戶跨越現(xiàn)有的思維，探索有關(guān)他/她自己的新的或者擴(kuò)寬的思維。
3.教練的問題有助于客戶跨越現(xiàn)有的思維，探索有關(guān)他/她自己處境的新的或者擴(kuò)寬的思維
4.教練的問題有助于客戶跨越現(xiàn)有的思維，探索走向他/她期望的結(jié)果。
5.教練提出清晰，直接，以開放式問題為主的問題，一次一個(gè)問題，節(jié)奏要允許客戶去思考和反思。
6.教練的問題使用客戶的語言，及客戶學(xué)習(xí)風(fēng)格和參考框架的元素。
7.教練的問題不是引導(dǎo)性的，比如不包含結(jié)論或者方向。
能力7:直接溝通（6）
1.教練分享洞察，直覺，評價(jià)，想法和感受，有助推進(jìn)客戶的學(xué)習(xí)
2.教練分享洞察，直覺，評價(jià)，想法和感受，不執(zhí)著于他們是對的
3.教練運(yùn)用客戶的語言，或者能反映出客戶表達(dá)方式的語言
4.教練的語言一般是清晰和簡要的
5.教練允許客戶在教練中說大多數(shù)的話
6.教練允許客戶把話說完，除了有約定的教練目的才可以打斷客戶
能力8：創(chuàng)建覺察（5）
1.教練邀請客戶在教練環(huán)節(jié)中表述和/或者探索他/她對處境的學(xué)習(xí)（關(guān)于“什么”）
2.教練邀請客戶在教練環(huán)節(jié)中表述和/或者探索他/她對自己的學(xué)習(xí)（關(guān)于“誰”）
3.教練分享他/她看到的客戶和/或者客戶的處境，尋求客戶的反饋或者探索。
4.教練邀請客戶考慮如何運(yùn)用從教練中學(xué)來的新的認(rèn)知。
5.教練的問題，直覺和洞察潛在的使客戶創(chuàng)造新的認(rèn)知。
能力9，10，11設(shè)計(jì)行動，計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定，管理進(jìn)展情況和問責(zé)（6）
1.教練邀請或者允許客戶在教練環(huán)節(jié)中探索就其想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而取得進(jìn)展
2.教練幫助客戶設(shè)計(jì)在教練環(huán)節(jié)后要采取什么行動/培養(yǎng)/什么思維，繼續(xù)為期望的結(jié)果前進(jìn)。
3.教練邀請或者允許客戶考慮前進(jìn)的路徑，適當(dāng)?shù)陌ㄖС謾C(jī)制，資源和潛在的障礙
4.教練幫助客戶為他自己設(shè)計(jì)最佳的問責(zé)方法
5.教練陪伴客戶去結(jié)束教練環(huán)節(jié)
6.教練關(guān)注和反映客戶的進(jìn)步。
