很多人對詐騙電話深惡痛絕,我卻覺得很有趣。每次接到詐騙電話,我都保持著高度職業(yè)修養(yǎng),認(rèn)認(rèn)真真地跟他們洽談業(yè)務(wù)。剛開始時我嘗試著反客為主,想看看能不能從他們身上騙到點什么,但他們的防詐騙水平并不比我低, 所以我從未成功。 為了把對話繼續(xù)下去,我不得不改變策略,轉(zhuǎn)而真誠地抱怨和建議他們提高服務(wù)質(zhì)量。 這么做的結(jié)果常常導(dǎo)致對方最終無話可說憤而掛斷我的電話,留下我一個人拿著手機(jī)黯然神傷。
碰到不想接的英文電話,我會禮貌地說me do no english, 再來幾聲嗯啊嗯啊,對方就會立即掛斷電話。碰到中文的我則會禮貌地問你可不可以改個時間再打過來。
但更多的時候,只要時間允許,我都會好好接聽。這些詐騙電話有一個共同點,那就是聲音效果很不好,就像我們小時候看滿是雪花的電視節(jié)目有一種讓人很不愉悅的沙沙聲。我很納悶為啥騙子們這么不注重用戶體驗?這么不敬業(yè)業(yè)績怎么能上去呢?我常懷著一個潛在忠實消費(fèi)者的熱情直截了當(dāng)給他們提意見。比如能不能改善一下通話質(zhì)量?能不能換個普通話講得好的跟我聊?可是每當(dāng)這時候,對方就仿佛聽不懂我的話,很吃驚地在電話里問什么?你說什么?你說什么??那一瞬間我就恍惚以為我是在講英文所以導(dǎo)致他們聽不懂。但回過神來,我意識到我明明講的是中文,我普通話挺標(biāo)準(zhǔn)差一點點就能當(dāng)播音員了,所以不存在他們聽不懂的可能性。但他們往往在這個關(guān)鍵時刻就選擇性地聽不懂然后很快掛斷電話。這還沒切入詐騙業(yè)務(wù)正題呢就主動放棄我這么一個潛在客戶。唉怎就這么不求上進(jìn)!為啥對我這么誠懇的建議居然這么抵觸呢?
前幾天上班的時候又接到一個電話,我一看陌生號碼,心想著騙子又來了。果不其然,沙沙聲響起,一位男士煞有其事地跟我驗明我身份,問我你是張某某嗎?我說是的!他用帶有濃濃不知何方口音的普通話莊重地地通知我我的ID被盜,需要去大使館簽個什么文件。事情交代完畢,這位男士以一副責(zé)備的口吻問我
難道你不知道你ID被盜嗎?
不知道
這張尾數(shù)為1234的信用卡是你的嗎?
不知道
是不是你的信用卡你都不知道嗎?
不知道,我信用卡太多,我太懶記不過來
那你快來一趟大使館吧!馬上過來吧,我們在這兒等你。
好的
那你知道我們地址嗎?
不知道
我們在San Francisco。
好的
那你什么時候能來?
過兩個月吧
什么?為什么要這么久?!
我沒錢,我得先賺錢買機(jī)票,你知道我住哪兒吧?我離你挺遠(yuǎn)
知道??!騙子準(zhǔn)確報出我家住址。
那這樣吧,我們來你家接你。騙子接著說。
那太好了,謝謝!我等你
電話被掛斷。我笑了笑,驚嘆自己越來越無聊了!
好奇這樣的騙局到底什么人能上當(dāng)受騙?他們到底要騙我什么呢?有這騙人的勁頭,為什么就不能做點正經(jīng)事呢?想必騙子的世界就跟吸毒一樣有常人難以想象的樂趣。