第一章 什么是社會心理學？
引入到是亞里士多德的一句話“人是社會性動物”。這句話意味著什么？
從作者所舉出的許多個例子感受到，人是受社會影響的。社會影響 的定義：人們對他人的想法或者行為所產(chǎn)生的影響。從而引申的問題是：人們以怎樣的方式接受影響？人們?yōu)?什么接受影響？哪些變量增加了或者減少了影響的力量？這種影響分持久的與短暫的嗎？哪些變量回影響持久性呢？
事后聰明偏差，定義為一旦知道了某個事件的結(jié)果，人們傾向于過高估計自己的預測能力。這意味著幾遍得出的結(jié)論在我們看來是常識，也是有其仔細考察的必要的。因為很多我們認為“正確”的事情，經(jīng)過考證后恰恰是錯誤的。
阿倫森第一定律；做出瘋狂之事的人未必瘋狂。社會心理學家研究影響為數(shù)眾多的人行為的社會情境。因此，作者認為將瘋狂之事的行為人列入精神病并不利于增加我們對于人類行為的理解。更有益的做法是盡力去了解情景的特征與產(chǎn)生瘋狂行為的過程。人們傾向于給作惡者貼上標簽，以便將這個人從“我們這些好人”之間排除。但是置于同樣的環(huán)境之下，“好人”也是可能做出瘋狂之事的。正如津巴多的模擬監(jiān)獄。關(guān)于模擬監(jiān)獄的知乎回答（電影：踏血尋梅）
第二章 從眾
從眾并不意味著完全的不好與好，對于這個詞的刻板印象是需要被改變的，具體的分析從眾在一個事件中起多大作用，以及怎樣起作用的過程很重要。
不順從的人不從眾的舉動，在很久以后可能會被歷史學家文學作品稱贊，但是在當時未必會受到人們的尊敬與喜愛。并且很多數(shù)據(jù)與例子證明，人們喜歡的，權(quán)力機構(gòu)與規(guī)范群體更喜歡的，是從眾者，而非偏離者。但是這不意味著，從眾是一概符合時宜的。
Irving janis所定義的群體思維里，它指的是，人們采取這樣一種思考模式：在一個有凝聚力的排他群體里，由于人們共同的追求占統(tǒng)治地位，因此這個群體會無視對于可供參考方案的客觀評價。這些群體處于盲目樂觀之中，當不同意見被阻攔時，這種樂觀得以維持他們的決策。正如alber spreer所描述的希特勒的圈子以及尼克松的宮廷衛(wèi)隊。
從眾的定義：由于受到來自他人或群體的真實的或是想象的壓力，一個人的行為或者意見發(fā)生了改變。
solomen arch的直線實驗就是很好的例子。由于他人的意見，至少三分之一的做出了偏離原來簡單并且正確的答案。在這個實驗背景下，和別人說一樣的沒有明顯的獎勵，反之也沒有懲罰。那么這種情境下，人們?yōu)槭裁磸谋娔?？第一，他們開始確定他們自己的觀點是錯誤的。（目的是確保意見正確）第二，他們希望避免因為不同的意見而招致別人的反感。（目的是不辜負別人的期待）實驗里這兩個目的是沖突的。但是現(xiàn)實生活中，這兩個目的可能是一致的。
大多人認為自己的目的是一，而別人從眾的目的是二。并且絕大多數(shù)人對自己從眾的行為的預測是過低的。另外，可以得出的結(jié)論之一是留給人的私密性越大，人們從眾的可能性更小。
增強和減弱從眾的因素：
一致性。持有異議者的出現(xiàn)可以助長人們遠離從眾的影響。
表態(tài)。事先表態(tài)有利于不從眾。
責任。人們只有在意識到自己要對這項沒有異議的決定負責任時，才能不為相安無事去迎合他人。
個體與文化。如果個體認為自己很好或者根本沒有能力完成當前任務，他們就很容易從眾。在集體主義盛行的國家，以及女性更加容易從眾。
增加壓力的群體。具有以下三個特征的群體更易從眾。一，有專家組成。二，成員是類似的。三，成員對于個體是重要的。如果一個人確認自己是被朋友們喜愛并接受，他就更可能表達自己的不同意見。而如果一個人在群體里沒有安全感，就更不可能表達不同意見。權(quán)威的外表也使得從眾更佳可能。malcolm gladwell 曾提出過，當某些有威望的人恰巧在適當?shù)臅r間出現(xiàn)于適合的地點，主流社會走勢就會通過從眾機制而發(fā)生戲劇性的改變。這些人是“鏈接器”，臨界點是“引爆點”。
獎懲與信息
正如在定義那一部分關(guān)于人們從眾的2個原因推測：一是懷疑自己的信息不正確。二是為了保持他人的好感，避免懲罰。
在許多情景中，人們遵循他人的行為，是因為這些行為是人們采取合適行動的唯一指南。（信息）當物理現(xiàn)實變的越來越不可琢磨之時，人們就會更加依賴“社會現(xiàn)實”。在一種不確定的，其他人通過為我們提供信息，暗示在特定場合人們的一般做法，從而誘導我們從眾。如洗澡的實驗和停車場的衛(wèi)生處理。并且進一步，在隨后類似的情景里，無需暗示，我們便會重復學到的行為，除非我們一是到這種行為是不恰當?shù)?。如果從眾的原因是與信息源相關(guān)的，那么這種行為的影響會比想象持久。
從眾還可以影響我們對于情緒判斷。我們的情緒產(chǎn)生過程是這樣的：感受刺激-認知判斷-確認情緒。實驗證明，在感受到刺激（不知從何而來的生理反應）后，他們可以把這種刺激解釋成憤怒或是高興，并且受到別人表現(xiàn)的影響。
從眾甚至影響生死，死刑認定程序，指的是在為一個謀殺案選定陪審團的過程中，反對死刑的陪審員都會被排除于陪審團之外。這個過程會讓那些沒有被排除在外的人被暗示：法律不支持那些反對死刑的人。由此，他們會被誤導判死刑的可能性增加。后來的實驗表示，觀看了死刑認定片段的旁觀者，比起缺少這一片段觀看的人更佳相信被告是有罪的。
對社會影響的反應
出了之前關(guān)于原因分析的分類辦法，從眾還可以根據(jù)人們對社會影響的反應分為三類：
第一，依從。表示一個人呢為了獲得獎勵或者避免懲罰而做出某種行為。這種手段非常有限并且只有兌換了才有效。依靠的是權(quán)力。注意次級收益，意味著如果人們即使最初依從的原因，如獎懲不再，繼續(xù)這種行為依舊有別的價值，這種依從就會被繼續(xù)下去。
第二，認同。意味著一個人采取特定的行為方式，只是為了與認同的某人建立令人滿意的關(guān)系。這種手段在看到一個更加值得敬重的人出現(xiàn)了不同的看法時，就可能被改變。依靠的是吸引。
第三，內(nèi)化。如果施加社會影響的人被一個人認為值得信賴并且具有很好的判斷力，這些信念就會被接受，融入自己的價值體系中，成為自身一部分。依靠的是可信性。
任何具體的從眾行為都可以被劃分到這三類。并且，第一與第二類人通常對于從從眾行為中學會的信念挺刻板，因此很難感受到一些環(huán)境的重要變化。遵守“限速駕駛法規(guī)”這個例子里，依從的人只在有警察時放緩速度。認同的人會一直慢慢駕駛，因為他可靠的父親也曾一直如此。內(nèi)化的人在確認沒人，不會出事故時會加加速，到了特定的時刻，認為危險時，又特別遵守。
服從是依從的一種形式
依從雖然是短暫的，非固化的，但卻不是不重要的。
在stanley milgram的電擊實驗中，絕大多數(shù)人（65%）看到別人痛苦的反應，依舊選擇電擊直到最后。（服從權(quán)威）
決定這個服從的因素：權(quán)威的合法性。（耶魯大學的科學實驗和臨時來充當權(quán)威的人會產(chǎn)生45%的差距）權(quán)威人物是否在場。面對苦難者的距離。
雖然絕大多數(shù)人會沉醉于自己寧折不屈的幻想中，但是實際情境的壓力是會超越他們的價值觀和自我概念的。
人們很難意識到某些場合自身的脆弱之處。
不介入的旁觀者是從眾者
所謂旁觀則會效應，定義是其他在場旁觀者在場會抑制人們采取行動。大量的人目睹危難事件，將對咩個人的幫助舉動產(chǎn)生抑制效應，這里的不介入，可以看作是一種從眾行為。你可能在這種情境下，反問自己”如果事情真的很嚴重，為什么這些人中沒有一個人會站出來做點什么呢？“如果有人通過不介入這個行為作出了不良的示范，或者某一行為的責任看上去被擴散到每個人，人們就會想盡一切辦法盡可能投幣相互幫助。并且，由于我們的社會認為在公眾場合毫不掩飾個人強烈情緒是“不冷靜的”，我們到多數(shù)人在這種場合表現(xiàn)很無謂。
哪些因素會提高人行動的可能呢？人們意識到他們休戚與共，共命運。人們處于面對面的情境之下，不可能迅速離開。事件被描述為非常緊急時。當人們意識到自己時唯一知道緊急事件的人時。
抑制的因素：幫助的代價太高。人們意識到幫助未必帶來好處，這時人會產(chǎn)生移情，意味著受難者的痛苦也會是我們產(chǎn)生不愉快的生理反應。
第三章 大眾傳播、宣傳與說服
大眾傳媒的影響遠超過人們想象。無論是《浩劫后》如何激發(fā)人們對于核戰(zhàn)爭爆發(fā)可能性的態(tài)度與采取行動，還是《受害者的呼聲》這類事件對于受害女性群體的暗示：警察不后悔相信他們。引起的反應與后果。大眾傳媒無孔不入的影響著我們。
我們這個時代的特橫就是說服大眾。這些影片和重大新聞事件的反復播出，不僅僅在當時的參與人產(chǎn)生巨大影響，還成功地影響了我們觀察世界的方式，以及我們對于生活中相關(guān)的重大事件的反應。或許新聞廣播員并非努力向我們推銷什么東西，但是新聞制作人可以決定撥出哪些事件以及播出多少次（頻率）。
而那些因素決定電視新聞的內(nèi)容呢？吸引觀眾是很重要的因素。例如騷亂暴動這一類事件，新聞往往關(guān)注的是暴力行徑，而非事后有序的疏導。（但是疏導也是這個事件的一部分）因為這些畫面更具有刺激感，更能迎合觀眾的興趣。這歌結(jié)論不意味著暴力事件不需要被報道。（如911）
我們總是需要獲得有關(guān)的信息，而媒體是做到此的重要途徑。但是媒體可能也會起到反作用，不能幫助我們對于一個事件進行更深刻的理性思考。
媒體感染
情緒感染使得一些事件的影響擴大。如同某產(chǎn)品化學藥品出問題，會引起大規(guī)模恐慌認為什么都會中毒。又如，媒體對于自殺事件的曝光，亦可能觸發(fā)隨后的盲目性模仿性自殺。
并非媒體制造了這些事件，這些事件也并非不應該被報道。這里強調(diào)的事實是：對報道重點的選擇使得媒體有可能決定隨后發(fā)生的事件。即便媒體本身是無意的。
政治家也是演員
候選人花費更多精力去籌集競選捐款，用來商業(yè)電視廣告的現(xiàn)實說明，精心挑選那些將要在媒體上出現(xiàn)的材料，這種行為，是一種為說服做出的努力。
借助感染力的效果
人們所受教育程度越高，他們對于廣告的懷疑度就越高。但是，我們認為我們可以避免被說服，而實際上，我們?nèi)匀皇苡绊?。即便電視廣告不客觀，但我們?nèi)菀妆凰麄兊母行杂绊?。在其他條件相同下，某個產(chǎn)品越熟悉，人們越會被吸引。二電視廣告是增加熟悉程度的好途徑，由此，銷量會增長。
候選人投票和買洗發(fā)水是同樣的決策。正如1988年的美國競選。
教育還是宣傳？
作者認為無論所謂的宣傳或者教育，實際上都是一種說服。因此，一個人將特定的教育過程視為教育還是宣傳，取決于他所持有的價值。
正如一道道銀行貸款利息的計算題里理所當然的承認了貸款，利息這些資本主義運營的合法性。
對于總統(tǒng)候選人的推銷，更像是對公眾在候選人政策與美德方面的教育。
說服的兩種途徑
區(qū)分兩種途徑來自一個問題：我們是否對于這個試圖說服自己的觀點進行過深入的思考，還是不假思索的接受呢？
第一，中心路徑。涉及的問題與我們有關(guān)或者對我們很重要時，對觀點加以權(quán)衡，考慮論據(jù)的真實性，對觀點進行系統(tǒng)的思考。
第二，邊緣路徑。相反，不是特別相關(guān)的問題，我們?nèi)菀资懿惶嚓P(guān)的線索的影響對觀點做出別的反應。（如措辭形式，押韻）
宣傳有效性的三個影響因素：1.宣傳來源2.宣傳性質(zhì)3.接受者特征（即誰以怎樣的方式對誰說了什么）
