一、用戶需求收集及分析

（一）背景和目的

（虛擬項(xiàng)目，非真實(shí)案例，僅供學(xué)習(xí)）

市面上的問(wèn)卷收集產(chǎn)品都很復(fù)雜，要么都很不友好，要么就是很丑，老板覺(jué)得這里面有很大的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在想要做一個(gè)簡(jiǎn)單好用、體驗(yàn)良好、多端可用的問(wèn)卷收集產(chǎn)品

（二）用戶需求收集

（三）典型用戶及需求分析

經(jīng)過(guò)分析，可以看到問(wèn)卷的用戶可以分成兩類：

1、發(fā)布問(wèn)卷者。此類用戶分普通用戶和企業(yè)用戶，這兩類用戶對(duì)于問(wèn)卷產(chǎn)品的要求各有不同，因此一般的問(wèn)卷產(chǎn)品也針對(duì)這兩類用戶開(kāi)設(shè)免費(fèi)版和企業(yè)定制版。

2、填寫問(wèn)卷者。此類用戶進(jìn)行問(wèn)卷填寫，一般對(duì)問(wèn)卷要求填寫順暢，且填寫完畢能夠獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、競(jìng)品分析

（一）調(diào)研背景

市面上的問(wèn)卷收集產(chǎn)品都很復(fù)雜，要么都很不友好，要么就是很丑，老板覺(jué)得這里面有很大的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在想要做一個(gè)簡(jiǎn)單好用、體驗(yàn)良好、多端可用的問(wèn)卷收集產(chǎn)品。

（二）目的

希望通過(guò)調(diào)研同類產(chǎn)品的核心功能及現(xiàn)狀，了解市場(chǎng)上同類產(chǎn)品，選取競(jìng)品可借鑒的地方，為本公司產(chǎn)品制定產(chǎn)品策略。

（三）選擇產(chǎn)品

當(dāng)前市場(chǎng)，問(wèn)卷星、問(wèn)卷網(wǎng)和騰訊問(wèn)卷這三款產(chǎn)品的用戶量相對(duì)較大，因此本次選取這三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)品分析

（四）產(chǎn)品功能對(duì)比

對(duì)比分析

1、相同點(diǎn)：

都有免費(fèi)與企業(yè)版類別；

都有問(wèn)卷的創(chuàng)建發(fā)布與管理、采集數(shù)據(jù)、自定義報(bào)表、調(diào)查結(jié)果分析等服務(wù)；

都擁有多種調(diào)查問(wèn)卷模板，包含在線投票、在線測(cè)評(píng)和在線考試等類型。

2、不同點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)分析）：

問(wèn)卷星：

優(yōu)勢(shì)：

各種題型豐富

功能比較豐富，如在編輯問(wèn)卷時(shí)支持題庫(kù)選題、圖片傳題等功能，大大縮減用戶的工作量

擁有互填問(wèn)卷社區(qū)，幫助用戶解決采集樣本的難題

弊端：

系統(tǒng)較笨重，操作較繁瑣，上手慢

登錄較復(fù)雜，用戶密碼登錄經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題

界面風(fēng)格不夠現(xiàn)代化，免費(fèi)版無(wú)法更換風(fēng)格，不太美觀

問(wèn)卷模板沒(méi)有行業(yè)分類，同行業(yè)不同企業(yè)需求也無(wú)法得到針對(duì)性體現(xiàn)

問(wèn)卷網(wǎng)：

優(yōu)勢(shì)：

按照?qǐng)鼍昂托袠I(yè)進(jìn)行分類，分類與管理功能很清晰

提供交叉分析報(bào)表和多種數(shù)據(jù)格式導(dǎo)出，在數(shù)據(jù)分析功能和體驗(yàn)上較好

分享上可提供圖片海報(bào)，相比枯燥的二維碼，海報(bào)圖片更吸引眼球

騰訊問(wèn)卷：

優(yōu)勢(shì)：

界面簡(jiǎn)潔輕便，上手快

直接用QQ微信登錄，登錄步驟簡(jiǎn)單，無(wú)需注冊(cè)

支持文本編輯自動(dòng)生成問(wèn)卷等簡(jiǎn)便的操作就能做一份調(diào)查問(wèn)卷

從問(wèn)卷文本到題目的邏輯編輯，用戶可以迅速套用相應(yīng)的模板

（五）結(jié)論

從上面對(duì)三個(gè)產(chǎn)品的功能對(duì)比及優(yōu)劣勢(shì)分析，可以將這三個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)借鑒過(guò)來(lái)：

1、登錄方式：簡(jiǎn)化登錄，微信/QQ登錄為主，登錄注冊(cè)融為一體，支持手機(jī)驗(yàn)證碼登錄，避免密碼登錄忘記密碼的尷尬

2、問(wèn)卷模板：分類明確，按照行業(yè)、場(chǎng)景進(jìn)行分類

3、問(wèn)卷編輯：快速錄入，除空白模板手動(dòng)添加問(wèn)題外，支持題庫(kù)選擇、模板快速套用、文本編輯自動(dòng)轉(zhuǎn)化等方式減少用戶錄入問(wèn)卷的時(shí)間

4、問(wèn)卷分享：

①滿足基本推廣渠道（微信、微博、QQ、鏈接、二維碼）

②豐富物料形式（海報(bào)圖片分享）

③互填問(wèn)卷

5、數(shù)據(jù)分析：原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析和多種數(shù)據(jù)格式導(dǎo)出（Excel、Word、SPSS）

三、需求文檔

（一）項(xiàng)目需求背景與需求分析

1、項(xiàng)目需求背景

市面上的問(wèn)卷收集產(chǎn)品都很復(fù)雜，要么都很不友好，要么就是很丑，老板覺(jué)得這里面有很大的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)對(duì)用戶問(wèn)題收集及需求分析及同類產(chǎn)品（問(wèn)卷星、問(wèn)卷網(wǎng)、騰訊問(wèn)卷）的功能調(diào)研，本次需求可行，因此公司決定做一個(gè)簡(jiǎn)單好用、體驗(yàn)良好、多端可用的問(wèn)卷收集產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱為【芒果問(wèn)卷】

2、需求分析