微信公眾號《咖啡與理性》
講真的，我是一個越來越被理性折服的人，我熱愛理性，崇拜理性，看到維特根斯坦的照片，我會被他的深刻吸引，但是今天我要聊點情感。
人類情感是如何產(chǎn)生的？
情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。當(dāng)客觀事物或情境符合主體的愿望和需要時，就能引起積極的，肯定的情緒。當(dāng)客觀事物或情境不符合主體的愿望和需要時，就會產(chǎn)生消極，否定的情緒。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的意義在于滿足用戶的某種需要
互聯(lián)網(wǎng)運營是什么？
我把互聯(lián)網(wǎng)運營比作維系互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和用戶之間的“情感紐帶”。
那么互聯(lián)網(wǎng)運營這個“情感紐帶”包括什么？怎么分工？
內(nèi)容運營：撰寫對于用戶有價值的內(nèi)容，傳播產(chǎn)品和品牌的價值觀。例如凱叔講故事微信公眾號，通過輸出如何教育孩子的知識，達(dá)到傳播品牌內(nèi)容和營銷產(chǎn)品的目的。
活動運營：舉辦某種活動達(dá)到吸引用戶關(guān)注，拉動用戶貢獻(xiàn)，強(qiáng)化用戶認(rèn)知的目的。例如新浪微博的讓紅包飛，淘寶網(wǎng)的雙十一活動，以固定的時間和方式吸引用戶關(guān)注，不僅提高了用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知還達(dá)到了營銷的目的。
用戶運營：以用戶為中心，按照用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則制定策略，以拉新用戶，維持住老用戶，刺激用戶付費轉(zhuǎn)化為目的的運營方式。例如魔獸世界為了維持老用戶和拉新用戶，提出的招募玩法3倍經(jīng)驗加成等。
渠道運營：增加產(chǎn)品應(yīng)用商店的渠道，例如騰訊應(yīng)用寶，錘子商城，小米商城等渠道。
互聯(lián)網(wǎng)運營包括以上四個方面但是不限于此，拉近互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和用戶之間一切的理性和情感因素都可以算作互聯(lián)網(wǎng)運營。
那么做好這個“情感紐帶”需要怎么做？
1、簡單基礎(chǔ)工作：任何負(fù)責(zé)的工程都需要一磚一瓦的積累堆砌，運營也不例外，有太多繁瑣機(jī)械的工作同樣屬于運營這個崗位，例如不斷的復(fù)制粘貼，用戶陪聊等等。
2、用戶同理心：能切身站在用戶的角度思考問題，或者干脆成為用戶，在用戶中體驗他們的需求。
3、邏輯思維能力：能在工作經(jīng)驗的總結(jié)中完成整體和細(xì)分領(lǐng)域的認(rèn)識，并能領(lǐng)域出新的運營方式。
4、商業(yè)領(lǐng)域力：最后是運營以上的思維水平，有更多不確定因素。
