? ? ? ? 做公司 做產(chǎn)品，我們的最終目的是，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足我們的用戶，首先做到這一點(diǎn)，然后才是盈利。從這一根本目的出發(fā)，我們應(yīng)該做的就是不斷的去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶的需求。這一點(diǎn)也是最難的，因?yàn)榭蛻舻男枨笠恢痹谧兓?，客戶也不?huì)直接告訴你他的需求，何況有些客戶，對(duì)自己的需求也無法準(zhǔn)確的表達(dá)出來。反正是，你的產(chǎn)品和服務(wù)作對(duì)了，客戶就會(huì)用金錢和注意力去投票，來作為你作對(duì)了的一個(gè)回饋。

? ? ? ? 我們提供的每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，都是對(duì)客戶需求的一個(gè)認(rèn)知，也是我們對(duì)客戶需求的一個(gè)假設(shè)，用我們的產(chǎn)品服務(wù)去進(jìn)行驗(yàn)證，銷量和用戶評(píng)價(jià)是對(duì)我們認(rèn)知的一個(gè)反饋。銷量良好，肯定是我們作對(duì)了什么，滿足了客戶的需求，這時(shí)候我們往往會(huì)進(jìn)行總結(jié)歸因，到底是作對(duì)了哪些，哪些可以繼續(xù)保持，哪些可以繼續(xù)優(yōu)化，然后再推出再反饋，不斷完善。

? ? ? 如果我們只是自己悶著頭去研究用戶的需求，難免會(huì)鉆進(jìn)我們自認(rèn)為正確的角度，不斷的深挖下去，可能在某幾個(gè)維度做的越來越好，但是很有可能會(huì)錯(cuò)過其他的的維度，這就是我們的局限。所以在不斷研究用戶需求的同時(shí)，也要抬頭關(guān)注同行，看看他們?cè)谀男┚S度滿足了客戶的需求，把我們沒有的那些學(xué)習(xí)過來，以更好的方式去滿足，以提高產(chǎn)品服務(wù)的滿意度。