周五下午的區(qū)域會(huì)，周小代進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)公司前臺精致的小女孩兒Amy換成了另外一個(gè)個(gè)子高高但缺少了靈氣的女孩兒。
周小代想起來4月1日下午，銷售部小助理神神秘秘地給自己打電話說公司的小前臺Amy離開公司了，小代心想，愚人節(jié)開這種玩笑挺無聊的，也就沒理她，現(xiàn)在看來是真的。
銷售部北區(qū)的小助理和周小代都是春節(jié)后入職的，小助理來得比小代早幾天，中文名字安妮，所以，英文名也就叫了Anne。因?yàn)楹托〈挲g差不多，又是差不多同時(shí)到的公司，所以和小代關(guān)系不錯(cuò)。
Anne工作細(xì)致認(rèn)真，就是有點(diǎn)兒八。
公司的很多事情，比如什么業(yè)務(wù)拓展大區(qū)兩個(gè)新地區(qū)經(jīng)理什么時(shí)候上崗的呀，什么背景呀；什么被大家背后叫做‘閻城管’的合規(guī)的VP閻翔又找誰談話了呀；什么誰和誰關(guān)系曖昧呀等等一系列真的或不知真假的事情，周小代都是從Anne那里聽來的。
這樣也好，成天在外邊跑，公司內(nèi)有一個(gè)小間諜也方便了解公司的一些情況。
昨天，小助理又電話跟周小代說公司傳聞Amy的離開和大客戶部總監(jiān)王平有關(guān)，王平也在辦理辭職。還有鼻子有眼地說兩個(gè)人關(guān)系不正常好幾年了，一直隱藏地很深。后來不知怎么被王平的老婆知道了，鬧到了James那里。
Anne說，王平也夠倒霉的，以前是北區(qū)銷售總監(jiān)，去年上半年公司新成立大客戶部，就被安排去當(dāng)了大客戶部總監(jiān)。雖然管的區(qū)域從北區(qū)變成了全國，但畢竟從原來管幾百人到后來只有幾十個(gè)人，并且主要任務(wù)是協(xié)助銷售部做醫(yī)院開發(fā)等輔助工作，匯報(bào)線其實(shí)也沒有變，還是向銷售VP Richard匯報(bào)?，F(xiàn)在，又不得不離開公司。
讓Anne更為不平的是，小前臺走了還不算，王平受到牽連也要離開了。
周小代當(dāng)時(shí)還開了Anne的玩笑，說你這么為王平打抱不平，是不是喜歡王平呀？
王平確實(shí)是那種讓女孩子動(dòng)心的男人。小Anne也跟周小代說過王平很帥。
很長時(shí)間以后，關(guān)于這件事，周小代聽到了另一個(gè)版本，王平在公司從銷售代表一步步做到北區(qū)銷售總監(jiān)，工作努力，并且很得James和Richard的賞識。
但是，有Richard那樣能干的老板做頂頭上司，王平在KL制藥想再向上走也非常不容易。
正好公司成立大客戶部，至少是一個(gè)全國的職位。想繼續(xù)發(fā)展的王平就先在這個(gè)全國的職位做了一年然后到另外一家公司做了全國銷售總監(jiān)，雖然比KL制藥小了一點(diǎn)兒，但畢竟職位和管理區(qū)域都比在KL制藥有了提升。
至于王平和前臺小女孩兒Amy，兩個(gè)人的家在一條路線上，Amy有時(shí)候會(huì)搭王平的車回家。再加上春節(jié)后兩個(gè)人的先后辭職，就讓一些人把兩個(gè)人經(jīng)常一起離開公司的事情聯(lián)系到一起，開始想入非非，越傳越離譜。最后就有了兩人的秘密關(guān)系被王平的老婆發(fā)現(xiàn)并鬧到James那里的傳聞。
看來，事情的真相遠(yuǎn)不如傳聞來得更有吸引力，可是，卻對當(dāng)事人造成了不小的影響。
Amy在另外一家醫(yī)藥外企呆的時(shí)間不長就又換工作去了一家IT公司。而王平的老婆也讓王平很長一段時(shí)間都沒有消停下來，據(jù)說兩個(gè)人差點(diǎn)兒離婚，好在王平處理得當(dāng)才沒有釀成惡果。
只是，周小代聽到這個(gè)真實(shí)情況的時(shí)候比當(dāng)初聽到傳聞的時(shí)候還要吃驚，為Amy和王平感到不值的同時(shí)也有些痛恨那些以訛傳訛的人。
王平離開的那個(gè)大客戶部，之前聽王芳提到過，大客戶部成立時(shí)間不長，人員也不多，主要是負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部做醫(yī)院開發(fā)工作。業(yè)務(wù)拓展大區(qū)因?yàn)獒t(yī)院都比較小，大客戶部顧不過來，也就基本上得不到這方面的支持了。
讓周小代沒有想到的是，區(qū)域會(huì)上，除了宣布五一假期以后新員工培訓(xùn)被安排在成都以外，自己下一周的兩個(gè)科室會(huì)竟然成了下午區(qū)域會(huì)的重點(diǎn)。
在會(huì)上，王芳首先用了一個(gè)小時(shí)和大家講解科室會(huì)應(yīng)該怎么做。
區(qū)域內(nèi)有4個(gè)老代表，對科室會(huì)的操作都比較熟悉，而剩下的包括周小代在內(nèi)的4個(gè)新代表都沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，王芳就利用周小代的這兩個(gè)科室會(huì)的機(jī)會(huì)對科室會(huì)的操作做一個(gè)講解。
“首先，我想問一下，我們想要做一個(gè)科室會(huì)，第一步要做什么？”
王芳用探詢的眼神看著另外三個(gè)新代表，三個(gè)新代表面面相覷，半響，才終于有一個(gè)人小聲說
“準(zhǔn)備幻燈片?！?/p>
王芳也不知是真的沒有聽清楚還是故意裝作沒有聽清楚，問那個(gè)代表
“不好意思，我沒聽清楚，請你聲音大一點(diǎn)兒?！?/p>
那個(gè)代表紅著臉，聲音大了很多，說
“準(zhǔn)備幻燈片？”
王芳說
“嗯，準(zhǔn)備幻燈片是開科室會(huì)很重要的一個(gè)步驟，其他人還有沒有別的想法？”
王芳繼續(xù)看著另外兩個(gè)人，已經(jīng)有一個(gè)人開口了，另外兩個(gè)人放松了一些，其中一個(gè)說
“是和主任談，敲定要開科室會(huì)的事情嗎？”
王芳點(diǎn)點(diǎn)頭，在白板上寫下‘敲定’，說
“對，非常好！我們第一步是要和主任敲定科室會(huì)的事情。那我想問一下，我們在和主任敲定科室會(huì)的過程中，都要敲定哪些內(nèi)容呢？”王芳又看向第一個(gè)回答問題的新代表。
新代表有點(diǎn)兒退縮，王芳用眼神鼓勵(lì)他，最終，新代表還是鼓起勇氣回答
“是不是要和主任敲定要講的內(nèi)容？”新代表回答得還是不太有底氣
王芳在白板上寫下‘內(nèi)容’，微笑著鼓勵(lì)，說
“沒錯(cuò)，要敲定科室會(huì)上要講什么產(chǎn)品，講什么內(nèi)容，還有沒有其他的？”
代表猶豫半天，語氣有了一些堅(jiān)定，說
“敲定開會(huì)的時(shí)間吧。”
王芳又寫下了‘時(shí)間’，接著說
“很好……,我們除了要敲定科室會(huì)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)這些信息以外，還要敲定參加的人員，并且，我們希望我們的目標(biāo)客戶越多越好，這樣，我們就能在投入的時(shí)間和精力相同的情況下，讓最大數(shù)量的目標(biāo)客戶得到我們想傳遞的信息?！?/p>
“我們之所以能和客戶敲定這些信息，是基于我們對于客戶已經(jīng)有了很全面地了解，了解到了客戶的需求。我們要從客戶的需求出發(fā)才能打動(dòng)客戶，讓客戶接受我們的科室會(huì)，要讓客戶知道，這個(gè)科室會(huì)是能滿足客戶的需求的，是能幫助客戶解決他們遇到的問題的。”
周小代認(rèn)真聽著，做著筆記，想
其實(shí)，已經(jīng)談下來的這兩個(gè)科室會(huì)，與其說是自己談下來的，倒不如說是碰巧了。先不說潭月醫(yī)院呼吸科逸貝的科室會(huì)是關(guān)主任主動(dòng)找自己談的；就是鐘樓醫(yī)院內(nèi)3科的逸安，雖然確實(shí)是和主任談下來的，但是，如果沒有方大夫提前和主任說這件事情、如果沒有之前和方大夫聊到抑郁癥、如果當(dāng)時(shí)沒有見到那個(gè)食管癌的老大爺請假的事情，自己到底能不能談下來也還是一個(gè)未知數(shù)。暮雪醫(yī)院的老年科自己不就是沒有談下來嗎？現(xiàn)在想來，應(yīng)該是自己還沒有真正找到老年科的需求才導(dǎo)致最終和主任溝通的失敗。
周小代收回自己的思緒，接著認(rèn)真聽王芳的講解，后邊，王芳就沒有再問大家問題，而是一口氣講了下去，一邊講，一邊在白板上寫。
“敲定好上述內(nèi)容以后，我們就需要開始準(zhǔn)備科室會(huì)了。”
“首先，先說一下紙質(zhì)資料的準(zhǔn)備，我們需要根據(jù)要講的內(nèi)容，準(zhǔn)備超出一定數(shù)量的相關(guān)的紙質(zhì)資料和產(chǎn)品彩頁，并且，最好是在講課之前，這些資料就已經(jīng)給到了客戶手里，讓客戶事先熟悉相關(guān)內(nèi)容。資料一定要分類放置，讓客戶很容易就能知道你的什么資料是做什么用的，如果資料多的話，還可以做一個(gè)索引。”
“然后，我們再說一下禮品的準(zhǔn)備，禮品準(zhǔn)備有幾種形式，第一種就是人手一份的禮品，準(zhǔn)備的時(shí)候要超出一定的數(shù)量；第二種是獎(jiǎng)品形式的禮品，我們需要按照提前確定下來的提問或活動(dòng)的情況進(jìn)行獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備；第三種是這兩種禮品形式的結(jié)合。”
“資料和禮品要超出一定數(shù)量，可以防止可能出現(xiàn)的未在計(jì)劃之內(nèi)的人員增加?！?/p>
“最后我們說一下最重要的部分，幻燈片?！?/p>
“首先是幻燈片內(nèi)容的準(zhǔn)備，我們公司給客戶講的幻燈片都是公司市場部統(tǒng)一給到銷售部的統(tǒng)一的模板，但是，每個(gè)客戶的需求是不一樣的，這就要求我們在準(zhǔn)備幻燈片的時(shí)候有所取舍，確定哪些是要重點(diǎn)講的，哪些是要一帶而過的，哪些是可以不講的。這些，我們都要提前想清楚?！?/p>
“幻燈片主體結(jié)構(gòu)分三部分，包括開場、主體內(nèi)容和結(jié)束。開場主要是要告訴客戶，你的幻燈片要講哪些內(nèi)容；結(jié)束，主要是做總結(jié)，同時(shí)號召醫(yī)生按照我們所傳遞的信息進(jìn)行行動(dòng)?！?/p>
“中間部分則是幻燈片的最重要的部分，是對要講解的內(nèi)容的展開說明?！?/p>
“在幻燈片準(zhǔn)備以及講演過程中，要做到重點(diǎn)信息的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要注意，聽講人最希望聽到的是你講的內(nèi)容能給他帶來哪些益處，給醫(yī)生講課，就要講清楚，你的產(chǎn)品能給醫(yī)生帶來哪些益處，能給病人帶來哪些益處?！?/p>
“準(zhǔn)備好幻燈片內(nèi)容以后，我們就要做反復(fù)地演練，最好是能有聽眾的演練，聽眾的作用是對講演提出必要的點(diǎn)評，比如內(nèi)容方面哪些講得好，哪些講得不好；時(shí)間分配方面，哪些講得拖沓需要簡化，又有哪些沒有講透需要再講得深入一些；演講技巧方面，在什么時(shí)候需要做停頓，什么時(shí)候需要做互動(dòng)等等?！?/p>
“再有，為了達(dá)到更好的效果，我們還需要做一些其他方面的準(zhǔn)備工作，比如，我們可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，請同事幫忙開科室會(huì)，幫忙發(fā)資料啊，發(fā)放禮品啊等一些事情，讓自己有更多的精力投入到幻燈片的講演中去；”
“再比如，講幻燈片的時(shí)候增加一些互動(dòng)會(huì)增加講課的效果，也會(huì)讓客戶更容易記住你講的內(nèi)容。當(dāng)然，如果在互動(dòng)過程中加上獎(jiǎng)品的刺激會(huì)讓整個(gè)互動(dòng)過程氣氛更加活躍。同時(shí)，我們可以在科室內(nèi)提前找兩三個(gè)關(guān)系比較好的年輕活躍的大夫當(dāng)托兒，事先和這些托兒交代好，在冷場的時(shí)候幫忙烘托氣氛，這樣，會(huì)讓大家參與的積極性被更好地調(diào)動(dòng)起來。”
“就拿剛才來說吧，我之前沒有找托兒，結(jié)果，我問問題的時(shí)候就冷場了，大家感覺不舒服，我也會(huì)感覺很尷尬。但是，你們發(fā)現(xiàn)沒有，只要有了第一個(gè)人參與了互動(dòng)，其他人的積極性立刻就高了很多?！?/p>
王芳說完這句話，會(huì)場的氣氛立刻活躍了很多。
王芳接著把科室會(huì)如何準(zhǔn)備，如何進(jìn)行，以及怎么才能做得更好繪聲繪色講完，白板上也寫了很多內(nèi)容。
周小代聽得越來越入神。
她以前在三杉醫(yī)藥的時(shí)候做過一次科室會(huì)。
現(xiàn)在回頭想想，當(dāng)時(shí)做的真的很失敗。
幻燈片是自己做的。做之前也沒有和主任溝通，當(dāng)時(shí)的想法是有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)就要把所有想說的內(nèi)容全部說出來?，F(xiàn)在想想，自己講的所有內(nèi)容都沒有主次之分，回想起來都不知道自己的幻燈片想傳遞的到底是哪幾個(gè)關(guān)鍵信息，更別說什么開場啊，結(jié)束啊之類的了。
當(dāng)時(shí)，自己也沒有和主任確認(rèn)好會(huì)有多少人參加，禮品是按照科室人數(shù)準(zhǔn)備的，倒是夠用了，只是不知道什么原因，當(dāng)時(shí)有一半的大夫沒有參加，雖然科室會(huì)后的聚餐大家都去了。
最后的效果就是，一半的醫(yī)生沉默地聽完了自己越來越?jīng)]有激情的講演，全部的醫(yī)生熱鬧地聚餐拿禮品，自己想傳遞的信息卻沒有傳遞到。
講解完成，王芳又做了安排。
兩次科室會(huì)她都會(huì)親自參與，并且每次會(huì)都安排了一個(gè)新代表參與進(jìn)來?；脽羝唾Y料，由小代和新代表準(zhǔn)備，王芳把關(guān)；周小代確定在講演的過程中，什么時(shí)候做互動(dòng)，什么時(shí)候安排獎(jiǎng)品環(huán)節(jié)，什么時(shí)候進(jìn)行醫(yī)生提問環(huán)節(jié)，由王芳把關(guān)；幻燈片的演練，小代講，王芳和新代表做聽眾，提反饋。
當(dāng)然，找托兒，提前送資料這事兒還得周小代自己來。
接下來的一周，周小代的大部分精力就都放在了這兩個(gè)科室會(huì)上。
幻燈片的演練是一個(gè)艱辛而痛苦的過程，王芳的指導(dǎo)精細(xì)到每句話應(yīng)該怎么表達(dá)、那個(gè)地方應(yīng)該停頓、需要停頓多長時(shí)間、如果觀察到醫(yī)生有什么樣的反應(yīng)需要怎么做。
演練過程中，王芳提出最多的需要改進(jìn)的地方是：
1、疾病知識和產(chǎn)品知識不夠熟悉，條理性差；
2、對于一些圖表的數(shù)據(jù)不夠熟悉，數(shù)據(jù)的單位出現(xiàn)混淆；
3、講演死板、不生動(dòng)，在講演過程中，只是一味自己講，而沒有關(guān)注聽眾聽懂沒聽懂。
在這些方面，周小代反反復(fù)復(fù)練習(xí)了很多遍。
在演練過程中，有一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)，王芳一再提示周小代注意‘這個(gè)’、‘那個(gè)’等口頭語，周小代卻完全沒有意識到。其實(shí)，周小代平時(shí)說話的時(shí)候，口頭語還不多，可能是講幻燈片的時(shí)候緊張，有些平時(shí)沒有的口頭語就在這個(gè)時(shí)候冒了出來。
潭月醫(yī)院的科室會(huì)，中間出了一點(diǎn)兒小岔子，不過，總體來說還算順利。
這家郊區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生之前很少見到如此形式的科室會(huì)。以前接觸過最多的就像小代在三杉制藥做的那次科室會(huì)，大家只是把科室會(huì)當(dāng)做一個(gè)在聚會(huì)聊天兒說段子的聚餐之前，無聊，又不得不為了表示最基本的禮儀而勉強(qiáng)參與的一個(gè)枯燥的會(huì)議而已。
其實(shí)，剛開始的時(shí)候，大家也和之前開的那些科室會(huì)一樣，自從關(guān)主任主動(dòng)參與的互動(dòng)開始，大家的積極性一下子被調(diào)動(dòng)起來，竟然一度出現(xiàn)了小小的失控場面，好在臺下的王芳及時(shí)請主任控制住了場面。也由于這種失控，會(huì)議時(shí)間比預(yù)想的要長。
會(huì)后，王芳表揚(yáng)了周小代各方面的表現(xiàn)，也提到了小代在演講過程中一些需要進(jìn)一步提高的方面。最后又提到剛才的失控場面
“我自己直接操作或參與了很多次科室會(huì)，今天的失控場面還是第一次見到，我也想了一下我們?nèi)绾翁幚?。比如像剛才那種情況，大家對于問題的討論，其實(shí)已經(jīng)有一些超出了今天演講的范圍，我們可以讓大家一個(gè)一個(gè)提出自己的想法，記下來，而不是讓大家一起說。我們跟大家說好回頭查詢資料后會(huì)給大家回復(fù)，然后繼續(xù)演講的內(nèi)容；或者可以直接求助主任，請主任進(jìn)行干預(yù)。”
“科室會(huì)遺留一些問題其實(shí)也不一定是壞事兒，我們可以將這些問題匯總，然后找到答案，在下一次拜訪的時(shí)候和醫(yī)生進(jìn)行溝通交流?！?/p>
說著，王芳將自己在當(dāng)時(shí)失控場面記下來的一些問題交給了周小代。接著說
“科室會(huì)以后要做的事情就是要追蹤醫(yī)生對于你所傳遞的信息是否已經(jīng)接受，如果還有疑問，需要進(jìn)行跟進(jìn)處理。然后我們還需要跟進(jìn)的是，通過我們的科室會(huì)，醫(yī)生的處方行為是不是已經(jīng)按照我們所傳遞的信息發(fā)生了改變。這些改變不僅僅指的是處方量的增加，還有，我們還需要了解，醫(yī)生是否在合適的病人身上用了我們的產(chǎn)品?！?/p>
“我們做科室會(huì)的目的是為了讓醫(yī)生接受那些能給醫(yī)生和患者帶來益處的概念，而最終能說明科室會(huì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，就是這些概念是否已經(jīng)影響了醫(yī)生的處方行為。”
周小代認(rèn)真聽著，記了下來。
今天會(huì)場上的失控場面是周小代萬萬沒有想到的，當(dāng)時(shí)的周小代完全懵住了，大腦一片空白，眼前看到的是醫(yī)生們模糊的影子，聲音嘈雜，什么也聽不清楚。后來也不知道什么時(shí)候安靜了下來。主任的一聲
“小代，我們繼續(xù)吧！”
才讓周小代慢慢回到現(xiàn)實(shí)。
總結(jié)第一次的經(jīng)驗(yàn)是為了讓第二次做的更好。
鐘樓醫(yī)院內(nèi)3科的科室會(huì)，周小代自我感覺還不錯(cuò)。
王芳則還是在表揚(yáng)之余婉轉(zhuǎn)地告訴周小代需要改進(jìn)的地方。小代明白，王芳所謂的需要改進(jìn)其實(shí)就是還有問題，離真正做好還有距離。這些，周小代都一一記了下來。
這些問題，王芳都和周小代做了詳盡地分析，提出了改進(jìn)的方向。這里面最讓小代頭痛的不是專業(yè)知識方面的講解如何改進(jìn)，不是在對重點(diǎn)信息的強(qiáng)化不夠，也不是總結(jié)的時(shí)候不夠到位等等問題。而是‘這個(gè)’‘那個(gè)’的口頭語的問題。
其他問題，經(jīng)過王芳的點(diǎn)撥周小代都能意識得到。只是‘這個(gè)’‘那個(gè)’的口頭語，周小代自己講的時(shí)候一點(diǎn)兒都意識不到，甚至在王芳說起時(shí)，周小代也沒有想起當(dāng)時(shí)說了那么多的‘這個(gè)’‘那個(gè)’，這讓周小代很頭疼。
王芳請的抑郁癥方面的專家的講演，也讓周小代學(xué)到了更多的關(guān)于疾病方面的知識。
精神高度緊張一周的周小代周六一覺睡到了中午。
看有王瑞雪的未接電話撥了回去。
“你最近在忙什么？好長時(shí)間沒有你的電話了。”小代打過去，王瑞雪說。
“最近工作上的事兒太多了，我也十多天沒你的消息了。你最近怎么樣？”
小代想起來，最近天天在忙，已經(jīng)半個(gè)月沒和王瑞雪聯(lián)系了。
“挺好的，時(shí)間長沒見了，想找你坐坐聊會(huì)兒天兒。”王瑞雪回答。
“在哪兒，什么時(shí)候？”
“還是老地方吧，下午4點(diǎn)怎么樣？”
王瑞雪說的老地方就是月兒姐的酒吧，酒吧的環(huán)境和氛圍讓兩個(gè)人感覺很舒服，人也不多，非常適合聊天兒。況且，兩個(gè)人也都非常喜歡月兒姐。
看時(shí)間還早，周小代又在床上賴到兩點(diǎn)多才匆匆吃了一天的第一頓飯，收拾一下坐公交車到酒吧。
還沒到酒吧，小代就聽到里面鬧哄哄的聲音傳出了，顯然，是有人喝多了在抒發(fā)情懷，其他人在跟著起哄。
“我掙了錢，就把我老捷達(dá)換成牧馬人，內(nèi)可是我最喜歡的車。省得每次出去都搭你們車。不讓我開吧，我手癢癢，讓我開吧，你們又嘚啵我?！?/p>
“就您內(nèi)雞賊的樣兒，還想換牧馬人，歇了唄，您內(nèi)！”
“哥，怎么地，我怎么了？找我跟您掰是吧。不服，不服咱哥倆外邊兒單練?！?/p>
“沒功夫兒跟您單練，我還得跟哥兒幾個(gè)喝酒呢！”
……
皺著眉頭的周小代來到酒吧敞開的門外，剛好王瑞雪也走了過來。
兩個(gè)人就看酒吧里一片亂哄哄，十來個(gè)男的女的正圍坐在一起喝酒逗悶子大聲吆喝著。
正在周小代和王瑞雪猶豫的時(shí)候，老板月兒姐從那群人中站起來走了過來，還是一樣的優(yōu)雅
“兩位，不好意思，今天我這里朋友聚會(huì)，比較亂，暫時(shí)接待不了。抱歉??！”
原來是這樣，兩人趕忙說這沒事兒，和月兒姐打了招呼就要走。
這時(shí)，從屋里踉踉蹌蹌晃出來一個(gè)人。一邊晃一邊含混不清地喊著
“周…周小代！”
“張海！”
小代喊了出來，王瑞雪則呆在那里，來回看著小代和張海。
確實(shí)是張海。
手里拎著啤酒瓶的張海還在那里晃著，周小代生怕那種不規(guī)律的搖晃什么時(shí)候會(huì)晃向自己這里，向后稍稍退了一下。張海今天穿的衣服，周小代看著很眼熟，一雙耐克鞋，一條洗得發(fā)白的牛仔褲，一件黃得發(fā)亮的套頭衫。
肯定是在哪里見過，肯定見過，周小代卻想不起來。
“怎么？你們認(rèn)識？”月兒姐指著周小代，又看看張海，疑惑地問了一句。
“認(rèn)…認(rèn)識，這…這…這是我們…我們公司大…大…大…大美女！”
周小代和王瑞雪互相看看，仍然還在疑惑的王瑞雪雖然還沒有完全搞清狀況，但是也知道，這個(gè)還在晃著的叫張海的人應(yīng)該認(rèn)識小代，并且和小代是同事，只是不知道是現(xiàn)在的同事還是以前的同事，如果是現(xiàn)在的同事，那也應(yīng)該和自己是同事了。
還沒等小代說什么，一群人從屋里或互相攙著，或自己晃著出來。里面看起來年紀(jì)最長的一個(gè)人應(yīng)該沒怎么喝酒，那人來到三個(gè)人面前，掃了一圈兒?？粗聝航阏f
“月兒，今天又打擾您生意了，實(shí)在不好意思啊。我們先撤，我把兩個(gè)妹子留這兒幫您收拾收拾?！币贿呎f著，一邊又看了一眼王瑞雪和小代。
小代心說，這人喝多了吧，我們兩個(gè)什么時(shí)候成你妹子了？但看屋里已經(jīng)有兩個(gè)小女孩兒在收拾，才明白過來。
“念哥，您太客氣了，大家過來聚，我高興還來不及呢，我這兒不是方便嗎?！?/p>
念哥轉(zhuǎn)向張海，拍著張海肩膀說
“海子，你是陪月兒姐再待會(huì)兒，還是和我們一起走？”
張海晃得好像不那么厲害了，說
“我…我還是和您一起走吧，在…在這兒，月…月兒姐該…該煩…煩我了?！?/p>
然后轉(zhuǎn)向周小代
“周…周小代，回…回..回頭兒見。”
又轉(zhuǎn)向王瑞雪
“美…美…美女，回頭見。”
旁邊則是月兒姐和其他或醉或醒的人打招呼說再見的聲音，然后，大家都各自晃向了不同的方向。
周圍一下子安靜了不少，周小代和王瑞雪還沒明白過來，就聽月兒姐說
“您兩位先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，要不然就到旁邊兒店里坐，我這兒得收拾收拾?！?/p>
沒等王瑞雪有什么反應(yīng)，周小代也沒和王瑞雪商量，說道
“月兒姐，我們反正也沒什么事兒，幫您一起收拾收拾吧?！?/p>
和月兒姐互相客氣了一番，兩個(gè)人也就留了下來。其實(shí)，已經(jīng)沒什么可收拾的了，幾個(gè)人進(jìn)到屋里，兩個(gè)小女孩兒已經(jīng)在收尾了。
兩個(gè)人坐下，見也沒有其他客人，就叫了月兒姐一起。
周小代問月兒姐
“看您和剛才那些人挺熟的？”
“嗯，是挺熟的，這些人都住在旁邊的胡同兒里，年齡最大的是念哥，最小的是張海，雖然這些人年齡最大的和最小的差十來歲，也算是小時(shí)候一個(gè)帶著一個(gè)長起來的發(fā)小?！?/p>
月兒姐慢慢說起來這些人的故事。
“說起來我這個(gè)酒吧還是因?yàn)楹瓦@些人認(rèn)識以后，才介紹給我開起了的?！?/p>
小代和王瑞雪兩個(gè)人聽著，來了興趣，也就沒有打斷
“大學(xué)畢業(yè)，我一個(gè)人背包到四川玩兒，在青年旅社碰到了這些人，當(dāng)時(shí)張海和我聊天兒互相認(rèn)識的，好像張海那時(shí)候大學(xué)還沒畢業(yè)。他們是開車過去旅游的，車上還有位子，就跟了他們一起走。慢慢聊聽他們說是北京胡同兒里一起長起來的，聽說我喜歡北京，喜歡胡同兒，想找個(gè)地方開一個(gè)酒吧。念哥就介紹了這里給我。大家后來越來越熟，也就經(jīng)常到我這里照顧生意，也經(jīng)常一起出去玩兒，一起吃飯。今天中午大家一起吃飯喝酒以后到我這里坐了坐，正好被你們碰到?！?/p>
“我們以前來沒記得見過他們呀？還是第一次在您這里見到這么吵吵鬧鬧的場面。”王瑞雪問道。
“你們一般是晚上過來，其實(shí)，你們每次來的時(shí)候，總會(huì)有一兩個(gè)帶了朋友在這里，只是，只要有別的客人他們是不會(huì)鬧的。像這種人比較多的聚一般是在白天沒客人的時(shí)候，下午三四點(diǎn)鐘上客人之前也就散了，即使有事情沒散，也會(huì)很安靜，不會(huì)影響到其他人。”
“這些人還挺…挺…挺…”
小代想了半天也沒想起那個(gè)詞怎么說。月兒姐看她著急就接了說
“您是說仗義或者局器吧?！?/p>
“對，是仗義還有什么來著?！边@個(gè)詞對于小代和王瑞雪來說很少會(huì)接觸得到。
“局器，老北京土話?！痹聝航阏f
“我說您怎么說話京味兒這么重呢，原來是和這幫人一起混出來的?！毙〈耙恢本筒焕斫膺@個(gè)杭州女孩兒怎么能有一口標(biāo)準(zhǔn)的北京話，現(xiàn)在清楚了。
“特別喜歡和他們在一起，他們很仗義，對自己人仗義不說，對不認(rèn)識的人也很仗義。每次開車出去見到路上出現(xiàn)狀況的車，他們都會(huì)幫別人。并且，他們一直在資助一些山區(qū)的失學(xué)兒童，跟他們在一起，我也慢慢參與進(jìn)去。去年，念哥他們幾個(gè)做生意的在四川捐助了一所希望小學(xué)。春節(jié)我們還是在那里和孩子們一起過的，孩子們可高興呢?！?/p>
月兒姐的笑更燦爛了，充滿了幸福感。
小代好像想起了什么問
“張海是不是春節(jié)前也和你們一起去的？”
“張海以前工作忙，不像其他人那么自由。所以，和大家一起出去得少，去年春節(jié)前說是辭職了，要和大家一起在四川過年，結(jié)果，大家剛到四川，張海就說有急事要回北京。不過，后來還是在年三十兒那天一早趕了過去，還是念哥開車帶我去機(jī)場接的他，到村兒里，已經(jīng)很晚了?！?/p>
周小代一下子想起剛才張海的一身行頭就是面試的時(shí)候穿的。也明白了張海面試時(shí)候?yàn)槭裁词歉窀癫蝗肓?，估?jì)當(dāng)時(shí)是下飛機(jī)沒來得及換衣服就直接到的面試現(xiàn)場。難怪在面試現(xiàn)場是那種格格不入的裝束，后來再在公司見到永遠(yuǎn)是一副正裝。
好像張海也沒那么可惡嗎，小代想。
客人開始多起來，月兒姐離開去忙了。
桌上只剩下王瑞雪和周小代。
說清楚了張海是什么狀況的周小代問王瑞雪
“你的新工作感覺怎么樣？”
小代見王瑞雪剛剛還微笑的臉上堅(jiān)定了起來，聽王瑞雪說
“剛開始交接的時(shí)候還好，有老代表帶著，見醫(yī)生啊，主任啊感覺還挺好的，可是到自己跑的時(shí)候就傻眼了，第一天上午，我都沒敢進(jìn)醫(yī)院的大門?！?/p>
“下午，總算鼓足了勇氣進(jìn)去，又鼓足勇氣敲開了醫(yī)生的門，說完您好以后就一片空白。我覺得我當(dāng)時(shí)怎么那么笨，我當(dāng)時(shí)就在想，我做醫(yī)藥代表是不是做了一個(gè)錯(cuò)誤的選擇？”
這樣的過程，周小代也經(jīng)歷過，這個(gè)過程非常痛苦。后來，沒有退路的周小代硬著頭皮才逐漸從不敢到開始做，從不知道說什么到滔滔不絕。
以前，小代一直認(rèn)為，王瑞雪骨子里有著一股強(qiáng)大的力量，雖然不知道這股力量是什么，但是，小代總覺得，這股力量會(huì)在某天迸發(fā)出來，并且是會(huì)以那種讓自己想象不到的強(qiáng)大而迸發(fā)出來。
這一次王瑞雪的辭職，好像讓小代看到了這種力量。但是，現(xiàn)在聽來，這種力量好像又消失得無影無蹤了。
“其實(shí)，這是很多醫(yī)藥代表都要經(jīng)歷的一個(gè)過程，那后來呢？”小代問
“晚上回家，經(jīng)過考慮，我選擇了一個(gè)自己認(rèn)為最好溝通的醫(yī)生，開始想，如何敲開這個(gè)醫(yī)生的門，如何打招呼，如何介紹自己，如何介紹公司、介紹產(chǎn)品。第二天，一早起來，洗了一個(gè)燙燙的熱水澡，穿上自己最好的一身衣服，站在鏡子前，看著鏡子里的自己對自己說，王瑞雪，你可以的，你肯定能做到。然后就沖到了醫(yī)院?！?/p>
然后呢，小代急切地想聽到結(jié)果
“進(jìn)醫(yī)院以后，事情和我預(yù)想的完全不一樣。本來我要拜訪的女醫(yī)生的診室里換成了另外一個(gè)男醫(yī)生，我當(dāng)時(shí)又懵住了?！?/p>
“那你怎么辦了？”小代更想知道后面到底發(fā)生了什么。
“我當(dāng)時(shí)就往后退，可是，門關(guān)到一半，我就想，如果這次我退縮了，以后就會(huì)更加困難，然后推門直接進(jìn)去，說，老師您好，我是美國KL制藥的醫(yī)藥代表，我叫王瑞雪?！?/p>
小代著急，問
“后來呢？”
“我說完，醫(yī)生跟我說，嗯，我見過你，前幾天不是你們那個(gè)小呂帶你來過嗎？你有什么事情？”
王瑞雪想起當(dāng)時(shí)的尷尬，笑了一下，接著說。
“當(dāng)時(shí)見到從女大夫換成了男大夫，有點(diǎn)兒慌，確實(shí)沒在意這個(gè)男大夫之前見過，可是當(dāng)時(shí)實(shí)在想不起來這個(gè)大夫姓什么，猶豫了一會(huì)兒不知道怎么辦，半天才叫了聲老師，然后直接按照昨天準(zhǔn)備好要說的，說了出來，后來，就越說越順。只是，到走出診室的門我都沒想起男大夫姓什么。出了診室，我想我今天必須知道這個(gè)大夫姓什么，就又敲門進(jìn)去，說，老師，上次過來有點(diǎn)兒緊張，忘了您姓什么了，您看您能不能再告訴我一下？男大夫大笑，說，我看你這次比上次還緊張，我姓張，以后不用緊張，我又不會(huì)吃了你，然后又是大笑。我趕緊謝了張大夫?！?/p>
看著王瑞雪笑著，小代覺得，現(xiàn)在的王瑞雪比以前陽光了不少。
然后，王瑞雪又說了最讓她感到難堪的一件事
“有一次拜訪一個(gè)從來沒有拜訪過的門診女醫(yī)生，那個(gè)女醫(yī)生態(tài)度極其惡劣，竟然撕掉我的名片把我轟出診室。”
小代見過態(tài)度不好的醫(yī)生，卻沒見過態(tài)度怎么惡劣的醫(yī)生，趕緊問，那你怎么辦了?
“我當(dāng)時(shí)呆在了那里，然后，女醫(yī)生還歇斯底里地沖我喊，我難受極了，跑出醫(yī)院?！?/p>
小代趕緊問
“是不是到外邊兒找個(gè)地方，大哭一場？”
王瑞雪沒有回答，但是臉上有一點(diǎn)點(diǎn)難堪，說
“我回來就想，憑什么呀，你憑什么對我那么兇，我做醫(yī)藥代表怎么了，我干的又不是什么見不得人的事情。我倒要讓你看看，到底是誰厲害。”
“然后，我就每天早上早早到醫(yī)院，在她必經(jīng)之路上和她客氣地打個(gè)招呼，只打招呼，別的什么都不說。到其他醫(yī)生診室的時(shí)候，我會(huì)故意從她門口過，但是，到現(xiàn)在為止我再也沒有進(jìn)去過?！?/p>
“那你到底想干什么？”小代很驚訝地看著王瑞雪。
“我也不知道我到底要干什么，可能只是想看看她到底能不能理我，到底什么時(shí)候會(huì)理我吧?！?/p>
“那她理你了嗎？”小代問，越來越好奇。
“沒有，至少到現(xiàn)在還沒正眼看過我?！?/p>
“那你以后想怎么辦？你也別和自己過不去，有些醫(yī)生可能你就是搞不定的。”小代趕緊勸王瑞雪。
王瑞雪沒有回答，只是慢慢喝著酒杯里的‘時(shí)光’。
最后，又聊到了汪洋。
“剛才月兒姐說的他們建希望小學(xué)的地方，好像離汪洋家不遠(yuǎn)?！毙〈窒肫鹆藙偛旁聝航闾岬降南ＭW(xué)。
“嗯?！闭f到汪洋，王瑞雪又變得憂郁。
“你最近有他的消息沒有？”小代很后悔又提到汪洋，每次提到汪洋的時(shí)候，王瑞雪的表情總是讓小代很心酸?？墒?，好像很少聽王瑞雪主動(dòng)說起汪洋，反而每次都是自己提起來，倒好像是自己更關(guān)心汪洋一樣。
“沒什么新消息，只是聽成都醫(yī)院的同學(xué)說摔傷的那個(gè)隊(duì)友恢復(fù)得不錯(cuò)，已經(jīng)又回到了救援隊(duì)。那個(gè)同學(xué)說，現(xiàn)在天氣越來越暖和，去旅游、探險(xiǎn)的人會(huì)越來越多，估計(jì)汪洋他們會(huì)越來越忙?！?/p>
周小代再次為兩個(gè)人嘆息。
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《畫談醫(yī)療》用圖的形式說醫(yī)療、醫(yī)藥圈的故事
作者注：
本書內(nèi)容純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合！
本書中醫(yī)院的名稱、公司的名稱以及人的名字等，純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合！
書中藥品相關(guān)的內(nèi)容，包括但不限于名稱、作用機(jī)理、價(jià)格、儲(chǔ)運(yùn)等內(nèi)容，是為了適應(yīng)小說的內(nèi)容虛構(gòu)而成，和現(xiàn)實(shí)的藥品沒有任何相關(guān)性。
