目錄:
一、 找到種子用戶
第一部分尋找種子用戶和如何去運營這些種子用戶,可以從以下幾個維度去思考分析,如下圖所示:
(一)去哪里找
尋找種子用戶可以通過以下幾個維度去尋找,接下來我將通過下圖的幾個維度去分析如何去尋找種子用戶,如下圖所示:
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1、社交平臺
由于斗圖小王子的種子用戶偏向年輕化的人群,因此他們所使用的平臺多數(shù)為年輕化的社交平臺,主要還是以移動端的設(shè)備為主,因此我們考慮的主要是從年輕化的而社交平臺去考慮,相對傳統(tǒng)的渠道我們就不去考慮。
主要有以下幾個渠道:
(1)貼吧
? ?如斗圖吧、表情包吧,尋找一些已經(jīng)關(guān)注過此貼吧的用戶,且貼吧等級較高的用戶??梢酝ㄟ^發(fā)帖求表情包的和發(fā)帖送表情包的用戶各找一些。
(2)微信群
? 尋找微信群內(nèi)符合用戶特征的人群,加好友并私聊,給他們推薦我們的產(chǎn)品。
(3)QQ群
? 尋找QQ群內(nèi)符合年輕用戶特征的人群,并加好友私聊。給他們推薦我們的產(chǎn)品。
2、私人社交圈
通過身邊經(jīng)常喜歡收集表情包的重度表情包用戶,跟他們詢問通常是通過什么途徑收集來的表情包,還可以通過朋友圈求助的方式尋求幫助,打探有沒有表情包群之類的。
3、發(fā)軟文吸引用戶
(1)自有的渠道
充分利用自有渠道如:公眾號、自家APP、自家小程序、自家web站等資源。
(2)第三方平臺機構(gòu)號
通過第三方平臺投稿或者投廣告進行軟文傳遞產(chǎn)品價值。由于是面向比較年輕化、有趣的、個性化的群體,可以用一些個性化的標(biāo)題如斗圖不能輸、萌圖撩妹等痛點打動用戶。如需內(nèi)部約稿,請?zhí)崆邦A(yù)約,研究好內(nèi)部軟文排期規(guī)則,不要臨時提需求。
留下一個方便用戶聯(lián)系的聯(lián)系方式,可以是一個微信群或者客服聯(lián)系方式,要提供一個種子用戶積累沉淀的場所,便于留存和后期的促活。建議采用用社群的方式,不僅活躍度會更高,且利于統(tǒng)一管理。
4、線下推廣邀請
(1)線下進入大學(xué)校園,與社團合作進行擺攤推廣,建立微信群,讓大學(xué)生掃碼進群,查閱微信表情包的數(shù)量是否達(dá)到上線,并給他們發(fā)放小禮品。
(2)在一些大型商場擺攤推廣,掃碼進群送禮品的方式吸引種子用戶進來。
5、靠用戶自傳播
(1)內(nèi)測碼
①通過種子用戶尋找種子用戶往往事半功倍,畢竟同一個圈內(nèi)的用戶一定有許多同好朋友。
②通過以內(nèi)側(cè)碼的方式營造內(nèi)測資格稀缺感,每個內(nèi)測用戶有一定數(shù)量的內(nèi)測碼分享機會。
(2)邀請碼
用戶可以通過邀請碼來邀請新用戶進來,成為你的新的種子用戶。
(二)如何運營這些用戶
如何運營好這些用戶可以通過以下幾個維度去分析,如下圖所示:
1、提供超出用戶預(yù)期的體驗
(1)告知用戶產(chǎn)品處于初期階段會有很多不完善的地方,并提供用戶反饋渠道。以此降低用戶預(yù)期。
(2)為內(nèi)側(cè)用戶制作專屬表情包,僅限內(nèi)測用戶使用的表情包組。提高內(nèi)側(cè)用戶的期望值。
(3)由于斗圖小王子是小程序產(chǎn)品,可以結(jié)合微信生態(tài),要突出產(chǎn)品在微信內(nèi)聊天使用的便利性。比如不需要離開微信APP即可進行表情包的選擇和發(fā)送。
2、建立強信任,保持用戶互動
(1)采用社群運營的方式,圈住目標(biāo)用戶。
(2)在群內(nèi)頻繁使用此產(chǎn)品斗圖,開展斗圖活動,比如發(fā)起指定話題斗圖,并設(shè)定獎品,提升社群活躍。
(3)對于社群內(nèi)活躍用戶和邀請新種子用戶的用戶,可郵寄印有公司LOGO實物獎品。
3、給予用戶的參與感和對用戶的重視感
(1)定期收集用戶建議和做定向訪談。
(2)可利用微信體驗版功能,建立灰度測試版本,邀請內(nèi)測用戶優(yōu)先體驗新版本。
(3)每版本迭代后,群內(nèi)感謝提出建議的用戶,讓用戶感知自己的建議是有效且有反饋的。
(4)對用戶的建議做到及時的反饋,讓用戶感受到自己的想法被得到重視,從而提高用戶的粘性。
4、重點種子用戶,建立私下友誼
針對重度活躍,且有一定KOL屬性的用戶,重點維護關(guān)系,可經(jīng)常給予這類用戶一些幾年意義的小禮物,節(jié)假日給予問候等。
5、朋友圈運營
(1)建立官方運營微信號,定期在朋友圈分享產(chǎn)品動態(tài)等內(nèi)容,提高影響力和加強粉絲忠實度。
(2)截圖用戶反饋意見,并將用戶反饋意見發(fā)朋友圈。對用戶的反饋給予贊同,并吸引更多用戶來進行反饋。
(3)需要給予你的種子用戶足夠多的關(guān)心和關(guān)愛,不可忽視日常關(guān)系維護,就像交朋友一樣和這些用戶打交道,那么一群穩(wěn)定的種子用戶,一定會像一顆種子一樣,忠實的駐扎在你的產(chǎn)品內(nèi),伴隨你的產(chǎn)品一起成長。
二、 推廣前產(chǎn)品準(zhǔn)備
產(chǎn)品推廣前準(zhǔn)備可以通過以下幾個維度去分析,如下圖所示:
(一)第一版本上線目的
第一個版本上線的目的可以通過以下幾個維度去分析,如下圖所示:
1、探索產(chǎn)品并驗證業(yè)務(wù)流程
由于是全新產(chǎn)品的第一個版本上線,所以產(chǎn)品的核心目的在于探索,也就是業(yè)務(wù)驗證階段。
我們需要通過觀察用戶的使用情況,來驗證業(yè)務(wù)的核心流程是否能走通,是否真正解決了產(chǎn)品立項時所提到的痛點。
2、觀察用戶的成功使用率
第一版本上線后的核心目的,就是觀察成功使用率。因為此小程序為工具型產(chǎn)品,是高頻使用場景,需關(guān)注每次使用是否成功。
3、保存圖片需制作成單獨的按鈕,需關(guān)注每次使用是否成功。
(1)如單次訪問保存圖片或發(fā)送圖片,即單次成功使用次數(shù)+1。故保存圖片需制作成單獨的按鈕,便于統(tǒng)計保存次數(shù)。
(2)成功使用率=單次成功使用次數(shù)/小程序PV*100%
4、為下個版本迭代上線做準(zhǔn)備
產(chǎn)品第一版本上線是為了下一個版本迭代尋找BUG和迭代的方案。
(二)上線前需要準(zhǔn)備的素材和物料
上線前需要豬呢比的素材和物料可以從以下幾個維度去分析,如下圖所示:
1、需要技術(shù)的緊密配合
(1)跟技術(shù)確認(rèn)埋點可行性
(2)跟技術(shù)確定埋點實現(xiàn)排期
(3)跟技術(shù)確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期
2、需將推廣渠道打通
(1)了解小程序商店
? ?其中所需素材&物料和基本信息清單,并確定一下內(nèi)容:
? ? ①小程序名稱
? ? ②標(biāo)簽(最多5個)
? ? ③小程序描述(有優(yōu)雅詳實)
? ? ④小程序圖標(biāo)(建議尺寸:不小于 400×400px,并且為正方形、建議格式:JPG, JPEG, PNG)
? ? ⑤小程序二維碼(建議尺寸:不小于 600px;并且為正方形)
? ? ⑥小程序截圖(若上傳小程序,請上傳小程序截圖;如果上傳小游戲,請上傳小游戲宣傳圖、截圖;最多不超過五張。)
? ? ⑦微信號、手機號、聯(lián)系郵箱(運營負(fù)責(zé)人)
(2)百度表情包吧
? ? ?其中所需素材&物料如下:
? ?① 500字宣傳軟文一篇
? ?②將貼吧置頂位至少3天
3、具體準(zhǔn)備事項
具體準(zhǔn)備事項可以從以下幾個維度去分析,如下圖所示:
(1)確定小程序商店的上線規(guī)則
? ?明確程序小程序商店上架流程、審核時間、預(yù)計曝光量,以便產(chǎn)品順利上線。
(2)上線前多部門進行評審
? ?明確公司軟文負(fù)責(zé)人,找到最專業(yè)的人來寫,保證質(zhì)量。產(chǎn)出后和運營人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評審,以確保整個上線過程順暢。
(3)與商務(wù)部溝通爭取資源
? ? ?與商務(wù)部門溝通,如何爭取貼吧置頂位,以增加曝光度。
(4)與UI溝通UI風(fēng)格是否滿足上線要求
? ? ?與UI部門溝通,確定UI風(fēng)格、確定設(shè)計排期,是否滿足上線前的推廣時間需求。
(5)與運營部溝通運營和測試事宜
? ? ? 與運營確定內(nèi)測流程,以便確定產(chǎn)品上線排期。
三、數(shù)據(jù)指標(biāo)理解
從參考資料中可以找到斗圖王子上線后一周周的部分?jǐn)?shù)據(jù),如下圖所示:
可以從以下幾個維度去分析斗圖小王上線一周后的數(shù)據(jù)情況,如下圖目錄所示:
(一)根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出的結(jié)論
1、產(chǎn)品用戶數(shù)量下滑,用戶體驗和宣傳渠道方面存在不足,需優(yōu)化改善
? ? ?一周的訪問人數(shù)為21000人,平均日新增用戶3000人,然而昨日新增用戶為1100人,明顯可以看出用戶在的增長速度在下降,說明我們的用戶體驗和宣傳渠道都存在不足,需要進一步改進。
2、從用戶來源中看出,應(yīng)從訪問量最低的渠道做突破口,對相應(yīng)的渠道進行改善。
? ? ?用戶來源會話:40%,小程序列表:22%,搜索:18%中分析,可以看出會話和小程序列表這兩個渠道是目前新用戶使用的主要入口,因此可以數(shù)據(jù)中看出其他渠道入口做的很差,所以應(yīng)從訪問量最低的渠道做突破口,對相應(yīng)的渠道進行改善。
3、從周數(shù)據(jù)中得出,公眾號推文效果不佳。
? ? ? 公眾號主頁、公眾號文章加起來才只占10%,然而公眾號是產(chǎn)品推廣的主要渠道,但是占比如此之地,說明軟文推廣的效果不好,也有可能是軟文的質(zhì)量有問題,因此要提高軟文質(zhì)量,跳轉(zhuǎn)軟文的推送策略。
4、留存率低,產(chǎn)品功能與內(nèi)容未能達(dá)到用戶預(yù)期和滿足用戶需求。
? ? ? 從次日留存率70%到7日留存率3%,可以看出產(chǎn)品的功能與內(nèi)容個沒能解決用戶的需求,從而導(dǎo)致留存率如此之低。需要搜集用戶反饋,及時跟進用戶反饋,并盡快迭代產(chǎn)品。
5、打開轉(zhuǎn)發(fā)的轉(zhuǎn)化率低,用戶的分享欲望低。
? ? ? 打開到轉(zhuǎn)發(fā)的轉(zhuǎn)化率過低僅為6%,這就可能存在用戶從打開到轉(zhuǎn)發(fā)過程中用戶體驗的而不佳,從而導(dǎo)致用戶沒有主動轉(zhuǎn)發(fā)的欲望。因此需要快速迭代優(yōu)化流程,提升用戶的體驗。,
(二)產(chǎn)品迭代建議
1、保質(zhì)保量的快速豐富表情包內(nèi)容
2、表情包攜帶斗圖小王子水印
3、新增表情包上傳功能
4、新增表情包制作功能
(三)優(yōu)先級排序