讓自己變得更好，是解決一切問題的關(guān)鍵

為什么要做社群私域流量呢？

1.你可以跟用戶建立更深的連接，可以更好的影響你的用戶。

2.你可以凝聚更大的力量，在你需要的時(shí)候，你的社群私域流量可以提供很強(qiáng)大的支持。

3.你可以給大家提供足夠大的價(jià)值，足夠好的體驗(yàn)，你就能賺更多的錢。

4.你如果足夠優(yōu)秀，你可以跟大家碰撞出更多的可能性，探索出新的機(jī)會(huì)。

我想通過自己一些淺白的話來分享者這一章。可能不一定都對(duì)，因?yàn)槲易约阂彩窃诿鳌?/p>

說到社群，私域流量，大家不要被這個(gè)高大上的詞給嚇到了，其實(shí)沒那么復(fù)雜。我個(gè)人的感覺就是你要和你的目標(biāo)顧客產(chǎn)生連接，這樣的連接越多，越深入，你的機(jī)會(huì)就比別人更多（好比你的店鋪就在一個(gè)人流量最大的路口一樣，你的連接人數(shù)，就是這個(gè)路口的人流量，連接越多，流量越大），這樣你擁有的底氣比別人更足，在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)，更容易突圍而出。

說到建設(shè)社群私域流量的好處，我們是深有體會(huì)。16年那時(shí)這個(gè)詞還沒什么人提起，但我們?cè)谧鲂●R哥大牌檔和18年做小馬家煲仔飯餐飲的初期，就覺得和顧客的連接很重要。就特地做了兩個(gè)大群，共約800人精準(zhǔn)顧客活躍群，自己也加滿了五千個(gè)顧客好友。我們經(jīng)常給顧客舉辦各種有意思，有價(jià)值的活動(dòng)（送菜，免費(fèi)吃新菜），不斷讓顧客獲益，同時(shí)也給顧客推薦同行做的好的飯店。群里人氣十分活躍，我們滿人也不開新群，因?yàn)槲覀兙Σ粔颍覀兘^不做超過我們能力范圍外的事情。專心做好這兩個(gè)群，和自己的五千個(gè)顧客的微信號(hào)就足夠了。因此和顧客早早就有了這么多和深度的連接，凝聚了那么大的力量，自然給我們前期的發(fā)展提供了強(qiáng)大的幫助和貢獻(xiàn)，讓我們跨過了很多創(chuàng)業(yè)初期的困難。特別是這次疫情，我們私域流量的鐵粉們，讓我們?nèi)齻€(gè)店更快速恢復(fù)狀態(tài)，減少了虧損。而且這個(gè)過程中我們還和顧客成為了好朋友，成了合作伙伴，創(chuàng)造了很多可能性，探索出了很多新的機(jī)會(huì)。

這些都是社群運(yùn)營給我們帶來的“意外收獲”。當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)，僅僅是為了方便和顧客的互動(dòng)溝通，方便顧客點(diǎn)餐和投訴反饋監(jiān)督我們做的不好的地方。我們做得不好，顧客真的是在500人的大群里直接批我們。這些在當(dāng)時(shí)都沒人理解的動(dòng)作，反而成就了今天的我們，倒逼我們要學(xué)習(xí)，要完善改善服務(wù)流程，要做好菜品，保證品質(zhì)，不存在一點(diǎn)投機(jī)取巧的僥幸心理。當(dāng)然我們現(xiàn)在還有做的不夠完善的地方，還在不斷努力著，投訴和監(jiān)督也在不斷繼續(xù)著。但比起三四年前的我們，已經(jīng)不在是那個(gè)不知所措的一群人，而是沉著冷靜，能更好解決顧客需求和提供更好服務(wù)的靠譜團(tuán)隊(duì)了。這一切都是顧客通過社群不吝賜教，監(jiān)督投訴，讓我們成長起來的。所以做好自己的社群真的很重要。

以下說一些自己的做方法，給大家參考借鑒（這里只針對(duì)小餐飲舉例）

再此強(qiáng)調(diào)社群私域流量的的本質(zhì)是和目標(biāo)顧客有連接，原來顧客是從電視看到你，現(xiàn)在顧客是在網(wǎng)上的朋友圈看到你。讓更多的人看到你，從而加大發(fā)生交易的可能性。就是曝光量越大，你的轉(zhuǎn)化率是固定的情況下，看到的人越多（曝光量），進(jìn)店成交的人也就越多。

一般來說讓一個(gè)人弄一個(gè)微信號(hào)加一個(gè)群這樣的標(biāo)準(zhǔn)備配置就夠了（群多了，一個(gè)人是忙不過來，也維護(hù)的不好，反而會(huì)給你帶來很大的麻煩，得不償失）。平時(shí)這個(gè)微信號(hào)就想辦法加顧客為好友。怎么加？可以通過加微信送菜或者打折（具體情況根據(jù)店里實(shí)際情況安排。但不要加人的成本過高，把自己做虧了）。這個(gè)加人的成本原則上是越低越好，有條件也可以通過有大量粉絲的自媒體公眾號(hào)搞活動(dòng)，大規(guī)模吸粉。這也是一個(gè)很好高效的辦法。打造自己的社群都是對(duì)自己品牌發(fā)展的前期投資，為以后品牌的發(fā)展提前鋪路。等你的微信顧客達(dá)到3-5千人的時(shí)候，那時(shí)候發(fā)朋友圈搞活動(dòng)，推新品，哪怕只有1%的轉(zhuǎn)化率，也能來個(gè)30-50人。如果你的產(chǎn)品做的特別好，朋友圈內(nèi)容還寫的特別吸引人，轉(zhuǎn)化率還會(huì)更高，更多人被吸引過來消費(fèi)。當(dāng)然這里有一個(gè)前提，就是你的產(chǎn)品要穩(wěn)定要好，不能很難吃，服務(wù)到位，然后就是一定時(shí)間的積累。我們大牌檔做到這個(gè)效果就花了一兩年時(shí)間。過程雖然很辛苦，也花了很大精力和成本去建這個(gè)流量池。但收獲越遠(yuǎn)超過付出。我們也從來不會(huì)因此而放松，依舊保持敬畏的心，誠懇的心去服務(wù)顧客，穩(wěn)定做好出品，保持創(chuàng)新。在社群私域流量的帶來效果的基礎(chǔ)上，去賺努力奮斗的錢，而不是躺在上面吃利息。不然社群的流量遲早會(huì)被透支完，最后回到解放前。

最后提醒一下：不管我們的社群私域流量做的多好，前提還是你的產(chǎn)品要夠好，團(tuán)隊(duì)夠好，服務(wù)的心夠誠懇，一切以顧客利益為出發(fā)點(diǎn)，不斷滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，才是長久之計(jì)。不然流量再大，也是一次性流量，不可能被重復(fù)使用。流量只有可以不斷被重復(fù)使用，產(chǎn)生價(jià)值，那個(gè)才是真的社群私域流量，才能為我所用。