一、產(chǎn)品概述
產(chǎn)品定位
基于職業(yè)的垂直社區(qū)-產(chǎn)品經(jīng)理交流成長社區(qū)
PMCAFF成立于2010年5月，由阿里的產(chǎn)品專家費杰的一個產(chǎn)品經(jīng)理QQ群演化而來，旨在做公益的產(chǎn)品經(jīng)理交流成長社區(qū)。其針對的需求即為產(chǎn)品經(jīng)理的深度交流和學(xué)習(xí)。
目標(biāo)用戶
1、成長期產(chǎn)品經(jīng)理：幫助其快速成長
2、成熟期產(chǎn)品經(jīng)理：幫助其對接資源，包括人才及投資
3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：提供人才（招聘）
其中，幫助產(chǎn)品經(jīng)理交流學(xué)習(xí)是其產(chǎn)品核心，資源對接及招聘是在人才聚集之后衍生出的服務(wù)。
PMCAFF的核心用戶定位在3-5年的產(chǎn)品經(jīng)理。根據(jù)官方信息，目前社區(qū)用戶中3年以上PM占到80%。以這部分用戶作為核心的原因，我認(rèn)為從兩個方面來看，用戶需求上，3年的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)經(jīng)過了初期標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)學(xué)習(xí)的階段（如Axure、Visio、xmind等軟件、PRD等文檔的撰寫、技術(shù)基礎(chǔ)知識等），對非標(biāo)準(zhǔn)化問題的需求開始大量增加，但線下溝通的范圍有限。問答社區(qū)能夠較好的解決這個需求。從社區(qū)運營需求來看，3-5年的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有了自己的思考，能夠提出比較有深度的、優(yōu)質(zhì)的問題，也能給出富含思考的回答，對整個社區(qū)氛圍的建立來說十分重要。
需求分析
針對“產(chǎn)品經(jīng)理”這一核心用戶，我認(rèn)為主要有如下需求：
1、學(xué)習(xí)需求（專業(yè)知識及方法獲取、能力提升）；
2、具體問題解決方案獲取需求（問題原因及解決方案的探討）；
3、職業(yè)提升需求（拓展人脈及名氣，以獲取更好的職業(yè)發(fā)展）。
用戶畫像
百度指數(shù)沒有PMCAFF的統(tǒng)計，在此引用“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的數(shù)據(jù)，相信有一定參考價值
1、搜索趨勢
從搜索指數(shù)來看，搜索呈現(xiàn)明顯的周期性。工作日搜索量顯著高于周末，說明其使用場景之一是在工作中遇到某方面問題的時候，使用具有明顯的針對性（解決當(dāng)前問題）。但無法說明基于無針對性目的的學(xué)習(xí)場景的使用情況。
2、年齡分布
用戶年齡集中在20到40歲，正是從初級到高級產(chǎn)品經(jīng)理的普遍年齡。
核心用戶畫像
1、Grace ?在二線城市工作的產(chǎn)品新人
基本屬性：25歲，研究生剛畢業(yè)。喜歡互聯(lián)網(wǎng)，但對PM了解有限。熱愛生活，喜歡體驗各種產(chǎn)品。對工作和生活充滿向往和激情。
工作環(huán)境：傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)部門，或成長期創(chuàng)業(yè)公司。缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)體系，缺乏好的師傅帶領(lǐng)。對自學(xué)有強烈需求。亟需資源和指導(dǎo)。
產(chǎn)品行為：平時瀏覽別人的回答及文章，積累產(chǎn)品知識。經(jīng)常對回答發(fā)表評論，簡單表明自己的觀點，不時發(fā)表回答，并隨著經(jīng)驗的積累提升頻率?？释c同行間的交流。
2、Tony 在帝都知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職的高級產(chǎn)品經(jīng)理
基本屬性：32歲，產(chǎn)品崗深耕數(shù)年。懂產(chǎn)品、懂運營、懂設(shè)計、懂開發(fā)。能帶團隊獨當(dāng)一面。有經(jīng)驗、有想法、有人脈。
工作環(huán)境：成長更多依靠自己形成方法論，有很多想法希望得到驗證。但產(chǎn)品規(guī)劃受制于公司戰(zhàn)略。
產(chǎn)品行為：偶爾回答一些比較好的、自己感興趣的問題。偶爾發(fā)布文章。有招聘需求的時候會來看看。
二、產(chǎn)品架構(gòu)
PMCAFF的產(chǎn)品架構(gòu)及界面設(shè)計都非常簡潔。主要以社區(qū)為主，包含“文章”及“問答”兩種表現(xiàn)形式。其中，“文章”注重觀點的展示，更偏媒體；“問答”注重問題、話題的討論交流，更偏論壇。
社區(qū)板塊中的分類tab又包含三種，發(fā)現(xiàn)及熱門屬于基于推薦的分類，其中“發(fā)現(xiàn)”默認(rèn)停留，以feed流形式呈現(xiàn)所有文章及問題；原創(chuàng)及活動的表現(xiàn)形式均為文章，基于文章類型的不同劃分；數(shù)據(jù)、UED、運營等其他分類基于的是話題的不同。
精選是PMCAFF編輯運營的重點，包含精選的文章及回答，由編輯從UED內(nèi)容中選擇。這一部分也是web端與APP端架構(gòu)的不同之處。web端將“精選”獨立出來，與“社區(qū)”并列，而APP端將“精選”作為一個與“發(fā)現(xiàn)”、“熱門”平級的子分類，放在發(fā)現(xiàn)之后。我認(rèn)為這種差異的背后是兩種不同的架構(gòu)邏輯。web端從運營角度出發(fā)，根據(jù)運營的差異，將純UGC的“社區(qū)”和包含編輯篩選的“精選”區(qū)分開。而APP端將“精選”作為一個基于推薦的分類，放到了和“發(fā)現(xiàn)”平級的位置。這種設(shè)計充分考慮到了web端和移動端的使用差異。PC方便打字，在web端拆分精選，弱化了社區(qū)的媒體屬性，加強了論壇屬性，能夠保持社區(qū)的活力；APP端方便碎片化瀏覽，整合“社區(qū)”及“精選”，使APP架構(gòu)更輕，也更易于閱讀。
社區(qū)、精選、腦洞、招聘四大板塊的互補業(yè)務(wù)邏輯
從運營模式上來看，社區(qū)是基礎(chǔ)，包含了PMCAFF最有價值的部分（智力輸出），同時也是不斷產(chǎn)生價值的地方。精選是流量入口，它降低了用戶獲取高價值信息的成本，容易從外部獲取流量（這或許也是知乎、果殼等知識型社區(qū)會將知乎日報、果殼精選單獨作為一個產(chǎn)品獨立出來的原因）。腦洞是補充，包含于產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)知識有弱關(guān)系的內(nèi)容，是對于現(xiàn)有內(nèi)容的擴展。同時，我覺得它存在的核心在于用戶運營。招聘是對于變現(xiàn)的嘗試，也是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸。
對于社區(qū)，初期的運營重點在于品牌的建立。這其中又包括品牌的定位和傳播。專業(yè)化的定位和KOL的存在，能在內(nèi)容不夠豐富的時期給與用戶對未來內(nèi)容較好的預(yù)期。而在PMCAFF已經(jīng)有了一定高質(zhì)量用戶和內(nèi)容的積累的之后，社區(qū)的運營基本上只需要繼續(xù)做好內(nèi)容的引導(dǎo)就可以了。對于精選，重點在于內(nèi)容的運營，保證平臺中內(nèi)容的質(zhì)量。腦洞包含了與產(chǎn)品經(jīng)理人群相關(guān)，但與具體工作內(nèi)容關(guān)系較弱的部分。這部分運營成功的關(guān)鍵在于對于用戶群體的把握。因為PMCAFF本身用戶群體的垂直細(xì)分，保證了用戶在一定程度上有共同的認(rèn)知、行為和思維模式，使得“腦洞”的內(nèi)容能夠得到共鳴和認(rèn)同，能夠有活躍度。其本身對于專業(yè)內(nèi)容的擴展，也增加了用戶的粘性。聚集了某一領(lǐng)域的專業(yè)人才之后，自然就可以延伸出專業(yè)人才匹配相關(guān)的服務(wù)，所以也有了招聘。
三、運營體系
PMCAFF的運營將內(nèi)容、用戶和活動有機的結(jié)合起來，核心明確，是社區(qū)運營中的一大亮點。
首先說一下PMCAFF中傳統(tǒng)的運營模塊。內(nèi)容運營方面，主要是對于UGC內(nèi)容的篩選和編輯，包括精選集的內(nèi)容維護和首頁的推薦?；顒舆\營方面，主要是線上問答專場或線下圓桌、聚會等。這些內(nèi)容和活動的運營都是圍繞“提升”這個關(guān)鍵需求來做的。用戶運營方面，PMCAFF組織了“手摸手研究院”，做產(chǎn)品分析。
在三種運營的協(xié)同上，也可以說是對社區(qū)用戶行為的引導(dǎo)上，我認(rèn)為PMCAFF做的非常好。它會不時做一些干貨的分享，但不是把這些活動作為拉新的手段，而是將報名的條件定為內(nèi)容的高質(zhì)量產(chǎn)出，如對主題給出高質(zhì)量的回答（如圓桌活動的報名）或新發(fā)布一個高質(zhì)量的問題（限時干貨資源發(fā)放）。這種活動一方面對參與的用戶有限制，即可以產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容的核心活躍用戶，完成了對核心用戶的篩選；另一方面促進用戶提供內(nèi)容，并對內(nèi)容質(zhì)量有引導(dǎo)，從而影響了社區(qū)氛圍。在此基礎(chǔ)上，這種運營的結(jié)合又增加了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源，完成了以活動凝聚核心用戶，產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，從而繼續(xù)吸引用戶，發(fā)掘更多活動的閉環(huán)。可以看到，PMCAFF的運營邏輯是緊扣“為產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)成長提供價值”的產(chǎn)品核心的，每一步運營都在提供更多價值，也因此得以有一個良性的循環(huán)。
四、商業(yè)模式畫布
五、競品分析——PMCAFF VS 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
這部分暫時只進行一個簡要分析。說明在已有產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)品牌的條件下，PMCAFF為何還有機會。
1、產(chǎn)品性質(zhì)
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理更偏向于媒體，其內(nèi)容來源可以算作PGC，由用戶投稿，編輯審核后發(fā)布。而PMCAFF是UGC模式，更偏向于論壇。媒體更多的是人和內(nèi)容的交互，內(nèi)容質(zhì)量是其關(guān)鍵成功因素；而論壇更多的是人和人的交互，人和氛圍是其關(guān)鍵成功因素。從《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》上，用戶可以獲得經(jīng)篩選的內(nèi)容，但無法滿足對某一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題的深入探討。PMCAFF解決了這一需求，因而具備發(fā)展空間。
2、目標(biāo)用戶
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，針對該書的定位，目標(biāo)用戶為0-3歲的產(chǎn)品經(jīng)理；PMCAFF針對用戶為3-5歲的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品性質(zhì)的選擇也是與這一產(chǎn)品定位相適應(yīng)的。初級產(chǎn)品經(jīng)理更側(cè)重基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，中級產(chǎn)品經(jīng)理更側(cè)重非標(biāo)準(zhǔn)化問題的探討。
3、影響力
下圖為酷傳數(shù)據(jù)APP下載量的對比。由于PMCAFF上架時間短，布局少，在此只對比日下載量，不考慮總下載。
從對比中可以看出，目前人人都是產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)勢明顯，但pmcaff也有明顯的上升趨勢。從兩者的排名分類上，也可以再次印證兩者定位的差異。
六、對于產(chǎn)品優(yōu)化的思考
針對現(xiàn)有產(chǎn)品，我有三點有關(guān)優(yōu)化的思考。
1、信息
功能上，PMCAFF現(xiàn)有的信息通知不包括他人回復(fù)或評論的具體內(nèi)容，也不能夠直接定位到對方的回復(fù)。雖然可以通過信息打開該條問題，但尋找具體的回復(fù)非常不方便。并且由于不能直接跳轉(zhuǎn)，用戶在收到信息后需要完整的閱讀并記憶信息內(nèi)容（誰回復(fù)的，回復(fù)的是問題還是回答，在誰的回回答下回復(fù)）才能找到對應(yīng)的回復(fù)。在APP端操作的時候，除了尋找答案的不便之外，在有個大bug。在手機端似乎對于回復(fù)的評論只能顯示最早的20條，并且點擊進入詳情頁之后對計數(shù)的顯示都會有誤。這部分web端可以直接定位到回答。
界面設(shè)計上，信息內(nèi)容強調(diào)回復(fù)人及問題，可能是為了代表其本身的可點擊效果。但這種設(shè)計導(dǎo)致了兩個體驗問題。一是用戶名和問題觸發(fā)的鏈接跳轉(zhuǎn)不同，導(dǎo)致觸發(fā)區(qū)域比較小，容易出現(xiàn)點擊沒有反應(yīng)的情況；二是在信息的強調(diào)上，我認(rèn)為，如果繼續(xù)采用不顯示具體回復(fù)內(nèi)容的方式，那么信息的類型（被認(rèn)可或被回復(fù)）才是需要強調(diào)的關(guān)鍵。因為這個信息直接決定了用戶是否需要繼續(xù)操作以查看詳情?，F(xiàn)有的呈現(xiàn)方式需要完整閱讀信息，信息獲取效率是比較低的。
與APP端相對應(yīng)的是，web的信息鏈接部分是又綠色標(biāo)注的，視覺上非鏈接的黑色部分（即回復(fù)、認(rèn)可等文字）更顯眼，解決了信息強調(diào)的問題。
消息推送內(nèi)容及機制方面，可考慮根據(jù)不同分類設(shè)置tab及推送機制。目前推送的內(nèi)容包含被認(rèn)可（問題+回答）、被喜歡、被收藏、被關(guān)注、被評論、被回答、關(guān)注的人發(fā)表文章或問題、關(guān)注的問題有新回答等。從相關(guān)關(guān)系來看，分為與自己強相關(guān)的內(nèi)容（自己的問題被回答、回復(fù)被評論或點贊等）及與自己弱相關(guān)的內(nèi)容（關(guān)注的用戶及問題的動態(tài)）；從交互性上來看，分為存在進一步交互的（如收到評論、回答等）及不存在進一步交互的（包括被喜歡、被收藏、被認(rèn)可）。目前的消息是以feed形式存在，沒有區(qū)分，這部分可以考慮是否可以加tab。消息推送方面，目前所有消息均是即時推送。無交互的消息過多可能對用戶造成騷擾，可以考慮對這部分消息在超過一定數(shù)量后設(shè)置呼吸推送。
2、問題
這個優(yōu)化的想法來源于“腦洞”區(qū) 5age 童鞋的一個腦洞，關(guān)于問題的聯(lián)合編輯。主旨在于由不同的人補充同一個問題，以獲得更精確和深入的回答。思考之后，我認(rèn)為可以對不同問題進行關(guān)聯(lián)和引用。由于不同的人理解和關(guān)注的點不一樣，單純的聯(lián)合編輯容易造成問題的臃腫的和混亂，也會對后期問題的拆分和管理造成困難。為了豐富和深化問題，可以考慮使用“引用”的形式，引用某一個問題的內(nèi)容，再由題主根據(jù)自己的需求對問題做深化和補充，并作為一個單獨的問題提出，并附上引用問題的鏈接。
3、鏈接
目前提問及文章中的鏈接，在APP端均是跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的H5頁面，體驗很不好，特別是對于已登錄用戶。單獨頁面包含了瀏覽器本身的頂欄、頁面頂欄及固定的APP下載底欄，內(nèi)容展示區(qū)域非常小。相同的情況在微信分享到朋友圈的文章中也存在，且微信中不支持在APP打開該文章，需在頁面登錄，雖然是想增加轉(zhuǎn)化率，但方式個人認(rèn)為并不友好。
