《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
責(zé)任型授權(quán)的關(guān)注重點(diǎn)是最終的結(jié)果。它給人們自由,允許自行選擇做事的具體方法,并為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)。起初,這種授權(quán)方式費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,但卻十分值得。通過(guò)責(zé)任型授權(quán),可將杠桿的支點(diǎn)向右移動(dòng),提高杠桿的作用。
這種授權(quán)類型要求雙方就以下五個(gè)方面達(dá)成清晰、坦誠(chéng)的共識(shí),并做出承諾。
【預(yù)期成果】雙方都要明確并理解最終的結(jié)果。要以“結(jié)果”,而不是以“方法”為中心。要投入時(shí)間,耐心、詳細(xì)地描述最終的結(jié)果,明確具體的日程安排。
【指導(dǎo)方針】確認(rèn)適用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),避免成為指令型授權(quán),但是一定要有明確的限制性規(guī)定。不加約束的放任,其最終結(jié)果只能是扼殺人們的能動(dòng)性,讓人們回到初級(jí)的指令型要求上:“告訴我你想要我做什么,我照做就是了。”
事先告知對(duì)方可能出現(xiàn)的難題與障礙,避免無(wú)謂的摸索,但不要告訴做什么。要讓他們自己為最后的結(jié)果負(fù)責(zé),明確指導(dǎo)方針,放手讓他們?nèi)プ觥?/p>
【可用資源】告知可使用的人力、財(cái)物、技術(shù)和組織資源以取得預(yù)期的成果。
【責(zé)任歸屬】制定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),并用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估他們的成果。制訂具體的時(shí)間表,說(shuō)明何時(shí)提交業(yè)績(jī)報(bào)告,何時(shí)進(jìn)行評(píng)估。
【明確獎(jiǎng)懲】明確告知評(píng)估后的結(jié)果——好的和不好的——包括財(cái)物獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)整以及該項(xiàng)工作對(duì)其所在組織使命的影響。
I:責(zé)任型授權(quán),是提高效能,促進(jìn)自己和他人成長(zhǎng)的重要方法,通過(guò)這種授權(quán),不但能實(shí)現(xiàn)分工合作,讓組織成員各負(fù)其責(zé)、各精其專以提高效率,還能以給予被授權(quán)者足夠的自由而最終使其能夠并愿意承擔(dān)責(zé)任。
如果不授權(quán),什么事兒都自己做,一方面會(huì)把自己累死,另一方面?zhèn)€人的力量是有限的,沒(méi)有分工協(xié)作,那將難以實(shí)現(xiàn)宏大復(fù)雜的成就。
如果不以賦予責(zé)任式的授權(quán),也就是指令型授權(quán),我說(shuō)一步你做一步,我演示一個(gè)方法你學(xué)一個(gè)方法,這種授權(quán)可能短期見(jiàn)效甚快,但從長(zhǎng)期來(lái)看,被授權(quán)者將逐漸喪失獨(dú)立思考并解決問(wèn)題的能力,永遠(yuǎn)無(wú)法真正承擔(dān)起責(zé)任。
責(zé)任型授權(quán)具體的做法是:
1.描繪目標(biāo),達(dá)成共識(shí);
2.確定行動(dòng)的方略、原則、界限,避免踩雷或入坑,但不提供具體的方法;
3.確定衡量標(biāo)準(zhǔn),以供被授權(quán)者自我評(píng)估;
4.明確資源,以供被授權(quán)者合理利用;
5.明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況對(duì)其可能的正面和負(fù)面影響。
A1:我教兒子抹桌子,演示了我的方法,并手把手教他,輪到他時(shí)就按照我的方法做了一遍,但卻對(duì)桌上未擦拭干凈的油漬視而不見(jiàn)。這就是只強(qiáng)調(diào)了方法,卻未明確目標(biāo)所致。
A2:要搞拆書幫分舵年會(huì)了,接下來(lái)的一周,要跟小伙伴一起對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體呈現(xiàn)結(jié)果、衡量標(biāo)準(zhǔn)、可運(yùn)用的資源形成共識(shí)。