從仙娘溪村民的參與度引發(fā)的對中心實(shí)務(wù)服務(wù)的思考 ——參觀綠耕仙娘溪農(nóng)村社會工作有感

?2018年4月23-24日,參加社協(xié)舉辦的參觀交流活動,前往從化良口鎮(zhèn)的仙娘溪村,在那里實(shí)地了解綠耕社會工作發(fā)展中心的農(nóng)村社會工作。 認(rèn)識綠耕還要從同事郝雪云的一篇文章中說起,她離開正陽后就跟小伙伴們一起開始了仙娘溪村的項(xiàng)目,從最初的走街逛巷的挨家挨戶走訪調(diào)研,到挖掘利用當(dāng)?shù)氐膰?,建立鄉(xiāng)村旅舍等等,一路走來都是艱難又充實(shí)的。功夫不負(fù)有人心,經(jīng)過多年的能力,仙娘溪村已經(jīng)建立了互助合作社:“七仙女”開始自主運(yùn)營旅社、返鄉(xiāng)青年組成導(dǎo)賞組接待外界參觀團(tuán)、青梅加工也有聲有色……資產(chǎn)為本,收益導(dǎo)向的農(nóng)村服務(wù)卓有成效。 從服務(wù)對象的參與層次來看,當(dāng)?shù)氐木用褚呀?jīng)從最初的接受服務(wù)發(fā)展到參與并提供服務(wù)了,這是我們每一個社工所期待的狀態(tài),服務(wù)對象從“求助者”變成了“助人者”。 期間,我們一行人的住宿是“七仙女”安排的,就餐也是她們負(fù)責(zé)的;導(dǎo)賞組的青年帶大家參觀村落,了解村子的文化;而青梅加工組的村民熱火朝天的加工青梅,現(xiàn)場可以銷售部分產(chǎn)品。居民在社工的協(xié)助下找到了出路,有了不錯的經(jīng)濟(jì)收益。 我們都好奇這樣的局面是怎么樣一步一步實(shí)現(xiàn)的呢?在另一個社工服務(wù)點(diǎn)樂民村,我們心中的好奇和疑團(tuán)終于被揭開了。社工首先參與居民的日常生活中去,同吃同住同勞動,與居民打成一片,然后鼓勵喜歡廣場舞的居民組成小組,一起談?wù)搹V場舞的曲目、服裝、團(tuán)隊(duì)組成等等等,廣場舞小組現(xiàn)在已經(jīng)將廣場舞帶到了其他的村,與其他村的廣場舞團(tuán)隊(duì)形成了聯(lián)動。 小組成員在參與活動的過程中發(fā)生了巨大的變化:一位現(xiàn)在擔(dān)任了村婦聯(lián)主席,一位三個孩子的媽咪表示自己的考公從開始不做家務(wù)到現(xiàn)在主動幫助她做家務(wù)帶孩子,都是“廣場舞”的功勞??吹轿覀兤诖摹白灾恕痹谶@里成為了現(xiàn)實(shí),真的很開心。 聯(lián)想到我們自己的社會工作服務(wù),目前服務(wù)對象的參與層次處于“三角形”(上圖)的最底段,即“接受服務(wù)”的狀態(tài)日中,一方面是中心是剛剛接手的,服務(wù)以宣傳推廣,與服務(wù)對象建立關(guān)系,讓大家彼此認(rèn)識和了解社工和社會工作服務(wù)的階段。另一方面,我們在挖掘和發(fā)現(xiàn)居民的喜好,繼而推動居民行動方面還是做的不夠好,諸多的服務(wù)多是社工策劃,居民單純的參加而已,后續(xù)的跟進(jìn)(回訪、重聚和再動員)工作需要再深入些。 還有服務(wù)需要縱橫連貫起來,不能單純的強(qiáng)調(diào)“個案、小組、活動”要知道這些是我們的專業(yè)手法而非工作目標(biāo)。目前有點(diǎn)本末倒置的意味在里面,大家關(guān)注的更多的是“個案、小組、活動的指標(biāo)完成了多少”而對于“服務(wù)對象的改變”缺少關(guān)注。 我們希望有服務(wù)的成效,希望有品牌和特色服務(wù)出來,可實(shí)際的情況“看不到成效”、“拿不出特色”出來。仔細(xì)想想,不是沒有成績,不是沒有亮點(diǎn),而是我們“做的多,總結(jié)的少,提煉的少”。我認(rèn)同在當(dāng)下的以“評估為導(dǎo)向”的標(biāo)準(zhǔn)下,很多社工疲于應(yīng)對各種指標(biāo),而無法抽時間進(jìn)行反思和總結(jié)了,同時我認(rèn)為我們在短時間不能改變外部環(huán)境的情況下,我們自己需要“擠一擠時間海綿”,多些時間做總結(jié)和反思,梳理出本服務(wù)中心的社會工作服務(wù)思路和方向出來。

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