作為小紅書的潛在目標(biāo)用戶一枚，青溪想在開篇簡短介紹自己有限的出境購物習(xí)慣。這兩年在深圳居住，不定期到香港shopping，每次去之前，需要花不少時(shí)間做準(zhǔn)備工作，主要包括這樣兩點(diǎn)：
列清單
提前想好需要買哪些東西，可能包括各種護(hù)膚品、衣服、鞋子等等。每一個(gè)條目需要詳細(xì)的標(biāo)明哪個(gè)牌子的哪個(gè)單品。所以列清單是個(gè)力氣活，嘗嘗在豆瓣小組等社區(qū)搜集他人的使用心得，看看哪些是自己需要且適合的。
查詢店鋪地址
都說香港是購物的天堂，但是當(dāng)路癡遇到?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)，清單列的再完美也木有用哇。所以總是事先規(guī)劃好每一站的行程，提前查好各個(gè)牌子在哪個(gè)地方有專賣店，選好購物地址，盡量少跑幾個(gè)地方。
講這個(gè)習(xí)慣是想說，購物不僅僅是逛逛街這個(gè)簡單，準(zhǔn)備工作很重要。
小紅書就是這樣一個(gè)平臺，愛購物的妹子們可以在這里找到感興趣的東西、看看她人的使用心得、了解哪里可以買到，不用幸苦的在各處尋覓。如今，小紅書還提供了福利社，通過一些渠道采購了少許熱門的好物，小紅薯們可以直接購買，解決了一部分用戶的購買問題。
附上小紅書官網(wǎng)的介紹：
小紅書，是中國最大的專注于海外購物分享的移動平臺。用戶每日分享最真實(shí)，最實(shí)時(shí)的一手海外購物經(jīng)驗(yàn)，讓你足不出戶逛遍全球，用低于國內(nèi)五折價(jià)格買到全球好物。
這篇將從目標(biāo)人群、用戶需求、解決方案、交互設(shè)計(jì)分析、用戶反饋、未來發(fā)展這6個(gè)方向記錄我的體驗(yàn)心得。
一、目標(biāo)人群
對海外購物感興趣的人群，以女性為主，可能在境外旅游時(shí)購物，也可能找人代購。這些用戶為何這樣熱衷在海外購物，一方面看中的是價(jià)格便宜，另一方面是覺得質(zhì)量更有保證。
二、用戶需求
用戶為什么使用小紅書？
能發(fā)現(xiàn)很多好用的東西，是長草神器；如果發(fā)現(xiàn)長草很久的東西被評價(jià)不好，也可以拔草。
發(fā)現(xiàn)好用又適合的東西可以收藏起來，作為購物清單，有機(jī)會出國時(shí)購買，或者找人代購。
解決了他們的什么問題？
將散落在各處的購物筆記聚集在了小紅書，用戶不用煞費(fèi)苦心的到處搜羅、咨詢。
他人的分享可以方便的收藏、記錄下來，不用自己想辦法單獨(dú)做筆記。
三、解決方案
產(chǎn)品通過什么方式，解決了用戶的問題？提供了什么樣的解決方案？
1.UGC社區(qū)模式，由一部分用戶生產(chǎn)內(nèi)容，供一部分用戶瀏覽。
小紅書最初做的是境外目的地購物攻略，之后轉(zhuǎn)型做了社區(qū)。
相比攻略，社區(qū)有幾個(gè)優(yōu)勢：
一方面，用戶可以時(shí)不時(shí)的看看關(guān)注的用戶、官方推薦的有哪些新奇好玩好用的東西，或者看看喜歡的品牌近期是否有活動，可以加入心愿單，伺機(jī)出手。所以，用戶黏性高，打開頻率高，不容易離開。因?yàn)檫@里總有源源不斷的新內(nèi)容吸引Ta，而且Ta的關(guān)注、收藏等記錄都保存在這里。
另一方面，用戶從社區(qū)的分享獲得幫助完成購物后，就自然很容易變成分享者，在小紅書曬貨?？梢钥闯觯谛畔⒌牧鲃有陨仙鐓^(qū)像有源之水動態(tài)流轉(zhuǎn)，而攻略更偏靜態(tài)。
2.如何組織內(nèi)容？如何讓購物筆記在社區(qū)內(nèi)流轉(zhuǎn)起來？
用戶、標(biāo)簽、品牌、運(yùn)營話題、商品類別，將購物筆記結(jié)構(gòu)化組織起來，可從各種維度瀏覽。
我的關(guān)注：以發(fā)布筆記的用戶為核心，將內(nèi)容流轉(zhuǎn)到關(guān)注ta的用戶的“我的關(guān)注”頁面。
3.如何讓好內(nèi)容凸顯出來？用戶如何發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容？
每日精選：
用戶在發(fā)表購物筆記時(shí)，選擇話題#我要上精選 ，即有機(jī)會被薯隊(duì)長選中。
我的關(guān)注：
某個(gè)用戶發(fā)布的內(nèi)容自己都比較感興趣，通過關(guān)注更方便的獲取ta最近的更新。
搜索：
可以搜到與關(guān)鍵詞相關(guān)的用戶、筆記、品牌，更適合目標(biāo)明確的用戶
熱門類別：
包括包包、護(hù)膚等等，用戶可以根據(jù)自己當(dāng)前的興趣和需求，逛對應(yīng)類別的購物筆記。
目的地：
目前有8個(gè)目的地，提供了精選購物專輯、多個(gè)類別的熱門品牌列表，進(jìn)而查看該品牌下的購物筆記
紅薯達(dá)人：
發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，通過他們可以獲取高質(zhì)量的購物筆記。同時(shí)也可以查看達(dá)人排行榜，看到不同特色的達(dá)人有哪些。
我訂閱的主題：
訂閱他人公開的主題，從中發(fā)現(xiàn)可能感興趣的好物，類似豆瓣的豆列。
4.提供了哪些社交機(jī)制供用戶互動？
關(guān)注某個(gè)用戶、喜歡某個(gè)品牌、贊某個(gè)筆記、把某個(gè)筆記添加到我的主題或心愿單、分享某個(gè)筆記、評論某個(gè)筆記、回復(fù)某個(gè)用戶的評論。
5.如何激勵(lì)用戶分享？
積分、用戶等級、獲得關(guān)注、獲得贊。
為了獲得更多的贊和關(guān)注，希望上精選，所以努力發(fā)表優(yōu)質(zhì)的購物筆記，相輔相成的過程。
讓用戶有更多機(jī)會曝光，比如每期話題用戶排行、本周互動大神（評論回復(fù)）、積分總榜、達(dá)人排行榜。
努力成為紅薯達(dá)人，獲得更高的成就感。
優(yōu)質(zhì)的購物筆記和商品評價(jià)有機(jī)會被選中顯示在推薦產(chǎn)品、福利社商品詳情頁，既讓用戶獲得成就感，也讓她得以曝光被更多用戶看到。
6.如何運(yùn)營提升用戶活躍度？
每日精選：
用戶為了上精選，會努力發(fā)優(yōu)質(zhì)的購物筆記。因?yàn)樯暇x本身就很有誘惑力，可以讓用戶獲得更多關(guān)注。
每日專題：
每個(gè)專題根據(jù)一定的主題推薦產(chǎn)品，每個(gè)推薦產(chǎn)品有圖片+文字介紹+用戶的購物筆記，用戶可能從中挖掘感興趣的東西。
最新話題：
每期的話題都有特別的貼紙，這種方式在圖片社交類的app中比較常見（比如nice），可以給用戶一些分享購物筆記的靈感。
7.如何管理發(fā)現(xiàn)的好物？
我贊過的筆記
我喜歡的品牌
我的主題（包括我的心愿單）：可以將某個(gè)購物筆記添加到我的主題或心愿單。
8.發(fā)現(xiàn)了好物，如何買到手？
小紅書渠道
福利社：每日專場、今日秒殺、熱賣商品。
用戶可以通過商品詳情瀏覽商品介紹、小紅薯們的評價(jià)，覺得不錯(cuò)可以添加到購物車購買，成功預(yù)訂后通過 我的訂單查看進(jìn)展。小紅書會策劃一些活動給小紅薯們發(fā)薯券?？梢栽谫徺I福利社商品時(shí)抵扣。
其他渠道
與發(fā)表筆記的用戶互動，了解購買渠道或地點(diǎn)，可能自己出境購買、也可能找人代購。
四、交互設(shè)計(jì)分析
主界面的層級結(jié)構(gòu)、頁面流程：
1.首頁
每日精選、我的關(guān)注，主要顯示筆記摘要列表
2.發(fā)現(xiàn)
福利社：每日專場（可在小紅書購買的商品）、今日秒殺、熱賣商品
廣場：每日專題、熱門類別、最新話題、紅薯達(dá)人
目的地：目前有8個(gè)熱門的目的地，可進(jìn)入該目的地的主頁查看精選的購物專題、熱門品牌
3.搜索
可搜索到筆記、用戶、品牌
4.發(fā)布購物筆記
發(fā)布流程如下圖，與很多圖片社區(qū)的發(fā)布流程類似。在最后一步輸入文字時(shí)，也可以輸入表情符號、可以@用戶、或者添加話題。
5.消息
贊：有誰贊過我的筆記
評論：有誰評論了我的筆記、有誰回復(fù)了我的評論
通知：系統(tǒng)通知，每日話題、每日專場的通知
6.我的主頁
內(nèi)容非常豐富，小紅書也按照相關(guān)性來組織這些內(nèi)容，如下圖
主界面：
交互設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：
1.圖片上添加標(biāo)簽
近兩年圖片社交類app中非常流行的設(shè)計(jì)方式
交互設(shè)計(jì)改進(jìn)點(diǎn)：
1.贊、添加筆記到我的主題
兩個(gè)圖標(biāo)容易混淆，如下圖。建議“添加筆記到我的主題”的圖標(biāo)上標(biāo)個(gè)“+”，這樣兩個(gè)圖標(biāo)的可辨識讀會高一些，降低記憶成本
2.我的主題
如上圖的2、3，分別是 添加筆記到我的主題、新建主題的界面：
類似豆瓣豆列的一個(gè)功能，我的心愿單是自帶的一個(gè)主題，不可刪除，默認(rèn)私密狀態(tài)。添加一個(gè)主題，需要填寫標(biāo)題、簡介、標(biāo)簽這三項(xiàng)。
我訂閱的主題，在個(gè)人主頁有這樣一個(gè)模塊。從我的理解看，應(yīng)該是可以訂閱其他用戶的主題？但是在幾個(gè)達(dá)人的主頁逛了逛，發(fā)現(xiàn)他們的主題都沒有公開的。由此可以看出，用戶可以設(shè)置自己的主題是公開、還是私密。但是在我添加主題是卻沒有看到這樣一個(gè)選項(xiàng)。
3.商品詳情頁
有個(gè)模塊是“看小紅薯們怎么說”，目前是選取了幾個(gè)有不錯(cuò)的購物筆記展示出來，但是從購物者的角度考慮，如果對這個(gè)商品不了解，需要了解更多人的評價(jià)之后才會決定是否購買。
所以，建議在這里提供一個(gè)入口鏈接到搜索結(jié)果頁，搜索關(guān)鍵詞可以是 品牌名+單品名。
4.發(fā)筆記給圖片添加貼紙時(shí)
點(diǎn)擊“獲取”一張新貼紙后，獲取成功后這張貼紙不再顯示在原來的位置，此時(shí)用戶會覺得莫名其妙，只有當(dāng)她反倒貼紙最后時(shí)，才看到剛獲取的那張貼紙。
建議：
剛剛獲取的貼紙仍然在原來的位置，用戶可以點(diǎn)擊直接使用，而不用滑動查看它去了哪里。當(dāng)用戶下次進(jìn)入時(shí)再將所有已獲取的貼紙放在一起。
將已獲取的貼紙放在最前面會不會比放在后面更好？還是說小紅書更鼓勵(lì)用戶使用新的貼紙，所以將未獲取的貼紙放在前面？
五、用戶反饋
App Store 547個(gè)評價(jià)，五星好評。主要有這樣幾類評論：
能發(fā)現(xiàn)很多好用的東西，長草神器，也是拔草神器
看到別人分享，也會分享自己用過的。
有實(shí)用的購物心得，也有純炫富帖。
希望福利社的東西越來越多，這樣就不用找代購了。
跟逛街一樣，每天都能逛很久。說明用戶的在線時(shí)長很不錯(cuò)。
關(guān)于第三條純炫富帖的問題，我覺得小紅書需要時(shí)時(shí)關(guān)注并做好內(nèi)容引導(dǎo)。對于社區(qū)而言，氛圍很重要，如果炫富帖多了，用戶看中的實(shí)用的分享少了，社區(qū)存活就有危機(jī)。目前通過話題精選的方式、贊的方式讓優(yōu)質(zhì)分享浮現(xiàn)出來，所形成的氛圍和基調(diào)還不錯(cuò)。
六、未來發(fā)展思考
1.讓用戶更方便的發(fā)現(xiàn)感興趣的好物，這是小紅書需要持續(xù)優(yōu)化提升的。
我想到的兩個(gè)方向：
第一點(diǎn)，是將筆記類別繼續(xù)細(xì)化，比如在某個(gè)類別的筆記列表，增加子類別的篩選。對彩妝來說，可以篩選 粉底、曬紅、睫毛膏、卸妝油等等。
第二點(diǎn)，是將 我的主題 功能繼續(xù)做好。前文提到這個(gè)功能類似豆瓣豆列，也類似知乎收藏，做的同樣可以讓用戶發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的、感興趣的內(nèi)容。但是從紅薯達(dá)人這些深度用戶也沒有公開的主題來看，這個(gè)功能的普及程度似乎不太樂觀。
2.福利社的商品
用戶在小紅書發(fā)現(xiàn)好物之后，購買是順其自然的結(jié)果，購買之后再來分享，又可以給小紅書擴(kuò)充筆記數(shù)量。小紅書目前通過福利社這樣一個(gè)頻道，已經(jīng)開始涉足“購物”這個(gè)環(huán)節(jié)，也算是順勢而為。
不過做電商，商品來源、真假是顧客購買時(shí)最關(guān)心的問題。所以小紅書需要在提升品牌、產(chǎn)品信任度上做一些工作。
