來源 |?HR實(shí)名俱樂部

HR能夠保障公司的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)合格的BP能夠快速解決團(tuán)隊(duì)關(guān)于“人”的問題，一個(gè)優(yōu)秀的HRBP了解組織了解搭檔，并且能夠快速為搭檔補(bǔ)位，拉動(dòng)組織不斷向前。那么首先我們要了解搭檔的角色都有哪些？

?管理者就是在辦公室凳子上看著其他人忙碌的人嗎？

管理似乎是這個(gè)世界上司空見慣的事情之一，但是其實(shí)我們對(duì)于它知之甚少，而我們的一知半解也是片面的，其實(shí)管理者水平高低全在于他們是否對(duì)自己的工作有清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的角色是否能夠快速轉(zhuǎn)換，是否能恰如其分的對(duì)他人施加影響。

明茨伯格描述過一個(gè)非常有趣的場(chǎng)景“六歲孩子眼睛里的總裁就是在辦公室凳子上看著其他人忙碌的人”。所以管理者的工作到底是什么呢？似乎很難說清楚，后來明茨伯格花了大量的時(shí)間進(jìn)行研究，最終將管理者分為3個(gè)維度10個(gè)角色。即：

1、人際關(guān)系角色?

關(guān)鍵詞：名義領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)官?

（1）管理者的第一個(gè)角色是名義領(lǐng)袖，它象征權(quán)力/地位也象征更大的號(hào)召力，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理者所有的工作都是基于需不需要，并不關(guān)注喜好，甚至很多需要處理的事情看上去與本質(zhì)的管理工作也并沒有直接的關(guān)系。

上海有一家互聯(lián)網(wǎng)公司，一直在人才上面頗為苦惱，為了讓中層重視人才，人力部門將公司的某位高官特聘為“XX人才官”，代言人力資源的人才項(xiàng)目，發(fā)言、拍視頻、不斷地在內(nèi)部包裝宣傳，為人才項(xiàng)目贏得了關(guān)注度，其實(shí)這就是名義領(lǐng)袖在起作用。

（2）對(duì)比名義領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色顯得更為落地，管理者決定著下屬的工作環(huán)境，不斷激勵(lì)下屬工作，可以說這領(lǐng)導(dǎo)者角色涉及到和和下屬所有有關(guān)的活動(dòng)，這個(gè)角色的關(guān)鍵點(diǎn)在于：如何將個(gè)人需求與組織需求結(jié)合。

領(lǐng)導(dǎo)其相較于其他角色，引起了更多的關(guān)注，例如拉姆查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，總結(jié)了從員工到CEO的領(lǐng)導(dǎo)力六個(gè)發(fā)展核心要義，從自我管理到管理他人，到管理經(jīng)理人員、職能部門、總經(jīng)理、高管、首席執(zhí)行官……

（3）第三個(gè)角色是聯(lián)絡(luò)官，比起領(lǐng)導(dǎo)力和名義領(lǐng)袖，更少被人提及，但是他在越高層級(jí)的管理者中越常見，它主要指的是管理者要扮演起建立組織內(nèi)外響相通的聯(lián)系網(wǎng)，這種橫向人際關(guān)系，能夠?yàn)榻M織鏈接更多的資源可能性，增加企業(yè)的曝光度。

這一點(diǎn)不得不提到馬云，跨界做公益拍電影….不斷刷新大眾的印象，就是這個(gè)角色再發(fā)回作用。

其實(shí)在這個(gè)角色在基層也有所體現(xiàn)，阿里的“文化布道官”由前阿里管理者組成，經(jīng)過阿里內(nèi)部評(píng)估認(rèn)證，負(fù)責(zé)對(duì)阿里生態(tài)圈進(jìn)行文化賦能，其實(shí)也是聯(lián)絡(luò)官角色在起作用，但是基層管理者的角色通常圍繞日常工作或者常規(guī)工作，而越高層級(jí)的管理者則會(huì)跨領(lǐng)域鏈接。

2、信息傳遞角色

關(guān)鍵詞：監(jiān)控者 傳播者 發(fā)言者?

這一類管理活動(dòng)與信息傳播接受有關(guān)，管理者在企業(yè)內(nèi)部，享有外部信息的獨(dú)享全和內(nèi)部信息的總覽權(quán)。

(1）監(jiān)控者這個(gè)角色是指：管理者從大量信息中了解組織的狀態(tài)和環(huán)境，使他更了解組織，從而發(fā)現(xiàn)變化察覺問題尋找機(jī)會(huì)，在龐大的信息中，管理者更喜好最新的事件而不是趨勢(shì)，這多半是口耳相傳，這一角色也應(yīng)證了我們剛剛提到的聯(lián)絡(luò)官社交有效性。

其實(shí)這一點(diǎn)是與HRBP的功能有極大的相似性，需要通過對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的信息，外部事件，分析報(bào)告，觀念趨勢(shì)以及壓力綜合來做決策，陳祖鑫老師和HR的交流中，不斷鼓勵(lì)HR必須走出去也是這個(gè)道理，BP要向外看，看行業(yè)，看產(chǎn)業(yè)，建立自己的人脈圈，將源源不斷的信息，提供給搭檔，幫他做出決策，并執(zhí)行落地，甚至在”人”的事情上，BP要快搭檔2步。

(2）由于信息的獨(dú)攬，管理者必須扮演傳播者這個(gè)角色，他將外部的信息出傳播到組織內(nèi)部，比較常見的是兩類事實(shí)和價(jià)值觀，華為的“灰度管理”“以客戶為中心以奮斗者為本長(zhǎng)期艱苦奮斗””深淘灘，低作堰”都是在任正非在華為的內(nèi)部講話中貫徹下來。

其實(shí)不是所有的管理者都擅長(zhǎng)扮演這個(gè)角色，BP可以幫助設(shè)計(jì)豐滿這個(gè)角色。

（3）除了傳播者，管理者還要擔(dān)任發(fā)言人的角色，向組織外部傳達(dá)信息，為組織游說，展現(xiàn)公關(guān)能力，將情況及時(shí)報(bào)告給影響者（股東投資者等）。尤其是是對(duì)組織有關(guān)鍵影響力的人，例如上司老板股東投資人，以及組織所在的社會(huì)公眾，供應(yīng)商行業(yè)組織 ?同級(jí)政府部門，客戶媒體。

3、決策制定?

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)者 ?故障排除者 資源調(diào)配者

（1）管理者花大量的時(shí)間觀察組織，尋找機(jī)會(huì)和問題，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)管理者就會(huì)采取行動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)或者突破，此處稱之為創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者的行動(dòng)中分為三種：一些不太重要的計(jì)劃，可能會(huì)授權(quán)給下屬；一些改進(jìn)需要或者控制的，則會(huì)在節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制；重大變革時(shí)管理則會(huì)直接監(jiān)督。

（2）如果說創(chuàng)業(yè)者是主動(dòng)行為，故障排除者算做被動(dòng)行為，這種突然的變故基本可以分：資源需求，組織之間理解偏差，損失及威脅。當(dāng)然不管管理者如何努力，沖突都無法全部解決。

（3）管理者手中掌握著資源，例如時(shí)間、組織的工作以及行動(dòng)審批，那么管理者是如何對(duì)資源調(diào)配做出決策的呢？明茨伯格調(diào)研后發(fā)現(xiàn)答案竟然是：他們會(huì)通過被認(rèn)為有能力的下屬提出的建議，而拒絕能力欠佳的下屬，所以個(gè)人能力展示顯得尤為重要，想要真正的具備推動(dòng)能力，需要個(gè)人能力+老板認(rèn)可+主動(dòng)行動(dòng)。

（4）最后一個(gè)角色是是參加談判活動(dòng)，這個(gè)角色可以連接到我們其他角色的名義領(lǐng)袖 ?發(fā)言人，又通過手中的資源進(jìn)行決策，為企業(yè)帶來更多可能性，此角色與前面關(guān)聯(lián)就再做贅述。

小編總結(jié)?

亨利·明茨伯格的角色模型：

1、人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。

2、信息角色：監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色。

3、決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者角色、沖突管理者角色、談判者角色。

優(yōu)點(diǎn)是適用管理范圍比較廣，基層中層高層幾乎全部囊括，實(shí)際應(yīng)用中注意企業(yè)階段、管理者的層級(jí)、個(gè)人能力的差異，都可能導(dǎo)致角色組合強(qiáng)弱不同。

缺點(diǎn)是由于這個(gè)模型是通過對(duì)管理者散碎的、多樣的工作進(jìn)行拆解重新梳理的，所以比較散碎和抽象。

?世界上有沒有完美的管理者？

第二個(gè)管理角色模型是PAEI，由最有影響力的美國(guó)管理學(xué)家之一，企業(yè)生命周期理論創(chuàng)立者，組織變革和組織治療專家伊查克·愛迪思提出。他將管理者分為績(jī)效創(chuàng)造者（Producer）、行政管理者（Administrator）、企業(yè)家（Entrepreneur）、整合者（Integrator）。而愛迪思眼中的完美管理者就是具備所有的角色即PAEI，認(rèn)為每個(gè)角色都是必要條件，但是實(shí)際情況是一個(gè)人是不可能完全擔(dān)任四個(gè)角色的，甚至四個(gè)角色之間是相互沖突的。好的管理必然的是相互輔助。接下來我們一一拆解

1、績(jī)效創(chuàng)造者（Producer）?

可以簡(jiǎn)單理解為實(shí)干家，P工作時(shí)間長(zhǎng)，終日忙碌嚴(yán)肅鄭重，雷厲風(fēng)行不達(dá)目的不罷休。強(qiáng)調(diào)按時(shí)完成任務(wù)，時(shí)間觀念中就是要解決組織中亟待解決的問題，無疑，任何的P的實(shí)干精神是企業(yè)的財(cái)富，但是在管理角色中P非常容易失衡，事事親力而為，團(tuán)隊(duì)工作分配會(huì)失衡，對(duì)新的方向比較模糊。.

P關(guān)注：此刻該做什么？可以為企業(yè)解決短期目標(biāo)，能帶來短期效益；

P搭檔：喜歡自驅(qū)動(dòng)強(qiáng)的伙伴，關(guān)注人物的完成，排斥工作不努力認(rèn)真的人。

2、行政管理者（Administrator）

可以簡(jiǎn)單理解為控制者，A密切關(guān)注組織發(fā)展，他使組織系統(tǒng)內(nèi)部的事情有序進(jìn)行，行事低調(diào) 做事講究章法，按部就班，驗(yàn)收時(shí)間，重視標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)為如何大家各司其事，團(tuán)隊(duì)可以到達(dá)良好的效益。規(guī)范化的開會(huì)，記錄做細(xì)節(jié)，并且希望團(tuán)隊(duì)成員程序化，”

A關(guān)注:工作是如何完成的？短期控制，能帶來企業(yè)帶來短期效率，

A搭檔：喜歡執(zhí)行力比較強(qiáng)的搭檔，排斥違反規(guī)則或者程序的人。

?3、企業(yè)家（Entrepreneur）?

可以簡(jiǎn)單理解為E為夢(mèng)想家，E是行動(dòng)的發(fā)起者，能夠領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，適應(yīng)組織變化，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也愿意承擔(dān)，并且有足夠的創(chuàng)意能夠制定行動(dòng)方案。熱情敏感有創(chuàng)造性，像夢(mèng)想家一樣引導(dǎo)企業(yè)前行，當(dāng)然臨時(shí)起意也是非常常見的，一個(gè)想法跟著一個(gè)想法，層出不窮。

E關(guān)注:有沒有新穎之處？聚焦長(zhǎng)期目標(biāo)，給企業(yè)能帶來長(zhǎng)期效益，

E配合：E喜好熱情可以響應(yīng)新觀點(diǎn)并能馬上理解的人。

4、整合者（Integrator）?

可以簡(jiǎn)單理解為交際家，整合就是將問題進(jìn)行分類，找出共同點(diǎn)，將他們對(duì)照分析，看他們的價(jià)值和沖突在哪里，分析他們的假定和預(yù)測(cè)是否曾在分歧，通過個(gè)人的能力做出一項(xiàng)決策，并得參與實(shí)施成員的支持，就將個(gè)人事業(yè)心變成企業(yè)事業(yè)心。I穩(wěn)健樂于助人習(xí)慣溝通解決問題，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，但是會(huì)不自覺地尋妥協(xié)。

I關(guān)注:什么是大家能夠接受的，能為企業(yè)帶來長(zhǎng)期效率，

I配合：喜好陽光向上擅長(zhǎng)社交重視團(tuán)隊(duì)的下屬，排斥公開的反對(duì)負(fù)面語言。

小編總結(jié)?

伊查克·愛迪思的管理者角色模型

績(jī)效創(chuàng)造者（Producer）可以理解為實(shí)干家；行政管理者（Administrator），可以理解為控制家或者管理家；企業(yè)家（Entrepreneur），可以理解為夢(mèng)想家；整合者（Integrator），可以理解交際家。

這個(gè)模型非常容易理解，如果與愛迪思最核心的“企業(yè)生命周期“結(jié)合，有非常強(qiáng)的場(chǎng)景感，在最新的一個(gè)譯本中，愛迪思將管理角色升級(jí)為管理工具，由績(jī)效創(chuàng)造者（Producer）行政管理者（Administrator企業(yè)家（Entrepreneur）（Integrator）升級(jí)為四大管理功能即目標(biāo)管理（Purposeful）行政管理（Administrative）創(chuàng)業(yè)精神（Entrepreneurial）整合（Integrative）

?管理角色模型在HRBP應(yīng)用場(chǎng)景?

小編建議

第一個(gè)是“照鏡子”：參考管理角色模型，對(duì)內(nèi)了解自己的長(zhǎng)板，回看公司對(duì)HRBP是否匹配是否需要補(bǔ)足。

第二個(gè)是“找抓手”：用角色圖推導(dǎo)出管理線索，作為HRBP工作抓手。

第三個(gè)是“善補(bǔ)位”：清晰了解搭檔角色之后能夠充分理解，快速找到補(bǔ)位點(diǎn)，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。