概述
PMI 遵循 PDCA 的法則，將所有的項目管理活動分成了五大過程組，分別是啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組。如下圖所示：
PDCA 循環(huán)來自于質(zhì)量管理領(lǐng)域，意思是做任何事情，都要經(jīng)過規(guī)劃（Plan）、執(zhí)行（Do)、檢查 (Check) 和行動 (Act) 這四個步驟，又稱戴明環(huán)。
項目管理的五大過程組
1. 啟動過程組（千里之行，始于足下）
啟動過程組意味著正式開始一個項目，或者是開始一個項目中的新階段，包括識別相關(guān)方（干系人）和制定項目章程兩個子過程。
啟動過程組是最容易被忽略的過程組之一，越是持有結(jié)果導(dǎo)向的人，就越容易馬上直奔主題去做，根本不管什么項目章程。
通常情況下，項目之所以推進困難，是因為大家的配合意愿不高。
尤其是那些涉及上下游銜接合作的環(huán)節(jié)，很少有人會主動推著往前走。究其根源，這是因為大家對這個項目有很多疑問，比如，這個項目的整體愿景是什么？做這些任務(wù)，是為了達成什么目標(biāo)？怎么才把這些任務(wù)和現(xiàn)有的工作安排得很協(xié)調(diào)呢？他們看不到項目整體，只是在完成一條條的具體任務(wù)。那么，更有效率的方式是什么呢？
其實，我們在啟動一個新項目或新階段時，首先要建立項目章程，并且通過啟動會去公開確認(rèn)。啟動會的作用，就好比一個大型的推土機，是面對項目組全員， 正式宣告一個新項目或新階段的開始，公開確認(rèn)項目章程，包括明晰各方干系人的期望和訴求，設(shè)定愿景目標(biāo)和重要里程碑，確定責(zé)任分工和溝通機制等。
如果在啟動會上把這些問題交待清楚了，就會省去非常多的后期溝通成本。如果涉及到跨部門的項目，啟動會就更加重要了。項目經(jīng)理要積極創(chuàng)造一個場合，邀請更高的管理層出面，講清楚項目的背景、目標(biāo)和重要性。除此之外，啟動會也是項目管理人員獲得公開授權(quán)的有效方式，可以讓你之后的推進工作更容易開展。
2. 規(guī)劃過程組（運籌帷幄，決勝千里）
規(guī)劃過程組可以說是項目管理工作中最為繁重的一個環(huán)節(jié)了。如果說啟動是要明確目標(biāo)，那么， 規(guī)劃就是要把愿景目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的行動方案和工作路線。對規(guī)劃過程組進行有效管理, 可以更容易地獲取相關(guān)方（干系人）的認(rèn)可和參與。
你需要根據(jù)預(yù)期目標(biāo)，明確項目范圍，確定項目的里程碑階段目標(biāo)，為項目的執(zhí)行做好各項準(zhǔn)備。
對于一個復(fù)雜項目來說，規(guī)劃通常是一個漸進明晰的過程，近期的規(guī)劃往往是最具體的，需要拆分到具體版本和工作項（如下圖所示），而遠(yuǎn)期的規(guī)劃則相對比較模糊。隨著收集和掌握的信息逐漸增多，規(guī)劃也要進一步動態(tài)細(xì)化，不斷更新。
3. 執(zhí)行過程組（言出必行，行之必果）
規(guī)劃做好之后，就是考驗執(zhí)行力的時候了。這個階段重在整合資源，推進項目落地，完成項目管理計劃中確定的工作以實現(xiàn)項目目標(biāo)。
如果在啟動和規(guī)劃環(huán)節(jié)做好了，到了執(zhí)行環(huán)節(jié)，項目經(jīng)理反而會輕松一些。這就好比汽車在高速上跑起來之后，如果你設(shè)定了 100 碼的定速巡航，汽車自己就會執(zhí)行運轉(zhuǎn)。這時，你的工作更側(cè)重于確保項目一直在正確的軌道上，確保各個環(huán)節(jié)按照規(guī)劃進行，并且能夠真正做到位。
那么，怎么來判斷是否做到位了呢？這就要講到監(jiān)控過程組了。
4. 監(jiān)控過程組（審時度勢，沉著應(yīng)變）
執(zhí)行并不意味著在任何情況下都要一成不變。當(dāng)外界環(huán)境或內(nèi)部要求發(fā)生變化時，項目管理者也要審時度勢，沉著應(yīng)變，適時地調(diào)整各方，以更好地實現(xiàn)目標(biāo)。
為了做到這一點，你需要定期對項目的進度、范圍、成本和質(zhì)量等進行跟蹤和監(jiān)控，識別目前的進度與計劃之間的偏差，從而快速準(zhǔn)確地采取辦法進行糾正和調(diào)整。
5. 收尾過程組（慎終如始，則無敗事）
收尾過程組是五個過程中的最后一個，而頭和尾都是最容易被忽略的，所以要重點強調(diào)一下。在這個階段，項目經(jīng)理要交付項目成果，組織團隊的回顧復(fù)盤，歸檔所有文檔等組織過程資產(chǎn)，正式結(jié)束一個項目或階段。
所謂慎終如始，則無敗事。重要的事說三遍：“復(fù)盤！復(fù)盤！復(fù)盤！”
不管項目成功與否，“趁熱”復(fù)盤都是極為重要的一步。
不光要復(fù)盤正常結(jié)束的項目，對于那些中途被叫停的非正?！八劳觥表椖?，需要格外重視，并立即復(fù)盤。我們把這種復(fù)盤會稱為“驗尸會”。這樣的復(fù)盤通常會帶給我們很多有價值的信息和啟示，比如哪些致命風(fēng)險需要在一開始就被很好地管理和應(yīng)對，再來一次的話，我們該怎么做。
互聯(lián)網(wǎng)項目管理的職責(zé)定位
五大過程組是非常經(jīng)典的項目管理模型，但是從互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)的情境來看，因為項目與項目之間的邊界相互交疊在一起，產(chǎn)品需求就如同海浪一樣，一波未平，一波又起，大浪中夾雜著小浪。除非產(chǎn)品下線，否則“造浪機”在整個產(chǎn)品的生命周期中根本就不會停息，看不到哪里是盡頭，又哪來的啟動和收尾呢？
事實上，對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，研發(fā)期和運營期是交織在一起的，并非像傳統(tǒng)軟件那樣，有個清晰的項目交付目標(biāo)和時間周期。這樣海浪式迭代演進的過程，給追求確定性和控制感的項目管理，帶來了新的挑戰(zhàn)。
不過需要承認(rèn)的是，從項目管理的方法層面來看，經(jīng)典方法仍然是通用和普適的，只是需要基于現(xiàn)有的場景，找到對應(yīng)顆粒度下的 PDCA 閉環(huán)管理方法。
那么，把我們所講的十大領(lǐng)域五大過程組，放在互聯(lián)網(wǎng)的實戰(zhàn)場景中，項目經(jīng)理到底在做什么呢？
我們說，項目管理有著天然的無邊界屬性，這也就意味著，放眼全局你能看到的地方，你什么都得操心、什么活都得干。所以，要搞清楚這件事，其實是很難的。別的角色都有自己的輸出、自己的作品和固定的職責(zé)，但是好的項目經(jīng)理卻是融于無形的，整體項目團隊的產(chǎn)出就是項目經(jīng)理的作品。
“保目標(biāo)、助決策、提效能、促協(xié)作” 這 12 個字看上去簡單，卻真的是我們團隊整體智慧的結(jié)晶，它不僅體現(xiàn)在項目管理的日常工作中，更體現(xiàn)在項目經(jīng)理的績效考核、晉升答辯等過程中，是指導(dǎo)項目
管理實戰(zhàn)工作的基本綱領(lǐng)，下圖是這個基本綱領(lǐng)的總覽：
先從縱向來看，在從戰(zhàn)略到執(zhí)行的過程中，項目管理的兩項職能是保目標(biāo)和助決策，這形成了一個圍繞目標(biāo)驅(qū)動的閉環(huán)。
把業(yè)務(wù)最頂層的戰(zhàn)略意圖，清晰地反應(yīng)在每個人每一天的執(zhí)行中，其實是件非常不容易的事情，需要一層層地進行拆解。
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首先，你要圍繞組織績效目標(biāo)，定位出核心的 3～5 件要事，即關(guān)鍵戰(zhàn)役，再把關(guān)鍵戰(zhàn)役進行規(guī)劃分解，拆到可交付可驗收的里程碑，最后落地到版本 /迭代的工作安排中。
保目標(biāo)、助決策
接著，你還要通過清晰而系統(tǒng)的反饋機制和平臺，把執(zhí)行中的進展?fàn)顟B(tài)、變更、風(fēng)險等集中呈現(xiàn)，以幫助管理者更好地進行優(yōu)化和調(diào)整。比如，結(jié)合產(chǎn)出進度來調(diào)整業(yè)務(wù)策略，通過里程碑狀態(tài)信息來調(diào)整目標(biāo)和規(guī)劃的節(jié)奏，根據(jù)人力投入的分布，來優(yōu)化整體的資源配置。
- 這些就是保目標(biāo)、助決策的部分。
然后，我們從橫向去看，提效能和促協(xié)作，本質(zhì)上都是工作在上下游跨角色協(xié)同的這條線上，鏈條越長，協(xié)同就越是復(fù)雜。 - 提效能是要去關(guān)注和消滅團隊中的低價值工作所引發(fā)的效能痛點。
舉個例子，假如測試環(huán)境的部署耗時很長，這已經(jīng)成為了整個團隊的瓶頸，那你就要想辦法通過技術(shù)的手段實現(xiàn)自動化，從而為整條鏈條提速。 - 促協(xié)作則是著眼于使用各種項目管理方法和工具，讓高價值工作者可以更好地合作。
比如，建立清晰有效的信息渠道和溝通機制，積極推動各角色達成共識等，實現(xiàn)全局價值的最大化。
總而言之， 保目標(biāo)、助決策是要打通從戰(zhàn)略到執(zhí)行的閉環(huán)，提效能、促協(xié)作則是打通上下游協(xié)同的閉環(huán)，這 12 個字就是我對于互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)中項目管理職責(zé)定位的理解。
總結(jié)
十大知識領(lǐng)域和五大過程組，代表了整個項目管理知識領(lǐng)域中的一橫一縱兩條主線。這個知識地圖，為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)框架。
