《高情商談判》
01.你要學(xué)會(huì)“利用”情緒這玩意兒，而不是被它所利用
你有沒有發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)人聊天，本來好好的，一旦一方有了憤怒、厭惡、蔑視等負(fù)面的情緒，你一定會(huì)像照鏡子一樣，產(chǎn)生了同樣的憤怒、厭惡、蔑視的感受。
事實(shí)上，這就是典型的被情緒牽著鼻子走的情形。
在和別人的溝通過程中，我們要做一只嗅覺敏銳的小狗。
比如說，女朋友說要買一件衣服，你說太貴了。她沉默了一會(huì)，嘟著嘴把衣服放下了，嘴里還是說著，是有點(diǎn)貴……如果這時(shí)候你不識(shí)相，還要加一句：知道貴還不快走？
那你就死定了，等著回家跪鍵盤吧。
識(shí)別情緒是一種能力，高情商的人，就是能敏感地識(shí)別出來，然后盡量化解它，而不是加深它。
像上面的案例，男生就應(yīng)該一把摟過姑娘說“你那么美，值得更好的”，估計(jì)姑娘立馬心花怒放，衣服什么的，就算了吧。
02.沒有什么矛盾是一句賞識(shí)解決不了的，如果不行就來兩句
人類就是一種愛聽好話的動(dòng)物，任何人聽到別人贊美自己都是舒服的。
這也是化解所有矛盾的利器。
這本書的作者羅杰，曾經(jīng)在格魯吉亞街頭，看上了一個(gè)木雕手藝人的半成品，立馬就想買下來。
但是那個(gè)有性格的手藝人居然不肯賣，原因是他才做到一半，賣掉就體會(huì)不到雕刻剩下那一半的樂趣了。
居然有人連生意都不做了，就為了體會(huì)樂趣，羅杰有點(diǎn)兒生氣。
但是他也不愧是哈佛大學(xué)情商項(xiàng)目的研究者啊，當(dāng)場(chǎng)靈機(jī)一動(dòng)就說：
“你對(duì)藝術(shù)的追求很棒，但是明天我就要離開這里了，我實(shí)在是太仰慕這個(gè)作品了，當(dāng)我離開這里，我一定會(huì)以買到這個(gè)作品為豪的，你就當(dāng)幫幫忙賣給我？”
就這樣，手藝人愉快地接受了他的建議。
你看，拍馬屁也是一門手藝，它是有模板的：
● 先挖掘?qū)Ψ较敕ㄖ械目扇≈帲銓?duì)藝術(shù)的追求很棒）
● 講述自己的情緒和感覺（我太仰慕這個(gè)作品了）
● 我接下來會(huì)做什么（離開這個(gè)地方之后，也會(huì)引以為豪）
接下來，你就等著對(duì)方愉快地決定了和你的合作吧。
把“我”的世界變成“我們”
什么都好辦
把兩個(gè)人迅速拉近，沒什么力量比得過一句話“我們是一家人”。這在心理學(xué)上叫做“歸屬感”。
一旦大家成了同一個(gè)集體下的小伙伴，一個(gè)人很自然就會(huì)體恤對(duì)方，并且不再計(jì)較得失。
拉攏關(guān)系也是有套路的，最常見的是借助大家的一些相同點(diǎn)，比如：
年齡
（“好巧！咱們都是25歲，交個(gè)朋友，以后多照應(yīng)”）
職業(yè)
（“你的老板是不是和我們老板一樣，老讓周末加班？”）
家庭
（“你朋友圈的孩子好可愛，和我孩子差不多大”）
家鄉(xiāng)
（“我們老家湖南同一個(gè)地方的，以前估計(jì)見過面都不知道呢！”）
愛好
（“哇塞，你喜歡潛水啊，太巧了！我們夏天約一起去吧”）
當(dāng)然，還有一些非常有用的小建議是：
給別人一點(diǎn)小幫助，讓他感覺欠了你；
一起策劃一個(gè)活動(dòng)；
盡可能親自見一面，而不是只通過電話微信聯(lián)系；
間歇性地保持聯(lián)系。
所以，下次記得跟我說：“我們”都愛吃火鍋，一起吧！
我100%保證我會(huì)同意的。
03.壞情緒突然涌上來，用這幾招克制它
老實(shí)說，我們平時(shí)跟別人吵架，很大一個(gè)可能是某一句話、某一個(gè)詞刺激了內(nèi)心的大紅線，立馬負(fù)面情緒就排山倒海涌上來，自己都控制不住。
怎樣才能晾晾這些壞情緒呢？
以下這些實(shí)用的方式，能幫你做好控制情緒的一些準(zhǔn)備，記得搬凳子做筆記哦：
● 慢慢地從0數(shù)到10；
● 連續(xù)三次深呼吸，鼻子吸氣，嘴巴呼氣；
● 停頓一下，往后坐坐，安靜思考一下發(fā)火到底對(duì)當(dāng)前有沒有意義；
● 拿起電話出去打一會(huì)，分散注意力，順便思考一下接下來怎么談；
● 想象一下陽光海灘假日森林交響會(huì)……當(dāng)然如果這些都沒用的話，想象一下小龍蝦大閘蟹燒麥蝦餃叉燒包……
● 暫停這個(gè)話題，稍候再討論
05.告訴別人該做什么，那叫指手畫腳
讓他自己判斷，那叫醍醐灌頂
匈牙利詩人裴多菲說：
生命誠(chéng)可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋。
你看，愛情和生命這么重要的東西都可以不要，可見得罪人最大的可能，是奪取了別人的自由。
其中，隨便評(píng)價(jià)別人的生活方式，在別人做事的時(shí)候指手畫腳，都是最大的地雷。
那如果對(duì)方真的錯(cuò)了，怎么指出來呢？
答案是，說點(diǎn)證據(jù)，讓他自己判斷。
《奇葩說》在《單身是貴族還是狗》這一期中，有一個(gè)選手為了說明“狗”并不是一個(gè)貶義詞而說到：古人都稱呼自己的兒子是“小犬”。
意思是，連“小犬”都是謙辭，狗怎么是貶義詞呢？
高曉松當(dāng)場(chǎng)就表示反對(duì)了：有人叫自己兒子“小犬”的嗎？古人只會(huì)說“犬子”??！
作為主持人的馬東，當(dāng)場(chǎng)先裝了一下懵，過了一會(huì)，看見高曉松堅(jiān)持己見，才不經(jīng)意地說了一句：
根據(jù)考究，古人說“小犬”確實(shí)很少見。（這句話讓高曉松下了臺(tái)）
《紅樓夢(mèng)》僅在一百一十四回時(shí)，寫道：“賈政指著寶玉道，‘這是第二小犬，名叫寶玉’?！保ㄟ@句話擺出了正確的答案）
所以，你可以叫自己的太太，母犬。（這句話幽默地提出一個(gè)建議，讓對(duì)方自行決定。）
你看，會(huì)說話的人，真的是既讓人自省，又不會(huì)尷尬，更讓觀眾幽默一笑。
知乎上曾經(jīng)有一個(gè)問題：情商高和虛偽的區(qū)別是什么？
其中有一個(gè)高贊回答是：
關(guān)鍵要看他能否做到“心口合一，內(nèi)外一致”；
關(guān)鍵要看他能否在保證真實(shí)的基礎(chǔ)上，做到“尊重對(duì)方的感受”。
真的說得不要太好！
高情商的本質(zhì)，無非就是理解他人的能力。
明知道對(duì)方渴求什么，你偏偏批判什么，那不是直率，那是自私。
