提問是一種能力,一種被我們常常忽略但是卻非常重要的能力。
在與他人交往時(shí),很多人習(xí)慣于用自己的見解、主張去吸引別人注意或“征服”別人,渾然不知提有品質(zhì)的問題是讓人關(guān)注和服膺的最有效方式。
談判桌上,真正的高手肯定不是說起話來滔滔不絕的人,而是在不動(dòng)聲色中冷冷提一兩個(gè)問題讓滔滔不絕者突然語塞的人。
你在對(duì)一屋子的人演講,效果很不錯(cuò),附和者甚眾,對(duì)那些贊同你觀點(diǎn)的人你會(huì)注意,但印象不會(huì)深。
在一片贊揚(yáng)聲中,有個(gè)人以既不像是在表?yè)P(yáng)你也不像是在批評(píng)你的語氣提了一個(gè)問題,這問題不是挑釁,但直擊你觀點(diǎn)背后的某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),把你沒有明說但已暗含其中的論點(diǎn)突然挑明,把你的思路逼向更深處,讓你意中有而語中無的觀點(diǎn)在頭腦中乍現(xiàn),然后你說出了這個(gè)屬于你但沒有這個(gè)人的追問就可能永遠(yuǎn)隱匿在頭腦中的觀點(diǎn),會(huì)場(chǎng)上立即出現(xiàn)了新的高潮。
可想而知,對(duì)這個(gè)人,你一定會(huì)印象深刻,切望隨后與他交流。
冷峻地提問,是一種以“積極的沉默”為基石的表達(dá),滔滔不絕,很可能是一種“消極的聒噪”,一種信噪比很低的表達(dá)。
提問是一種能力,一種極其重要的溝通能力。
當(dāng)你向一個(gè)人提出問題時(shí),就像在邀請(qǐng)對(duì)方和你跳一支舞。一個(gè)好的提問者在張嘴之前就會(huì)提醒自己,這是一支雙人舞,而不是自己的獨(dú)舞。
很多人往往沒有這種意識(shí),他們會(huì)按照獨(dú)舞的風(fēng)格來提問。甚至于有些人的提問根本就不是提問,而是在發(fā)表自己的見解而已。
這一點(diǎn),我在參加各種活動(dòng)時(shí)深有體會(huì)。每到互動(dòng)環(huán)節(jié),總會(huì)出現(xiàn)這種人,如果不攔著他的話,他會(huì)一直說下去。即使他已經(jīng)講了五六分鐘,大家卻無法獲悉他的問題到底是什么?
事實(shí)上,他并不想問什么,而是想“借貴方一塊寶地”,來抒發(fā)自己的見解。這便是典型的獨(dú)舞者。
還有一種人,表面上好像很想跟你互動(dòng),但又不會(huì)在意你講述的內(nèi)容。他沒有意愿甚至也沒有能力去了解你表達(dá)的內(nèi)容。盡管你在回答他的問題,但他卻視而不見,總是不斷的提出相似的問題。這種人,看著好像在提問,不過也是一種自說自話。
一個(gè)有內(nèi)涵的人表達(dá)自己的觀點(diǎn),說出的部分永遠(yuǎn)只能是冰山露出水面的尖角,還有一大部分沒有說出,但與說出的部分同屬一個(gè)整體。
如果有人從他所說出的部分“聽到了”他沒有說出的部分,他通過一個(gè)有質(zhì)量的問題,讓表達(dá)者瞬間意識(shí)到他“聽到了”,那么這兩個(gè)人會(huì)立即產(chǎn)生一種不期而至的親切感。
提問如同登山。你是在山腳下與被問者相遇,你們之間也許只是點(diǎn)頭之交。如果是在峰頂相遇,你們之間即使是初見,也會(huì)有久別重逢般的欣喜。
首先,雙方要在某個(gè)隱秘處相遇,如果僅僅是在一個(gè)顯而易見的、非常平常的點(diǎn)上產(chǎn)生交集,很難產(chǎn)生親密感。
交流的最高境界是“心有靈犀一點(diǎn)通”,而這一點(diǎn)就是隱秘的關(guān)鍵點(diǎn)。一旦雙方能在此處會(huì)合,會(huì)產(chǎn)生諸如“你竟然也注意到了”、“你竟然也知道這件事”的感嘆。在這種感嘆下,兩個(gè)陌生人瞬間就能產(chǎn)生親近感。
同樣,提問時(shí),也要學(xué)會(huì)尋找對(duì)方隱秘的關(guān)鍵點(diǎn),在這個(gè)點(diǎn)上與對(duì)方相遇,首先建立起一種親密感,從而形成深切的互動(dòng)。
哪怕你不是一個(gè)新聞從業(yè)者,也要學(xué)會(huì)做自己的記者。始終用記者的三大職能來要求自己,讓自己不斷進(jìn)步:
1、提問
通過一個(gè)有質(zhì)量的問題和對(duì)方形成親密感和融洽感,達(dá)成深切的共識(shí),這是提問的最高境界。
2、記錄
不論是日記,還是知識(shí)賬本,還是對(duì)自己一段時(shí)間以來的所思所想所見所聞的總結(jié),抑或是對(duì)自己所處的環(huán)境狀態(tài)進(jìn)行反省和分析,都是記錄。如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持,無形當(dāng)中會(huì)形成一種明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、編輯
學(xué)會(huì)對(duì)自己的生活、工作、社會(huì)關(guān)系進(jìn)行編輯,進(jìn)行深度的后期加工,去掉低價(jià)值、零價(jià)值甚至負(fù)價(jià)值的關(guān)系和行為。就像是把一篇粗糙的草稿,通過不斷的雕琢而變成一篇精致的文章。盡管這很有挑戰(zhàn)性,但是如果能夠通過不斷的練習(xí)而不斷進(jìn)步,我們的工作和生活也會(huì)因此賦能,讓我們走出平庸,變得出類拔萃。
這三種能力可以說是人生最重要的基本能力。很多人爭(zhēng)先恐后的買各種課程,廢寢忘食的讀各種書籍,但是卻忽略了這三項(xiàng)基本能力的建設(shè)。
如果這三個(gè)能力都大打折扣,不管你多么努力,也會(huì)在不知不覺中陷入到自己最想擺脫而不得的狀態(tài)——平庸。
說得直白點(diǎn)——你還沒有競(jìng)爭(zhēng)力。