9.21

《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》

字?jǐn)?shù)：

1.《信任——直入主題回答問題》

我剛?cè)牍静痪?，?jīng)理和我約了客戶見面，但到了見面那天，我卻因?yàn)樗^頭而耽誤了見面時間，經(jīng)理著急打電話來詢問我在哪里？我坦白地告訴經(jīng)理：現(xiàn)在在家，馬上起床。我以為經(jīng)理會痛罵我一頓。但是經(jīng)理的做法是：讓我避免睡眼惺忪地見客戶，之后把與客戶商定的議題給我，并向我做了下一步工作的指示。

直入主題回答問題反而更容易贏得信任。

2.《邏輯和數(shù)據(jù)是跨國環(huán)境溝通工作的法寶》

我之前的公司是外資企業(yè)，培訓(xùn)通常都在國外進(jìn)行，所以有很多機(jī)會與外國人共處溝通、解決問題，如果用日本人特有的說話方法無法溝通，并且我的英語只有初中水平，但我意識到能夠流利地說英語本身并沒有什么意義，我用數(shù)據(jù)和邏輯笨拙地表達(dá)我的觀點(diǎn)和意見，結(jié)果受到一致稱贊：完全正確，你太厲害了！

直截了當(dāng)?shù)倪壿嫼蛿?shù)據(jù)才是跨國企業(yè)中溝通的致勝法寶啊

3.《對非專業(yè)人員的對話中，邏輯通暢是要點(diǎn)》

我第一次參加邏輯思維研討會時，我想當(dāng)然的認(rèn)為簡單的東西，觀眾肯定都知道，于是我不自覺地提高了講話內(nèi)容的難度，導(dǎo)致聽眾聽不懂、一臉懵，我也因此失去了一位重要客戶。從此之后，我便把：”對方對于議題內(nèi)容一無所知“做為自己講話的前提。

即便對自己來說是常識的內(nèi)容，也要以對方完全沒有相關(guān)知識為前提，從零開始講。