批評和評定性的稱贊是雙刃劍，兩者都是在給孩子下判斷。為了避免下判斷，心理學家不會發(fā)表批評意見影響孩子，而是指導孩子。在批評孩子時，父母會攻擊孩子的人品和性格。而指導孩子時，我們陳述問題以及可解決問題的方法。我們不會針對孩子本人發(fā)表任何觀點。

當八歲的瑪麗不小心打翻了她的果汁時，她的媽媽平靜地說道：“我看到果汁打翻了，我們重新拿一杯果汁來吧，還要拿一塊海綿。”她站起來，把果汁和海綿遞給女兒。瑪麗抬起頭來看著媽媽，既松了口氣又有點懷疑?，旣惖吐曊f：“哎呀，謝謝你，媽媽。”她把桌子抹干凈，媽媽還在一邊幫她。媽媽并沒有說什么嚴厲的、批評的話，也沒有說一些無用的忠告，她說：“我當時想說‘下次小心點’，但是當我看到她善意的沉默，看到她多么感激時，我就什么都沒說了。”

當不好的事情發(fā)生時，當時并不是教訓肇事者人品的合適時機，應該先處理事情，而不是人。

想像一下，你正開著車，和心愛的人在一起，這時你轉(zhuǎn)錯了一個彎，如果她或他說，“為什么轉(zhuǎn)錯了？你沒看見路標嗎？剛才那兒有一個很大的路標，任何人都能看見，”她或他這么說有用嗎？那時候，你會感到愛意綿綿嗎？你會不會對自己說我要提高我的駕駛技術和閱讀能力，因為我要取悅我的愛人？或者你打算和顏悅色地回應說？怎樣才是有益的？一聲充滿同情的嘆息：“哦，親愛的，多失望啊！”或者只是簡單一句信息：“從這兒起，十一英里處有一個出口?！?/p>