易恒筆記:在做客戶調(diào)研時,這3大標(biāo)準(zhǔn)一定不能忘!

如果你代理了一款產(chǎn)品,知道要賣給誰,但去調(diào)查顧客內(nèi)心真正想要解決的痛點問題時,不知道怎么做

那么今天這篇文章可能就有你想要的東西,因為易恒將給你分享3種調(diào)研時可以用到的判斷標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)如果使用得當(dāng),你就不用像無頭蒼蠅一樣焦慮了

1.你可以自己親身體驗使用產(chǎn)品的感受,或者服務(wù)過程

這條標(biāo)準(zhǔn)是建議你去假扮一次自己的客戶,俗話說耳聽為虛,眼見為實,別人說的再多不如自己親身體驗一次來的真實

2.你可以體驗當(dāng)一個銷售員,或服務(wù)員來感受真實的服務(wù)過程

這條與上一條有相似之處,不同的是體驗做客戶與體驗做一線員工的區(qū)別,上一條可以讓你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題,滿足這條可以讓你更深度的優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品使用體驗

3.在老客戶中尋找相似的人

你可以從你的消費記錄中找到相似特征的客戶類型,比如相同的性別,差不多的年齡,社會身份等等

總結(jié):這三種最基本的調(diào)研客戶的標(biāo)準(zhǔn),給你提供一個射擊靶心,明確目標(biāo),寫出更有殺傷力的文案和針對性的營銷活動,祝你生意興??!

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