本期督導(dǎo)課的形式略有變動，兩個學(xué)員分別做來訪者和咨詢師，剩下的學(xué)員和兩位老師旁聽。
來訪者的問題：
自己是一個公司某部門的主管，上級領(lǐng)導(dǎo)安排需要她們部門有一名同事去外地出差。來訪者先給兩個年輕的同事打電話，想安排她們出差，結(jié)果這兩名同事都因?yàn)榧彝ビ袑?shí)際困難沒法出差，沒有辦法她只好找部門另外一名同事來協(xié)商這事。來訪者找這位同事的時候也是感覺到這位同事孩子大了，家里也沒那么多事情，出差應(yīng)該沒問題。可是，當(dāng)她把想法給這位同事說的時候，同事說她去不成，她有這事兒、那事兒，有這原因、那原因反正就是各種借口不想出差。一開始同事提出的理由，來訪者覺得還能理解，也同意同事先辦完她的事再去。當(dāng)來訪者已經(jīng)做出讓步的時候，同事還是以各自理由推脫不想出差。這時候，來訪者就有情緒了。
事后她回想這件事，不知道為什么這件事這么會讓她有情緒？一方面她覺得可能是她覺得同事應(yīng)該出差，而同事不愿意出差是她有情緒的理由。但是，仔細(xì)想想她覺得這樣說也不是完全正確，這個想法可能只占50%，那剩下50%的原因到底是什么呢？怎么做才能讓自己以后遇到這樣的事不再有情緒呢？這也是她此次咨詢的目標(biāo)。
和她對練的咨詢師幫她慢慢梳理問題，她們兩個練了一會兒之后，老師讓我們旁觀的幾個也分別來提問。
我通過來訪者的敘述，感覺來訪者有兩個模式：一個是看不慣；一個是她應(yīng)該…….
所以，我腦海中閃現(xiàn)的就是她的認(rèn)知有點(diǎn)小問題，如果能改變認(rèn)知進(jìn)而就能讓其思想轉(zhuǎn)變，從而帶動行為轉(zhuǎn)變。所以，當(dāng)我和她咨詢的時候，我就想來調(diào)整她的認(rèn)知，讓她能夠換位思考，我覺得當(dāng)你能夠帶著中立的態(tài)度，不因?yàn)檫@個人是你看不慣的人，所以她做了你認(rèn)為不應(yīng)該的事就去生氣。而是，設(shè)身處地想想對方的感受，這樣的安排對方會不會舒服？對方內(nèi)在會有什么感受？當(dāng)來訪者能夠感受到同事的感受，或許這個問題她就能理解了。以后遇到類似的問題，當(dāng)自己的要求被別人拒絕的時候，去想一想對方的感受和處境，或許就不會讓自己生氣了。
于是，我就順著這個思路往下走，可是，來訪者說：我知道我那樣做或許就是用到了不合理信念“她應(yīng)該”，這點(diǎn)我是有意識的，但這個原因不占全部，剩下的50%到底是什么原因？我感覺自己怎么說都把來訪者帶不出來，就像自己被困住了。內(nèi)心也慢慢著急了，問題沒有解決，放手吧覺得很不甘心。于是，我就再來回問問題，但是，因?yàn)檫@時候我的情緒狀態(tài)已經(jīng)不在穩(wěn)定的狀態(tài)，所以已經(jīng)有點(diǎn)穩(wěn)不住陣腳，于是，我也只好撤出。
接著又有其他學(xué)員接著問，學(xué)員C很快共情到來訪者，她說：當(dāng)你已經(jīng)先替這位同事考慮過她的處境了，而她卻絲毫沒有考慮到你的為難，你們兩個年齡相仿，她為什么就不能體諒一下你的為難？她沒能理解都你，是吧？
是的，來訪者不住點(diǎn)頭。
這位學(xué)員又問來訪者：同事這樣做是不是讓你覺得自己的權(quán)威被挑戰(zhàn)了，自己連工作都安排不下去。
來訪者說：是是。
就這樣來訪者被共情到了，她甚至覺察到自己之所以有情緒可能與自己的低價值有關(guān)，自己是部門負(fù)責(zé)人，安排工作下屬不聽，讓自己多沒面子呀！
后來又有一名學(xué)員又把問題理順之后，來訪者明顯情緒緩和多了，還說自己找到答案了。
輪到老師點(diǎn)評的時候，亞麗老師指出我的問題：
我其實(shí)是走偏了，我給來訪者反饋的問題是她的問題，但是來訪者已經(jīng)說了她知道這個問題。她迷茫的是她所不知道的那50%，而我就是拉著她在她知道的50%里打轉(zhuǎn)，最后讓來訪者蒙、自己著急，覺得找不到解決問題的出口。老師說其實(shí)這里面就能看出我在生活中的模式，比如孩子在學(xué)習(xí)被老師批評了，有些媽媽就會直接說：那老師為什么批評，不批評別人？你又犯啥錯了？根本不會去顧及孩子的內(nèi)在的感受，孩子也知道自己錯了，TA現(xiàn)在回到家不是想聽到媽媽再訓(xùn)斥TA一番，TA想得到的是媽媽的理解（生活中很多時候我就是這樣的媽媽，關(guān)注事，而沒有好好關(guān)注到人）。智慧的媽媽會先關(guān)注孩子的感受，當(dāng)孩子的心愿意打開的時候，TA自然會告訴媽媽發(fā)生了什么事。所以，關(guān)注對方的感受最重要，共情到對方更重要。
這個案例讓我深深知道看到對方的需求、體會對方的內(nèi)心感受太重要了，如果做不到這些真的就不能貼近來訪者。同時，亞麗老師和趙老師的話還讓我知道了，在咨詢中建立好的咨詢關(guān)系是最重要的，不存在誰來控制這個場的事，咨詢師的狀態(tài)來訪者會非常敏銳地捕捉到。所以，咨詢師溫和、穩(wěn)定、寬容特別具有人本情懷的狀態(tài)是最需要的。當(dāng)來訪者感覺到咨詢師值得信任，咨詢師有能力幫他解決問題，咨詢師的話語才能影響到來訪者。
每次督導(dǎo)課我都感覺是我們這樣的學(xué)習(xí)方式是雙向?qū)W習(xí)，當(dāng)來訪者能學(xué)習(xí)到東西、做咨詢師更能學(xué)習(xí)到東西。這種實(shí)戰(zhàn)演練真的很鍛煉人，寶劍鋒從磨礪出，愿我們這樣嚴(yán)苛的訓(xùn)練，使大家都能成長為一名優(yōu)秀的心理咨詢師。
