小編有話說(shuō)：智能快遞柜，到底方便了誰(shuí)？
物聯(lián)網(wǎng)智能快遞柜
伴隨著電商的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。2019年全年快遞業(yè)務(wù)量為630億件，人均45件快遞包裹。
我國(guó)已成全球第一快遞大國(guó)，與此同時(shí)，“最后一公里”問(wèn)題不容回避：當(dāng)快遞員送快遞上門(mén)時(shí)，你卻不在家，該怎么辦？
為解決這類(lèi)問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)智能快遞柜出現(xiàn)了。
依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能快遞柜可對(duì)物件進(jìn)行識(shí)別、儲(chǔ)存、監(jiān)控、管理等一體化操作服務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷。
作為一種新的服務(wù)模式，智能快遞柜正逐漸成為全球快遞“最后一公里”的主要交付方式之一。
豐巢被“封巢”
豐巢誕生于2015年6月，發(fā)展速度有目共睹——快遞柜行業(yè)市場(chǎng)占有率常年穩(wěn)居第一。
但最近豐巢推出會(huì)員服務(wù)卻引發(fā)爭(zhēng)議：
事情經(jīng)過(guò)十幾天發(fā)酵，反而愈演愈惡劣，據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道：
??北京、杭州、濟(jì)南、甘肅、上海等地上百家小區(qū)抵制甚至停用豐巢快遞柜。
???福建、浙江、江蘇等省份緊急發(fā)布公告明確，快件存入快遞柜需征得收件人同意。
豐巢開(kāi)始被“封巢”?。?！
反對(duì)之聲，不是因?yàn)?毛錢(qián)
如果你問(wèn)小編，豐巢能收這5毛錢(qián)嗎？當(dāng)然能！
一個(gè)豐巢快遞柜生產(chǎn)成本在1.6-6萬(wàn)不等，加上小區(qū)物業(yè)租金、辦公場(chǎng)地租金、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等，綜合年成本在10萬(wàn)左右。（摘自新浪財(cái)經(jīng)）
而自2015年6月成立以來(lái)，豐巢5年來(lái)合計(jì)虧損約20億元?？爝f柜想賺錢(qián)，消費(fèi)者也心知肚明。
小編認(rèn)為抵制之聲源于幾個(gè)方面：
1、12小時(shí)，回不了家
5毛錢(qián)真的值得大動(dòng)干戈嗎？成年人最在意的是12小時(shí)的限制。
調(diào)查顯示，北京六環(huán)內(nèi)的通勤時(shí)間為54分鐘，上海市區(qū)的通勤時(shí)間為57分鐘。
意味著，一個(gè)成年人上下班時(shí)間最少2小時(shí)起步。
想象一下，早上7點(diǎn)多出門(mén)了，擠地鐵時(shí)收到了派件信息，信息上提示你的包裹被放進(jìn)了快遞柜，請(qǐng)你12小時(shí)內(nèi)來(lái)領(lǐng)取。
當(dāng)你緊趕慢趕，10點(diǎn)多才拖著一身疲憊回到居所，在快遞柜前輸入取件碼，提示你超時(shí)10分鐘，請(qǐng)付費(fèi)。
“為什么今天這么多事情在針對(duì)我，這點(diǎn)小事還不放過(guò)我？”
擊垮一個(gè)成年人，只要5毛錢(qián)。
2、“善變”的豐巢
很多小區(qū)業(yè)主觀點(diǎn)是，當(dāng)初豐巢客戶經(jīng)理在上門(mén)洽談進(jìn)小區(qū)時(shí)，幾乎千篇一律的說(shuō)辭是“對(duì)客戶免費(fèi)”。
正因如此，小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)才同意把豐巢快遞柜當(dāng)做半公益項(xiàng)目引進(jìn)小區(qū)。
公眾不滿與不安之處還在于，說(shuō)法前后不一的豐巢收費(fèi)猶如“割韭菜”：
先是千方百計(jì)進(jìn)小區(qū)，然后想方設(shè)法培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，等到占據(jù)市場(chǎng)較大份額之后，便宣布收費(fèi)。
3、與新基建背道而馳
2020年大火的“新基建”，指的基于物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)演化生成的基礎(chǔ)建設(shè)。
疫情之下，智能快遞柜保障了許多地方取自工銀，發(fā)揮了重要作用。
如果想明白豐巢是智慧物流的“新基建”，那就能明白它究竟錯(cuò)在哪里：
因?yàn)椤盎ā弊罱K目的，是要實(shí)現(xiàn)不斷降低成本、不斷降低收費(fèi)……
最后，小編想說(shuō)：漲價(jià)是市場(chǎng)行為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是自主行為。
但“市場(chǎng)決定未來(lái)”，越是占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，越應(yīng)該多聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。
豐巢的會(huì)員制度是否為用戶提供了真正的價(jià)值，能否讓用戶真正買(mǎi)單，仍值得進(jìn)一步探索。你認(rèn)為呢？
智造瑯琊榜溫馨提示：未經(jīng)收件人同意，就將快件放入快遞柜，屬于違規(guī)行為。收件人有權(quán)要求快遞公司在一定期限內(nèi)給予回應(yīng)或者賠償。
數(shù)據(jù) |?央視財(cái)經(jīng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、GirlDaily等
作者 |?智造瑯琊榜-aiothr
