在我們的日常工作中經(jīng)常遇到這樣或者那樣的問題，那么，當(dāng)問題出現(xiàn)時，我們該如何做呢？是視而不見呢還是踢給別人？是迎刃而上呢還是臨陣退縮？不同的選擇，帶給我們的又會是怎樣的結(jié)果呢？最近有幸拜讀了博恩·崔西?所著的《讓問題到你為止》一書，令我受益匪淺，也讓我想通了解決問題的關(guān)鍵.
三點感悟：
一、“讓員工感到幸福”，是企業(yè)管理的黃金法則。員工是企業(yè)的建設(shè)者，他們做的每一件事都會對企業(yè)的運作產(chǎn)生影響，而讓員工在企業(yè)中感到幸福感，他們才會以更好的心態(tài)，積極去工作。
二、二、尊重每一個為你工作的人，幫他們建立自尊心，激發(fā)他們的潛能，只有這樣才能讓員工竭盡全力的去解決各種難題，更快、更好的完成工作
三、如果一個管理者無法得到員工的認可，員工就會認為他是一個失敗者，那么就無法讓建立一個自信的團隊。只有證明自己正直、聰明、富有洞察力和創(chuàng)造力、意志堅定并時刻渴望提高自己和培養(yǎng)員工，才能激勵員工。
三點不足：
一、在平常的工作中我們對“讓員工感到幸福”這個問題不夠重視，導(dǎo)致常常忽視了那些能夠讓人感到幸福的事情，甚至做一些讓人反感的決定和話語，漸漸與員工產(chǎn)生越來越大的隔閡。
二、很多時候我們都認為自己是一個管理者，自己的決定都是對的，經(jīng)常一意孤行，或者對員工進行一些消極的批評，傷了員工的自尊心，讓員工有種不被企業(yè)“接納”的感覺。
三、在工作上，有時候沒有做到一個好的榜樣，比如對自己的團隊沒有信心，說一些消極的語言、消極的批評等等，以致影響了自己在員工心中的形象。
三點改進：
一、以書中提出了25點建議進行改進，每天多做一點：1、微笑多一點。2、問員工問題多一點。3、傾聽職工心聲多一點。4、禮貌待人多一點。5、“謝謝”多說一點。6、賦予職工知情權(quán)。7、激勵多一點。8、把你的員工看作志愿者。9、把你的員工想象成為自己的客戶。10、支付員工高薪。11、稱贊員工多一點。12、營造和諧氛圍。13、表揚員工多一點。14、批評員工少一點。15、慶祝成功。16、對員工感興趣。17、做員工的良師益友。18、給員工自由。19、保護員工。20、把員工當(dāng)成是自己的孩子。21、和藹可親。22、增強員工的自信心。23、清楚了解員工的工作內(nèi)容。24、及時給予反饋。25、將員工同上司一樣對待。
二、在企業(yè)中每一個人都是管理者，只不過分工不同，管的事情不一樣而已，在今后的工作中應(yīng)該多讓員工參與，讓員工認識到自己的重要性，多培養(yǎng)、鼓勵員工擁有主人翁意識。
三、有道是“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，“火車跑的快，全靠車頭帶”在今后我們應(yīng)該以身作則，為員工樹立良好的榜樣，多發(fā)揚正能量，作為一名管理者，只有自己做好了，做標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓員工心服口服的去執(zhí)行。
