今日進(jìn)度：第二部分06——建設(shè)性
開篇問題：
在一場溝通中，你覺得什么樣的表現(xiàn)可以被稱為有建設(shè)性？
你認(rèn)為，溝通中的開放性、目標(biāo)感和建設(shè)性，這三個原則有什么關(guān)系呢？
你有沒有注意過自己的口頭禪？如果沒有，問一問身邊的朋友，把它們列出來。你希望身邊的朋友經(jīng)常聽到這些話嗎？
脫不花著.《溝通的方法》.得到圖書.
得到電子書——《溝通的方法》
有建設(shè)性，我的理解就是有創(chuàng)新，而且這個創(chuàng)新是可以運(yùn)用到其他問題上的，即有一定的普適性，可以運(yùn)用到很多場景里。
開放性就能激發(fā)雙方的參與感，目標(biāo)感則能幫助溝通雙方努力邁向達(dá)成目標(biāo)的道路，建設(shè)性能夠為雙方的本次以及后續(xù)合作提供動力。
我的口頭禪可能就是：那你說說看/那我也不知道，“我也不知道”這幾個字，我不希望朋友總聽到。
今天的關(guān)鍵詞：“建設(shè)性”，百度百科是這樣解釋的：積極促進(jìn)事物發(fā)展的性質(zhì)。
溝通的目的就是做出行動，積極促進(jìn)事物發(fā)展，那就是積極促成行動的實行。
脫不花在書里列出了這樣一個公式：
建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+每個節(jié)點(diǎn)的即時反饋
脫不花著.《溝通的方法》.得到圖書.
得到電子書——《溝通的方法》
可執(zhí)行，可持續(xù)，即時反饋：往前推動一小步，持續(xù)推進(jìn)，推進(jìn)的同時注意收到的反饋，并做及時的調(diào)整。
注意這里要使用最小化的行動，一點(diǎn)點(diǎn)增加，而不是上來就搞個大動作。
我們常常會遇到不合理的需求，也許接到的第一時間就會想：這怎么可能呢？根本辦不到！難道這種時候，真的沒有解決辦法了嗎？
來看看下面這個例子吧！
領(lǐng)導(dǎo)向管理食堂的小楊提要求：“員工老對我們食堂不滿意，能不能保證每天兩個葷菜?。俊毙钜宦牼椭酪蟛缓侠?，因為物價一直在漲，預(yù)算沒法保證每天兩個葷菜。
通過學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化傾聽法，我們應(yīng)該知道，領(lǐng)導(dǎo)提這個要求，不是非得加兩個葷菜，而是想解決員工對菜品不滿意的問題。這個時候，小楊作為管理食堂的專家，應(yīng)該調(diào)用自己的專業(yè)能力，將要求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動方案：“領(lǐng)導(dǎo)，我明白，員工覺得咱們食堂菜品不夠豐富。這樣，在預(yù)算不變的前提下，我們每周搞兩個主題日，按照24個節(jié)氣，每個節(jié)氣都推出一個時令食物。該吃元宵吃元宵，該包粽子包粽子，而且還可以開放給員工來參與。這樣，不僅菜品顯得豐富了，餐飲還可以變成員工文化生活的一部分。您覺得怎么樣？”
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遇事先別急著說不可能，先找找突破點(diǎn)，從突破點(diǎn)入手，來解決問題。
今日重點(diǎn)：
時間不夠和錢不夠，資源永遠(yuǎn)有限，這是世界的客觀規(guī)律，我們就是要在資源有限的前提下展開行動。抱怨資源有限，除了讓對方覺得你是個牢騷滿腹的人，毫無意義。
今日金句：
建設(shè)性的反義詞，不見得是“破壞性”，而可能是“停滯不前”。
欠缺建設(shè)性的溝通，不是不溝通，而是不行動。
坐而論道，拒絕行動，是最沒有建設(shè)性的表現(xiàn)。
