看了那么多銷售書，你會賣產(chǎn)品嗎？賣產(chǎn)品等于賣故事，什么是故事？或者說什么是文化包裝，什么是企業(yè)文化？

一，品質, 產(chǎn)品的品質就是產(chǎn)品滿足使用功能的特性。一個生產(chǎn)企業(yè)是不可能不考慮成本而無窮盡的追求高品質的，所以對于一個企業(yè)來說品質就是客戶的要求，只要能使客戶滿意就是高品質。

二，服務

這就是企業(yè)文化，或者說，這就是企業(yè)文化所呈現(xiàn)出來的東西，看的見摸的著的東西，在前端的銷售中把這些展現(xiàn)出來，才會有轉介紹，才會有二次消費，要是前端的這兩點，沒做好，那就沒有轉介紹，沒有二次消費。

如何做好這兩點呢？

一，精選，精選產(chǎn)品，優(yōu)中選優(yōu)，吃完沒有二次消費欲望的產(chǎn)品都有問題。

二，服務，解決問題，爛了，換，退，不滿意，換，退，永遠是在吃虧的，也就是說永遠不挑消費者的毛病，消費者說對的是對的，消費者說錯的也是對的，因為這種人只是一小部分人，但是也就是這些人是壞事的人，給差評的人，引導別人不消費的人，往往這種人我們反而要去跟他搞好關系甚至說賠錢去做好他這個客戶，但這只是個別，只是個別，不是大眾，我們要看大眾，大眾才是我們賺錢的地方。

簡單的才是有用的，以上觀點摘自群：530778154驗證碼918，把最最本質的東西做到了頂級，那你就是頂級！

我不會講太多的大道理,感覺把品質和服務做好,其他的都so easy ，