今天我將從三個(gè)問題來給大家分享這本書

這三個(gè)問題分別是什么是暴力溝通？，二怎么進(jìn)行非暴力溝通？，三，怎么愛自己？

暴力溝通的來源

先從第一個(gè)方面，也就第一個(gè)問題說起，暴力是什么呢，暴力有兩種，一種是身體的暴力，一種是隱蔽的暴力，身體的暴力比較好理解我就不多說，隱蔽暴力這里指的就是語言上的暴力，指責(zé)，否定，嘲諷，評(píng)判等等這些都是屬于語言暴力，那真正暴力的主要來源在于以下4個(gè)方面：

一。道德評(píng)判，什么是道德評(píng)判，其實(shí)就是別人做了不符合或者了違背我們價(jià)值觀的事情，比如，你跟男朋友約會(huì)，結(jié)果你等了半個(gè)多小時(shí)還沒到，你生氣地罵“這個(gè)混蛋”太沒有時(shí)間觀念了。??甚至尼，有時(shí)候我們還會(huì)給人做分類，所謂的好人壞人。而你給出的此類評(píng)判，對(duì)方有自己的理由那么很容易就引起爭(zhēng)吵了。

二。進(jìn)行比較，比較也是評(píng)判的一種形式，這個(gè)也好理解。家長們最喜歡做的事情就是拿自家的孩子跟別人家的孩子進(jìn)行比較，夫妻間拿別人家老公，老婆進(jìn)行比較。這樣的結(jié)果其實(shí)往往就造成逆反心理和蒙蔽了我們對(duì)彼此的愛意。

三。回避責(zé)任：最具有代表性的詞語“不得不”。我們?cè)谧鲆恍┦虑榈臅r(shí)候，我們總是說不得不，因?yàn)閯e人的原因，我們不得不去做，把責(zé)任推卸到別人身上。被動(dòng)去做事情，淡化了我們自己的個(gè)人責(zé)任。

四。強(qiáng)人所難：這里的關(guān)鍵詞是威脅。當(dāng)我們想要?jiǎng)e人按照我們的想法去做某些事情的時(shí)候暗含威脅，比如，你必須現(xiàn)在去睡覺，否則。。。。。你必須九點(diǎn)前回家，不然我就把門反鎖。其實(shí)這些都是暴力溝通的方式

非暴力溝通四步驟

那么了解完暴力的四種來源之后，我們最關(guān)注的應(yīng)該是怎么進(jìn)行非暴力溝通了

這里有四個(gè)步驟：

第一步：觀察，也就是講事實(shí)

這里需要引起我們的關(guān)注就是我們需要辨別什么是觀察什么是評(píng)判，講事實(shí)應(yīng)該是集中在正在發(fā)生的這件事情，并說清楚觀察的結(jié)果，而不是給這個(gè)結(jié)果下定義

印度哲學(xué)家克里希那穆提說，不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。

像前面我們提到的男友遲到的案例，我們經(jīng)常脫口而出的就是你怎么這么沒有時(shí)間觀念。這就是評(píng)判，那事實(shí)其實(shí)應(yīng)該是你遲到了30分鐘，或者半小時(shí)。

第二步：談感受

對(duì)于這些行為，我有什么感受（指情緒，而不是想法，這也是我們需要注意區(qū)分的對(duì)方）

?? 你遲到了，我感覺很難過，我感覺很生氣，我感覺很失望。這些情緒詞才是我們的感受，

而不是回復(fù)，你遲到了，我覺得你太過分了，所以懂得去把自己的真是感受講出來也是非暴力溝通中非常重要的一點(diǎn)。因?yàn)樗梢宰寣?duì)方快速理解你對(duì)于這件事情的態(tài)度。

第三步：需要

每個(gè)不滿的情緒背后都會(huì)有一個(gè)需求，而這里鼓勵(lì)的就是讓我們把自己的需求，需要說明出來。

我們聽到不中聽的話，會(huì)有四種選擇，1，責(zé)備自己，結(jié)果就是導(dǎo)致自己內(nèi)疚，慚愧，甚至討厭自己。2.指責(zé)他人，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就可能是引起爭(zhēng)吵。3.了解我們自己的感受和需要?這個(gè)結(jié)果讓我們更容易做到接納?4.用心體會(huì)他人的感受和需要，對(duì)他人會(huì)抱持更多的理解。

指責(zé)，批評(píng)，評(píng)論往往都暗含著期待。我們對(duì)別人進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候?qū)嶋H上是間接說明了我們的需求尚未被滿足

還是男友遲到這件事，我的需求是什么？我希望被重視，我喜歡男友對(duì)我們的約會(huì)重視，對(duì)我這個(gè)人重視，所以他準(zhǔn)時(shí)來參加會(huì)讓我感覺到他對(duì)我的重視

第四步：請(qǐng)求幫助/提要求

這里的請(qǐng)求幫助，應(yīng)該是具體的要求，我們經(jīng)常請(qǐng)求別人幫忙都說得很模糊，然后就導(dǎo)致別人沒有按照我們的想法去做事，或者沒有達(dá)到我們的要求

男友遲到了，但是我希望他下次不要遲到，那么我就可以對(duì)他說，下次你可不可以準(zhǔn)時(shí)到，或者提早10分鐘到。

再舉個(gè)例子，昨天我兒子讓我?guī)退w被子，我隨手一拉，這個(gè)被子就蓋在他身上，但是被子是堆在一塊的，我以為反正就是把你身體蓋住就行了，他說媽媽你能不能好好蓋。我就問他了，你這個(gè)好好蓋是具體怎么蓋你要跟我說清楚。比如你希望我把被子重新抖一抖然后平整地鋪在你身上，因?yàn)檫@樣你蓋起來比較舒服。那這樣我就會(huì)知道要這么做，不然你說好好蓋被子，我就只是覺得我已經(jīng)給你蓋上了呀。

有時(shí)候我們表達(dá)的意思可能和別人的理解不一致，所以我們需要具體說明的期待，這也是節(jié)約溝通成本的一種方式，在這里插入一個(gè)升級(jí)版的提要求模板，就是在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》里面就提到我們?cè)诠ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般交代五遍

第一遍，交代清楚事項(xiàng)，第二遍，要求員工復(fù)述，第三遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的，第4遍，做應(yīng)急預(yù)案。第5遍，要求員工提出個(gè)人見解。

當(dāng)然非暴力溝通中，并沒有深入到這么詳細(xì)，但是具體我們希望對(duì)方怎么做，確實(shí)是需要我們清楚表達(dá)的。

非暴力溝通的四步驟說完了，我們?cè)倏偨Y(jié)一下，就是。1.講事實(shí)，把觀察到的事實(shí)，具體情況說出來。2，談感受，這件事你或者他人的情緒是什么，這里的情緒可以參考正面管教中的情緒臉譜。3.理解需要，這個(gè)情緒背后是什么需要沒有被滿足。4.請(qǐng)求幫助，具體怎么樣才可以幫助到你或者他人。

怎么愛自己

總結(jié)完四步驟，來到我認(rèn)為最關(guān)鍵的一個(gè)部分就是怎么愛自己

在談?wù)撛趺磹圩约旱牟糠?，我想先說說一個(gè)工具，就是傾聽。傾聽在溝通中占很大的作用。我記得有一個(gè)小伙伴在分享好好說話這本書的時(shí)候發(fā)了一張圖片，就是關(guān)于談話的權(quán)力爭(zhēng)奪，溝通的權(quán)力就是流動(dòng)的，所以好的溝通狀態(tài)應(yīng)該是，你說我聽，我說你聽。

傾聽有很多好處，有時(shí)候人往往喜歡找陌生人去聊心情，并不是因?yàn)閷?duì)方可以幫助你解答什么，而只是你需要一個(gè)述說的對(duì)象。說完以后自己的感覺就好了，根本不需要對(duì)方來解決你的困惑。

而傾聽，是不是只能留給別人，我覺得有時(shí)候?qū)ψ约阂埠苤匾?。我們需要去傾聽自己內(nèi)在的聲音，有別人傾聽你的時(shí)候，你在訴說的過程其實(shí)也是在傾聽自己，梳理自己。當(dāng)你了解到自己的需求，了解到自己的脆弱，才能夠知道怎么才能幫助到自己，或者想清楚自己想要什么樣的幫助。

其實(shí)這本書里給了很大的篇章，很多的故事來說明傾聽的重要性。而我還是想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要愛自己，《被討厭的勇氣》這本書里就提到，一切的問題根源就是來自人際關(guān)系。我們自己的感受好了，行為才能做得好。如果你沒有把自己先照顧好，給你再好的方法，你也很難去處理好自己的人際關(guān)系。

比如，你狀態(tài)不佳的時(shí)候，看到孩子在墻壁畫畫，你可能就火冒三丈，可是當(dāng)你心情好的時(shí)候，你看孩子做什么事情都覺得很可愛。事情本身沒有改變，不一樣的其實(shí)就是我們的心境。

至于怎么愛自己

1.就是去傾聽自己

找到讓你感覺安全的人跟他人述說，或者寫日記也都是不錯(cuò)的方法

2.學(xué)會(huì)寬恕自己

去理解自己過去的所作所為，想清楚自己過去的那個(gè)需要是什么。選擇去原諒過去的自己。因?yàn)楹抟粋€(gè)人，（無論恨自己還是他人）你永遠(yuǎn)得不到幸福，而愛，可以讓你得內(nèi)心獲得真正得寧靜

就像前面我們提到的，一個(gè)使用暴力的人往往就是內(nèi)心的寧靜遭到了破壞

3.用“選擇做“代替”不得不“

讓我們的行動(dòng)基于對(duì)生命的愛而非恐懼，內(nèi)疚，羞愧或義務(wù)。

生活中我們有很多不得不做的事情，書里讓我們做列表清單。把我們?nèi)粘Ｖ小安坏貌弧白龅氖虑閷懗鰜怼??第二步，向自己坦白，你做這些事情是因?yàn)槟氵x擇了做他們，而不是因?yàn)槟悴坏貌蛔?。第三步，再寫一個(gè)聲明來解釋你為什么選擇來做這些事情。

做這樣的練習(xí)是為了，讓我們更好地去發(fā)現(xiàn)自己真正做這些事情地動(dòng)機(jī)。而且當(dāng)我們把不得不，換成選擇做的時(shí)候，往往會(huì)有些驚喜的收獲。比如，我不得不早早起來送孩子去上學(xué)，我有一段時(shí)間覺得這是很難受的一部分，因?yàn)橐秃⒆尤ド蠈W(xué)，我7點(diǎn)到9點(diǎn)這個(gè)原本可以繼續(xù)學(xué)習(xí)或者工作的時(shí)間被準(zhǔn)備送孩子上學(xué)這件事給耽擱了。但是我換成我選擇送孩子去上學(xué)的時(shí)候，我想到的原因是因?yàn)?，我想讓孩子跟更多的小朋友一起玩，我想讓他?dú)立起來，因?yàn)樗呀?jīng)到了可以去面對(duì)社會(huì)，融入小社會(huì)的年齡了。而且我需要有學(xué)習(xí)的老師們幫我照顧孩子，讓我在白天的時(shí)間里可以有更多的時(shí)間去做其他的事情。我這么想的時(shí)候我就很愉快地去接受這個(gè)過程了。

4.保持良好地睡眠

一個(gè)人作息好了，狀態(tài)也相對(duì)地比較好一些。這里推薦大家參考兩本書《睡眠革命》《高效休息法》。

當(dāng)然愛自己地方式絕對(duì)不止以上這幾種，而我想要說明的，還是借助張德芬老師的話“親愛的外面沒有別人只有你自己。你自己內(nèi)心充滿愛了才有余力去愛其他人，才會(huì)更好地使用愛的語言來和他人溝通

最后呼吁大家一起來使用非暴力溝通這個(gè)愛的語言來讓我們的身邊更多人感受到愛，傳遞愛，讓社會(huì)越來越和諧，家庭越來越美滿