寶子們,電商行業(yè)真是風(fēng)云變幻,最近客服外包報(bào)價(jià)政策也跟著電商新規(guī)做出了調(diào)整。作為在電商圈摸爬滾打多年的過(guò)來(lái)人,必須趕緊給大家同步這個(gè)消息??
這次價(jià)格調(diào)整主要針對(duì)主流電商平臺(tái)的客服外包,像淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音這些大家常用的平臺(tái)都涵蓋在內(nèi)。因?yàn)椴煌娚唐脚_(tái)的規(guī)則、客戶群體和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度都不太一樣,所以報(bào)價(jià)會(huì)有一些浮動(dòng)~
比如說(shuō),有的平臺(tái)對(duì)客服響應(yīng)時(shí)間要求極高,需要投入更多人力和精力去保障服務(wù)質(zhì)量,那報(bào)價(jià)自然會(huì)有所差異;還有的平臺(tái)促銷活動(dòng)頻繁,對(duì)外包客服在大促期間的應(yīng)變能力、服務(wù)效率要求更高,這也會(huì)影響到最終的報(bào)價(jià)。
雖然價(jià)格有變動(dòng),但絕對(duì)不是瞎?jié)q價(jià)!而是為了更好地適配電商新規(guī),給咱們提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的客服外包服務(wù)。像幻想客服,一直以來(lái)都在不斷優(yōu)化服務(wù)體系,這次也會(huì)根據(jù)新報(bào)價(jià)政策,把客服培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)、服務(wù)監(jiān)督等方面做得更到位,讓咱們花的每一分錢都物超所值??
不少寶子肯定在擔(dān)心,這價(jià)格調(diào)整后會(huì)不會(huì)超出預(yù)算。別慌!具體的報(bào)價(jià)細(xì)則,直接私信咨詢客服就能了解得明明白白,還能根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況,比如日咨詢量、業(yè)務(wù)淡旺季等,讓客服給咱定制專屬的報(bào)價(jià)方案。而且,我打聽(tīng)了一下,就算價(jià)格有調(diào)整,幻想客服在性價(jià)比這塊依舊很能打!和自聘客服團(tuán)隊(duì)比起來(lái),還是能省下一大筆成本,像人員招聘、培訓(xùn)、管理這些麻煩事兒也都不用操心了。
做電商本就不容易,每一個(gè)決策都影響著店鋪的發(fā)展。
客服外包作為提升店鋪服務(wù)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵一環(huán),選對(duì)了能助力店鋪起飛??大家別自己瞎琢磨啦,趕緊私信客服問(wèn)問(wèn)新報(bào)價(jià),說(shuō)不定還能趕上啥優(yōu)惠活動(dòng)呢!