第四章

項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始項(xiàng)目的收尾工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用下列哪種工具和技術(shù)？

A、專(zhuān)家判斷

B、組織過(guò)程資產(chǎn)

C、核實(shí)范圍

D、可交付成果

答案：A。直接考的收尾過(guò)程的工具

一個(gè)最近實(shí)施項(xiàng)目的客戶(hù)要求項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷和損失的實(shí)施后問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理向客戶(hù)解釋該請(qǐng)求必須轉(zhuǎn)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)轫?xiàng)目已正式驗(yàn)收?？蛻?hù)不同意并投訴這種情況。為結(jié)束討論，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行下列哪一項(xiàng)？

A． 要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估根本原因，糾正問(wèn)題并記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

B． 審查收尾文件，將其提交給客戶(hù)，并讓運(yùn)營(yíng)代表加入繼續(xù)問(wèn)題解決過(guò)程。

C． 將客戶(hù)的投訴上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人，分配資源解決該問(wèn)題。

D． 審查風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，確定是否提前識(shí)別和規(guī)劃該問(wèn)題。

答案B。項(xiàng)目既然驗(yàn)收，后續(xù)就與PM無(wú)關(guān)，應(yīng)該交由新團(tuán)隊(duì)也就是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決

項(xiàng)目經(jīng)理正在收尾一個(gè)兩年期的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在什么時(shí)候執(zhí)行行政收尾？

A．執(zhí)行變更控制前

B．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程之后

C. 項(xiàng)目或階段完成時(shí)

D．結(jié)束采購(gòu)過(guò)程之后

答案：C。選項(xiàng)D，是采購(gòu)收尾、合同收尾。

項(xiàng)目章程和團(tuán)隊(duì)任務(wù)分派已經(jīng)完成，計(jì)劃在下周召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的目標(biāo)是什么？

A. 審查風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，討論風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并確保所有風(fēng)險(xiǎn)均已記錄

B. 與所有干系人一起審查項(xiàng)目計(jì)劃，并收集他們對(duì)于項(xiàng)目范圍和進(jìn)度的反饋

C. 與所有干系人一起審查項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，并獲得他們的支持

D. 審查最終項(xiàng)目管理計(jì)劃，并確定是否所有模板都已創(chuàng)建

答案：C。項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，是務(wù)虛的會(huì)議，不會(huì)探討具體事情。

項(xiàng)目發(fā)起人要求項(xiàng)目經(jīng)理停止項(xiàng)目，因?yàn)榉峙涞念A(yù)算已經(jīng)花完。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么辦？

A、與客戶(hù)談判完成剩余任務(wù)

B、準(zhǔn)備最終報(bào)告，記錄項(xiàng)目問(wèn)題和可交付成果

C、更新項(xiàng)目章程，并反映最終日期

D、準(zhǔn)備變更請(qǐng)求，更新項(xiàng)目范圍

答案：B。發(fā)起人要求PM停止項(xiàng)目，這是發(fā)起人做的決策，那么pm應(yīng)該遵循管理層的決策準(zhǔn)備項(xiàng)。

項(xiàng)目經(jīng)理正在準(zhǔn)備項(xiàng)目收尾文件。這些文件應(yīng)包括下列哪些內(nèi)容？

A. 預(yù)算和財(cái)務(wù)信息、客戶(hù)驗(yàn)收管理計(jì)劃以及項(xiàng)目收尾批準(zhǔn)

B. 未決風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)閉項(xiàng)目的原因以及質(zhì)量保證審計(jì)

C. 關(guān)閉項(xiàng)目的原因以及完工和未完工可交付成果的移交程序

D. 可交付成果、預(yù)算和財(cái)務(wù)信息以緊急變更請(qǐng)求

答案：C。如果項(xiàng)目在完工前提前終止，則需要在正式的收尾文件中說(shuō)明項(xiàng)目終止的原因，并規(guī)定正式程序，把該項(xiàng)目的已完成和未完成的可交付成果移交他人?？蛻?hù)驗(yàn)收管理計(jì)劃，沒(méi)有這個(gè)說(shuō)法，排除a；質(zhì)量保證審計(jì)，收尾沒(méi)這個(gè)內(nèi)容，排除b；緊急變更請(qǐng)求，收尾沒(méi)有這個(gè)，排除d。