楊海莎分享3
《高效能人士的七個習慣》
習慣五 知己知彼--移情溝通的原則
古希臘人有一種很經(jīng)典的哲學(xué)觀點，即品德在前，感情第二理性第三。品德指你個人的可信度，感情指你的移情能力，是感性的，說明你能通過交流迅速理解別人的情感。理性是你的邏輯能力，即合理表達自己的能力。
原來，做一個“善解人意”的人，不僅僅需要感性思維，也需要在表達層次的理性思維。表達自己不是自吹自擂，而是根據(jù)別人的了解來訴說自己的意見。給別人提建議時，不能一味以“過來人”姿態(tài)說“我之前是......”，用自己處理事件的方式直接試圖遷移在別人身上。應(yīng)當說，講自己的經(jīng)驗讓別人參考是好的，但要注意語氣不顯得很“過來人”，最重要的還是真心真意為對方著想，不存私心，要有非常的耐心。溝通需要時間，不要急著診斷。人人都渴望知音，所以這方面的投資絕對值得。
不過說句實誠的，除非職業(yè)是心理咨詢師，否則正常人也無法在各種各樣的人身上花大量的時間傾聽、移情，這樣的投資成本實在太高，不過這也許也解釋了為什么那些實際上善解人意的人往往不是交際圈很大的人。因為比起熱情地招呼寒暄，冷靜傾聽和開導(dǎo)更花時間。
