不知道大家是否有留意，最近朋友圈總是被這樣的打卡刷屏？《精讀英文外刊第42天 XXXX》，點擊進(jìn)去是一個打卡界面“我在流利閱讀堅持讀外文月刊第42天，和164379人學(xué)習(xí)中”，界面的右下角有一個公眾號二維碼，長按可以關(guān)注。進(jìn)入到公眾號，會彈出100天打卡計劃的招募消息，100天的費用是199元，如果完成80天的打卡，則可以全額返還學(xué)費。
一個有趣的現(xiàn)象是，騰訊內(nèi)部Km最近有一篇帖子，抨擊流利閱讀在用全額返還學(xué)費的噱頭，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行朋友圈惡性傳播，說朋友圈都被流利閱讀這種打卡占領(lǐng)了，呼吁微信團(tuán)隊對這樣的誘導(dǎo)傳播進(jìn)行封殺，還朋友圈一片潔凈之地。
的確，昨天流利閱讀的編輯在群里和大家說，分享的鏈接已經(jīng)被微信屏蔽，建議大家用圖片的形式進(jìn)行打卡。但是今天，我們不討論流利閱讀是否有進(jìn)行誘導(dǎo)，因為深入來剖析這個現(xiàn)象，我們可以發(fā)現(xiàn)，流利閱讀能夠在朋友圈刷屏，一個小小英語打卡產(chǎn)品獲得300多萬用戶，甚至能讓微信出動去強(qiáng)制屏蔽，其實已經(jīng)是現(xiàn)象級的典型用戶激勵產(chǎn)品案例了。作者嘗試從用戶激勵機(jī)制，來分析一下流利說迅速裂變，獲得大批朋友圈刷屏影響力的原因。
人類歷史上用戶激勵機(jī)制做的最成功的產(chǎn)品，無疑是游戲。Jane Mcgonigal是一名資深游戲玩家，也是著名的激勵機(jī)制研究者，在她看來，一個完美的游戲應(yīng)該包含：目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與。我認(rèn)為這個規(guī)則，應(yīng)該適用于所有產(chǎn)品。梁寧老師說，一個沒有激勵機(jī)制的產(chǎn)品，是不完整的，因為產(chǎn)品會很boring，用戶不上癮，留存和拉新都是沒辦法做好的，產(chǎn)品也沒辦法爆火。
什么是激勵？很簡單，完成預(yù)定動作，給用戶滿足，并讓他清晰明白按照什么規(guī)則完成預(yù)定動作，就可以得到獎勵。那么，獎勵就是目標(biāo)，規(guī)則就是預(yù)定動作，反饋系統(tǒng)是什么時候給獎勵、給什么樣獎勵則怎么給獎勵，自愿參與自不用說。
舉個例子，玩超級瑪麗，頂一下磚頭就可能獲得一個蘑菇，一個蘑菇一條命，隨著“叮”的一聲，一個+1的符號飄起，內(nèi)心立馬得到了滿足。這里，目標(biāo)是持續(xù)玩下去，規(guī)則就是拿到蘑菇，反饋系統(tǒng)就是獎勵一條命。
我們用目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)來剖析一下，流利閱讀為何可以刷爆朋友圈呢？流利閱讀的100天打卡計劃，在激勵上確實做了非常多的功夫。畢竟100天的時間不算短，學(xué)習(xí)英語這個事情，很容易三分鐘熱度，堅持個十幾天就不了了之了，更別說持續(xù)100天學(xué)習(xí)并發(fā)朋友圈了。為了讓用戶能夠持續(xù)100天堅持，流利閱讀在激勵機(jī)制上也做了漸進(jìn)的設(shè)置，走一段路給你吃一塊糖，知道你最終走完這100天。
一、堅持朋友圈打卡100天全額返還學(xué)費
在招募文案的最顯眼位置“打卡滿80天，全額返學(xué)費”，這是第一個激勵點，目標(biāo)是全額返學(xué)費，規(guī)則是打卡滿80天，反饋系統(tǒng)在每日學(xué)習(xí)完畢的打卡鏈接或圖片中顯示：精讀外刊XX天。從這里我們就可以看到，流利閱讀的激勵機(jī)制非常簡單和清晰，用戶很容易被這一句短短的話帶動消費，既然打卡不花錢、又可以學(xué)習(xí)英語，何樂而不為呢。想著最終可以拿回這199元的學(xué)費，不少用戶馬上就報名了。其實真正在學(xué)習(xí)流利閱讀的過程中，堅持每天打卡還是有一定難度的，我估計，真正能夠拿到返還學(xué)費的用戶，應(yīng)該比例偏低。但是這第一個激勵點，就已經(jīng)成功讓用戶付費了。
二、21天習(xí)慣養(yǎng)成計劃
在開始使用流利閱讀的課程后，就會看到流利閱讀21天打卡計劃。1-7天、8-14天、15-21天，每7天一個階段，分別有一個激勵小點。很多同學(xué)可能和我一樣的心理，要連續(xù)打卡80天-覺得太長了-看到21天習(xí)慣養(yǎng)成計劃-先打卡7天吧-拿到毛酉老師聽力大講堂的獎勵-課程質(zhì)量不錯且免費-繼續(xù)打卡7天-拿到Ray老師口語大講堂-真不錯賺回學(xué)費了-繼續(xù)打卡7天-拿到雪梨老師寫作大講堂課程。
整個過程，目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)都非常的簡單清晰，完成第一個預(yù)定目標(biāo)，拿到獎勵；繼續(xù)完成第二三個目標(biāo)，繼續(xù)拿獎勵。
三、總結(jié)：激勵機(jī)制的設(shè)計要點
從流利閱讀的激勵機(jī)制，我們可以看到如果要用戶長期留存，設(shè)定簡單清晰、且階段化的規(guī)則尤為重要。激勵機(jī)制不可以太過復(fù)雜，最好1句話可以說清楚，用戶看到即可執(zhí)行。另外設(shè)計階段性目標(biāo)，例如打卡3天、7天、10天都可以拿到獎勵，這樣才能吸引用戶持續(xù)投入。
最近公司的運動打卡機(jī)制也是很好的運用了激勵機(jī)制。
