作者：晴妞Q媽
1、
每個周六下午，都是晴妞休閑快樂的時光。Q媽會帶她去附近大型超市，購買下周的零食面包。
因為晴妞喜歡吃蛋塔，每次結賬出來，Q媽都會帶她繞到入口扶梯旁邊的蛋糕店，買上幾個。
這天，買完蛋塔往下樓扶梯走去。晴妞看見電梯旁邊的零食檔口也有蛋塔，就問Q媽為什么不在這里買？
“這個問題問的好?！盦媽笑瞇瞇的對晴妞說道：“你仔細看看，蛋塔賣多少錢呀？”
“兩元一個，咦，比那個蛋糕店貴五角錢呢？”晴妞認真的看完價目表，轉頭問Q媽：“這是怎么回事？同樣的東西，價錢怎么不一樣？”
“這五角錢里，蘊藏著玄妙卻有趣的商機呢?！盦媽決定借此機會，給晴妞講講這五角錢里折射出的商業(yè)知識。
“這看似不起眼的五角錢差價里，包含著差異化營銷，同質低價策略，慣性消費思維?！盦媽指指晴妞腳下，示意電梯快到底了。
“在講這三個內容之前，我們先來分析一下，這兩家店的地理位置、人流量、設備、人員、成本、銷售商品?！盦媽邊走邊說，晴妞拎著東西聽得很是認真。
“蛋糕店是在入口扶梯的右邊，如果不是特意到店里買面包蛋糕，人們多半向左轉彎直接進入超市賣場，對吧？”
晴妞點點頭，Q媽繼續(xù)說道：“而零食檔口就在下樓扶梯旁邊，人流量肯定是靠里側那個蛋糕店無法相比的。所以，同樣賣蛋塔，蛋糕店便宜五角錢，就會把喜歡吃蛋塔又想省錢的人吸引到店里去?！?/p>
“哦，原來是這樣啊?！鼻珂と粲兴嫉恼ＵＱ劬τ謫柕溃骸澳橇闶硻n口也可以賣一元五啊？你不是說商品就是要互相競爭嗎？誰家的味道好就買誰家的嗎？”
“呵呵，這倒也是?？墒悄阏J真看這兩家店里的具體情況了嗎？蛋糕店里的大型烘培設備，烤箱打蛋器攪拌機這些設備可是很昂貴的。要有較大空間來放置它們，房租自然便宜不了，烘培技師的工資也很高。所以，操作間有三個烘培師，前臺卻只有一個，還要負責擺貨、介紹、收銀、打果汁。而且因為成本較高的原因，店里只有蛋塔是一元五角錢，其余的吐司、榴蓮酥等可都不便宜?！鼻珂み呥^馬路邊歪著頭回想，店里蛋糕確實都很貴。
“零食檔口在下樓扶梯旁邊，空間并不大，只是用柜臺圍出來的半圓空間。里面放的設備也都是煮關東煮，做烤腸，做手工蛋卷，烤魷魚餅的各種小型設備。倒是他家的服務員有六七個之多，每人都負責一個設備的操作售貨。他家的銷售理念就是薄利多銷、新鮮熱乎、即買即吃。所以，我猜想像蛋撻這樣比較費時費事的小點心，多半是從蛋糕店進貨，進貨價加上利潤賣兩元錢并不多?！?/p>
“這下你明白了嗎？蛋糕店是用這個比零食檔口便宜五角錢的蛋塔，來招攬顧客進店光顧。而零食檔口不是以蛋塔蛋糕做賣點主打，所以貴五角錢流失部分顧客也并不在意?！?/p>
“哦，原來是這樣?！?/p>
“我們再來講講差異化營銷，它又被稱為多樣化營銷，是指企業(yè)覆蓋全部市場，卻又分別關注各種類型顧客的需求差異。寶潔公司就是差異化營銷的典型，他的洗衣粉品牌中，包括了價格較高的碧浪，適中的汰漬，物美價廉的熊貓?！?/p>
晴妞正在洗手，舉起舒膚佳，對Q媽挑挑眉毛。
“你發(fā)現(xiàn)了嗎？超市里也賣面包。但是，超市面包和蛋糕店沒有一款品種相同。這就是同類商品生產企業(yè)的差異化營銷，占領不同的產品市場，賺取各自的利潤空間?！?/p>
Q媽給自己倒了杯水，接著說道。
“再來說說同質低價策略，產品競爭與價格戰(zhàn)是大多企業(yè)商家面臨的困擾。但是兩家都有的蛋塔，蛋糕店選擇用低價來吸引顧客，是因為他家以烘培為主，制作蛋塔的成本比零食檔口要低。同等質量產品低價吸引顧客，這是他們改善地理位置不佳的方法?！?/p>
“慣性消費思維，是指因為蛋塔進門的顧客，可能會被各式面包吸引，嘗試店內的打折試吃。同時，前臺積極給顧客介紹促銷辦卡優(yōu)惠，使其成為會員。那么，顧客就會因為在會員卡里存錢，而習慣性的到店里去消費?！?/p>
“哎呀，為了讓顧客買東西，商家可真是用足了心思?！鼻珂@了口氣：“看來，做生意賺錢還真的不容易呀！”
“那是，你還以為錢是從天上掉下來的？”Q媽看著洗了手就開始吃餅干的晴妞，忍不住打擊她一下。
2、
人類社會，農牧存食，商賈積富，百業(yè)輔助，有序運轉。千百年來，積累的商業(yè)經驗如江水浩湯，琳瑯豐富。
尤其是進入現(xiàn)代，商業(yè)高速發(fā)展的進程中，更衍生出許多新穎實用的商業(yè)理念，將商業(yè)發(fā)展推至更高境界。
用戶思維
是指站在顧客的角度考慮問題的思維，也可以說是站在對方角度，換位思考。
管理大師德魯克說過：“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住顧客?！?/b>
近期播出的《夢想改造家》中，日本一級建筑師本間貴史，為一戶三個孩子小兩口加老兩口共七口人的一室一廳，43㎡二手老公房進行改造。
面對空間狹小，無法滿足一家人基本生活要求，通風不暢，結構不可改動的巨大難題，設計師做出了以用戶需求為終極目的的設計方案。
首先將客廳和臥室位置調換，為三個孩子打造各自獨立的房間。尤其是兩個較小孩子的房間，安裝滑道隔扇，既可方便父母在其幼時陪伴，又能保證孩子未來獨立居住。
設計師為客廳的狹小空間設計的三段式座椅，更是別出心裁，意義非凡。拆拼裝卸，成為成人或嬰兒的床，或座椅或沙發(fā)或收納，塞入旁邊柜下又立刻消失。這件器物，完全做到了一物多用，不占空間。
廚房合理改造后，增大了有效使用空間，下拉式柜子，嬰兒座椅都見心思。衛(wèi)生間功能分區(qū)，大洗漱臺、烘干設備更顯現(xiàn)出細節(jié)雕琢。
全屋通風改造，并安裝新風系統(tǒng)。中央空調、全屋凈水系統(tǒng)、活動區(qū)鋪設地暖都力求保證孩子生活的干凈舒適。
點點滴滴，蘊藏著設計師對于用戶生活細節(jié)的關注。且為在此房間生活的成人孩子，預留了更多未來可能會面臨的變數(shù)之應對方案。
設計師不但是站在用戶的角度思考，甚至是將用戶思之未及的地方都做以妥善安排。完美的詮釋了，“立足眼下，綢繆未來”的設計理念。
我們也能從此設計案例中看到，將用戶思維做到完美極致的狀態(tài)，是如何令人驚嘆。
產品思維
是指導產品經理更好完成產品相關工作的一種指導精神和思維方式。
產品思維如何具體實現(xiàn)呢？
1、以用戶體驗為重要依據。
產品的設計生產，始終應將自己置入用戶角色，以用戶的生存環(huán)境，思維方式和使用場景，去嘗試使用產品，感覺用戶體驗，找到需加以改進的地方。
蘋果總裁喬布斯曾在ipone4的產品發(fā)布會上說過：“環(huán)繞手機四周的不銹鋼帶，是近似天才的工業(yè)化設計?！?/p>
他的自視甚高，大言不慚并非盲目樂觀。蘋果業(yè)務部門設立的專門的用戶體驗設計部門，用大量用戶調查，支撐著每一個革命性產品的發(fā)布。這才是蘋果的用戶體驗好，上手效率高，被大眾接受的原因。
2、賦予產品獨特的形象氣質。
產品的設計、生產、推廣過程中，將重點不僅僅放在產品的功能內容等方面。更加重視賦予產品何種形象氣質的定位，使用戶可以一看到產品便想到其所擁有的獨特品質個性，這也是營銷的一大成功。
耐克運動鞋風靡全球，備受喜愛運動與時尚的年輕人，中高收入階層的中年人推崇的原因。不僅僅是其年收入10%的廣告與營銷預算，將勾勾標志印刻在消費者腦海中。也不僅是籃球巨星身穿耐克，爭勝奪冠的廣告效應。更是其高端、時尚、品味個性的獨特氣質令目標客戶欣賞認同，才能如此備受擁躉，長盛不衰。
因此，產品的獨特氣質，才是與用戶的最好溝通。
3、確立產品的商業(yè)價值。
國內外的知名大品牌，都因其產品的用心經營，而擁有不可估量的商業(yè)價值。
商業(yè)價值不同于市場價值，不能完全用金錢來衡量。但是，商業(yè)價值之于企業(yè)與產品的意義卻是無比重要。
就像某些博物館的商業(yè)價值是由館內收入、古董藏品、建筑本身的價值來進行核算。但是作為文化遺產，其所包含的商業(yè)價值卻是無法用金錢計算清楚的。
所以，商業(yè)價值亦是企業(yè)創(chuàng)造的財富。
各種商業(yè)知識浩如煙海，且不斷推陳出新，Q媽所知亦極其有限。但是，卻積極在契機巧合之時，和晴妞探討這些對她來說有些枯燥高深的商業(yè)知識。
就是希望晴妞能夠養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題的眼光，深入思考的習慣?！耙娢⒅?，無論何時，能夠從細節(jié)中看見問題原因，在思考中衡量利弊，就不會人云亦云，心無成數(shù)。
都說“窮養(yǎng)兒子富養(yǎng)女”，Q媽也在富養(yǎng)，只是富養(yǎng)的是晴妞的氣質。物質生活可能不夠奢華，但精神上絕對要富足博雅。
從眼光的提升，到格局的開闊。擁有珍貴的適應提升能力，腳踏實地的求實態(tài)度，不懼挫折的堅毅心態(tài)，反思自身的清醒意識。
Q媽培養(yǎng)晴妞的這些優(yōu)秀品質，當她長大成人進入社會，獨當一面處理問題的時候，才會成為她游刃有余，取舍決斷的最好助力。
聲明：晴妞Q媽所有文字作品均為本人原創(chuàng)，圖片有臨摹也有原創(chuàng)?，F(xiàn)已委托相關法律機構進行保護，未經授權謝絕轉載。如商討約稿轉載事宜，請發(fā)簡信給我。謝謝。
我是晴妞Q媽，寫有深度的育兒文章，做成長學習的家長。一起努力吧。?
