人一輩子不能不懂的禮儀
中國(guó)為文明古國(guó)、禮儀之邦，然近代以來(lái)，傳統(tǒng)的優(yōu)秀禮儀被世俗社會(huì)所遺忘，禮儀文化被忽視。說(shuō)話目無(wú)尊長(zhǎng)，社會(huì)次序混亂，很少有人懂得榮辱尊卑禮義廉恥。沒(méi)有規(guī)則不成方圓，要讓社會(huì)安定和諧，禮儀是最直接的以身傳教、身體力行的行為規(guī)范，我們可以用心去學(xué)習(xí)禮節(jié)的高雅、莊重與威儀。
首先我們來(lái)了解：說(shuō)話的藝術(shù)
.所謂：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！?/p>
1.急事，慢慢地說(shuō)
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)
清楚，會(huì)給聽(tīng)者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。
2.小事，幽默地說(shuō)
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。
3.沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)
對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。
4.沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)
人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5.做不到的事，別亂說(shuō)
俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
傷害人的事，不能說(shuō)不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。
6.傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見(jiàn)人就說(shuō)，很容易使聽(tīng)者心理壓力過(guò)大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
7.別人的事，小心地說(shuō)
人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。
8.自己的事，聽(tīng)別人怎么說(shuō)
自己的事情要多聽(tīng)聽(tīng)局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人。
9.尊長(zhǎng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)
年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。
10.夫妻的事，商量著說(shuō)
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。
11.孩子們的事，開(kāi)導(dǎo)著說(shuō)
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。
其次是禮貌用語(yǔ)：實(shí)際應(yīng)用
1、禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”。
見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多 指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等
感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等.
接受對(duì)方致謝致歉時(shí)："別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等
告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等
忌用語(yǔ)：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等
2、禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見(jiàn)”送客走。
3、禮貌用語(yǔ)薈萃
好請(qǐng) 承蒙 煩勞 您 奉 惠 玉 垂
晚上好、對(duì)不起、對(duì)不住、別客氣、請(qǐng)?jiān)?、不敢?dāng)、不用謝、不用送、不遠(yuǎn)送、明天見(jiàn)、請(qǐng)走好、請(qǐng)光臨、甭客氣、多關(guān)照、多保重、沒(méi)關(guān)系、不要緊、請(qǐng)指教、請(qǐng)自便、請(qǐng)光臨、見(jiàn)外了、辛苦了、請(qǐng)留步、回頭見(jiàn)、您貴姓、您請(qǐng)坐、白頭偕老、比翼雙飛、吉祥如意、稱心如意、大吉大利、萬(wàn)事大吉、壽元無(wú)量、壽比南山、福如東海、福星高照、合家團(tuán)圓、青云直上、心廣體胖、天天向上
實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)多多包涵、讓您受累了、請(qǐng)您讓一讓、請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)、請(qǐng)您別著急、真過(guò)意不去、請(qǐng)您抓緊時(shí)間、請(qǐng)您注意安全、給您添麻煩了、這是我應(yīng)該做的
4、禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用
在交談中，一定要和善多用禮貌語(yǔ)。常用的禮貌語(yǔ)有“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認(rèn)為怎樣”等等。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)意的不同，選擇不同的禮貌語(yǔ)。
? 問(wèn)候語(yǔ)一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無(wú)論在任何場(chǎng)合，與人見(jiàn)面都不應(yīng)省略問(wèn)候語(yǔ)。同時(shí)，無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問(wèn)候語(yǔ)主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。
歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見(jiàn)到您很高興”等。
致歉語(yǔ)；在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢?。常用的致歉語(yǔ)有“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過(guò)電話、手機(jī)短信等其他方式來(lái)表達(dá)。
請(qǐng)托語(yǔ)，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)應(yīng)使用的必要的語(yǔ)言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)，一定要“請(qǐng)”字當(dāng)先，而且態(tài)度語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語(yǔ)國(guó)家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（對(duì)不起）”。
征詢語(yǔ)，是指在交往中，尤其是在接待的過(guò)程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當(dāng)?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語(yǔ)言，這樣會(huì)使他人或被接待者感覺(jué)受到尊重。
贊美語(yǔ)，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語(yǔ)。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語(yǔ)有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對(duì)他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過(guò)獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。
拒絕語(yǔ)，是指當(dāng)不便或不好直接說(shuō)明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語(yǔ)加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語(yǔ)言。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語(yǔ)言來(lái)拒絕。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見(jiàn)的來(lái)訪者或不速之客，可以委婉地說(shuō)：
“對(duì)不起，經(jīng)理正在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來(lái)？”
“請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”
如果來(lái)訪者依然糾纏，則可以微笑著說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)筒涣四?。?/p>
告別語(yǔ)雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠(chéng)與溫馨。與人告別時(shí)神情應(yīng)友善溫和，語(yǔ)言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來(lái)！”、“非常高興認(rèn)識(shí)你，希望以后多聯(lián)系?！?、“十分感謝，咱們后會(huì)有期?！钡?。
值得一提的是：要懂得的社交暗語(yǔ)
1.去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無(wú)話可說(shuō)時(shí)，才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。
2.正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒(méi)有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意地在桌上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他的腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng)；你說(shuō)話間，他的腳忽然停止了搖動(dòng)，那他已對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。
3.和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。
4.在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過(guò)去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。
5.一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃地落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過(guò)是順口一來(lái)的說(shuō)法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。
6.發(fā)現(xiàn)你的失誤沒(méi)有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。
7.一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過(guò)是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。
待人接客用語(yǔ)要謹(jǐn)記
頭次見(jiàn)面用久仰，很久不見(jiàn)說(shuō)久違。
認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)指教，求人原諒用包涵。
請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，請(qǐng)給方便說(shuō)借光。
麻煩別人說(shuō)打擾，不知適宜用冒昧。
求人解答用請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。
贊人見(jiàn)解用高見(jiàn)，自身意見(jiàn)用拙見(jiàn)。
看望別人用拜訪，賓客來(lái)到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
別人離開(kāi)用再見(jiàn)，請(qǐng)人不送用留步。
歡迎顧客稱光顧，答人問(wèn)候用托福。
問(wèn)人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。
讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。
對(duì)方字畫(huà)為墨寶，招待不周說(shuō)怠慢。
請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。
問(wèn)人姓氏用貴姓，回答詢問(wèn)用免貴。
表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)。
向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。
請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說(shuō)承乏。
最后必須懂得：人生七味心藥
人生在世，既短暫又坎坷、既榮幸又無(wú)奈、既富裕又貧窮、既輝煌又落魄、既堅(jiān)強(qiáng)又脆弱、既開(kāi)心又難過(guò)、既快樂(lè)又失落、既亮麗又黯然、既善良又狠心、既熱情又冷漠、既神奇又平淡、既美好又苦澀、既博愛(ài)又妒嫉、既正直又小氣、既獲取又失去等等，總是相輔相成的糾纏著我們的人生圈子。
然而，我們無(wú)論如何都必須要懂人生的七味心藥：“心善，善樂(lè)好施；心寬，寬大為懷；心正，正大光明；心靜，靜心如水；心怡，怡然自得；心安，安常處順；心誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意?！边@樣，我們才能醫(yī)治自己的“百病”從而精神煥發(fā)、光彩照人！
1.心善，善樂(lè)好施
心地善良是每個(gè)人天生的秉性，無(wú)須矯揉造作、故弄玄虛。心善了就應(yīng)該有自己做人處事的原則，不能總是在坐井觀天的擺出一副“事不關(guān)己，高高掛起”的神態(tài)。而是自己應(yīng)當(dāng)有所心甘情愿的行動(dòng)，也就是“日行一善”的收獲功德的“豐碩果實(shí)。”善樂(lè)，是一種自覺(jué)的真心付出，是一種自然的真情流露，是一種自覺(jué)的真摯施舍。和善的與人相處是十分平易近人的禮尚往來(lái)，從善如流是大愛(ài)無(wú)疆的蔓延，積善成德是讓愛(ài)充滿人間的旖旎動(dòng)人。有錢(qián)出錢(qián)，沒(méi)錢(qián)出力，沒(méi)錢(qián)沒(méi)力出心。
2.心寬，寬大為懷
俗話說(shuō)：“心寬體胖。”一個(gè)時(shí)常都是心寬的人，他（她）每天一定會(huì)是滿面春風(fēng)、笑容可鞠的人。苗沒(méi)有樹(shù)大，樹(shù)沒(méi)有山大，山?jīng)]有海大，海卻沒(méi)有心大！做人就要記得經(jīng)常寬大為懷，不要老是為了一些雞毛蒜皮而斤斤計(jì)較，也不要為了一些繩頭小利而貪小便宜，更不要為了一時(shí)的升官發(fā)財(cái)而明爭(zhēng)暗斗！假如互不相讓的爾虞我詐的話，到頭來(lái)大家還是兩敗俱傷，給別人坐山觀虎斗的“漁翁得利”了呢！因而，不管在何時(shí)何地自己都要寬大為懷，有時(shí)候“急流勇退、退避三舍、明哲保身”一下也為何不可。這是一種以退為進(jìn)的膽定，是一種足智多謀的恬靜，是一種釜底抽薪的深沉。
3.心正，正大光明
心正是沒(méi)有任何的私心雜念，比較憨厚耿直的固然凸現(xiàn)。心正不是伺機(jī)的鋌而走險(xiǎn)，而是真誠(chéng)的虛懷若谷；心正不是狡猾的利誘相逼，而是坦蕩的助人為樂(lè)；心正不是陰險(xiǎn)的同流合污，而是透明的開(kāi)誠(chéng)布公；心正不是故意的弄虛作假，而是有意的查漏補(bǔ)缺；心正不是沖動(dòng)的偷梁換柱，而是堅(jiān)定的持重老成。
4.心靜，靜心如水
心靜是生活時(shí)自己平心靜氣的顯現(xiàn)、是自己笑看風(fēng)云的舒暢、是自己洗心革面的超脫。靜心如水，不是自己象波瀾壯闊似的那樣乘風(fēng)破浪、勇往直前的駕馭風(fēng)帆，而是自己猶如紋絲不動(dòng)的潭水一樣靜謐安詳卻慢條斯理的漣漪。如此，靜心如水的人往往是靜水深流的表現(xiàn)出一種博大精深的最高境界！
5.心怡，怡然自得
心怡就是心中總懷著一種樂(lè)觀向上的獨(dú)特情愫，沒(méi)有什么蕪艾污澤攪混攙雜。記得這樣的一句話：“只要自己的心是晴朗的，就沒(méi)有什么暴風(fēng)驟雨的時(shí)候！”是的，心怡了就會(huì)心悅誠(chéng)服的珍視，就會(huì)心曠神怡的珍惜。怡然自得，是這種風(fēng)調(diào)雨順時(shí)的熱切希望，是這種五谷豐登時(shí)的熱烈期望，是這種滿載而歸時(shí)的熱情祈望。怡然自得，是自己堅(jiān)持到底的達(dá)觀與看開(kāi)，是自己忠貞不渝的淡泊與明智。
6.心安，安常處順
心安理得是人有了理想的收獲之后的沉穩(wěn)與欣慰，而處之泰然卻是一種風(fēng)華的敦實(shí)。當(dāng)然隨遇而安也是自己知足常樂(lè)的最大內(nèi)涵，只要自己能夠習(xí)以為常的生活面對(duì)一切風(fēng)云變幻，那么自己將會(huì)贏得威信與可靠、將會(huì)博取崇尚與高雅。
7.心誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意
心誠(chéng)是人最能夠表現(xiàn)自己文化、知識(shí)、品味、個(gè)性、性格、氣質(zhì)、教養(yǎng)、修養(yǎng)、涵養(yǎng)等的一面鏡子，沒(méi)有心誠(chéng)休想在生活的空間里擁有一席之地。顯然，誠(chéng)心誠(chéng)意是人際關(guān)系交往的一種最直接的表達(dá)方式，同時(shí)誠(chéng)心誠(chéng)意也是眾望所歸的一種牢固信賴，誠(chéng)心誠(chéng)意更是人們最終必須追逐的一種高風(fēng)亮節(jié)。
有了這“人生的七味心藥”隨身攜帶在自己的左右，那么自己也將是擁有了靈丹妙藥，可以時(shí)刻施展妙手回春。
希望以上禮儀常識(shí)，能夠?qū)λ袗傋x的朋友有所幫助，愿君健康快樂(lè)幸福一生！
